上海延峰-項目成本與風險管理

2014年3月15日，郭致星教授為上海延峰汽車飾件有限公司做《項目成本與風險管理》內(nèi)訓(xùn)課程，課程基于PMI的PMBOK® Guide第五版和全面風險管理(ERM)知識體系，課程內(nèi)容豐富、貼切生動、幽默風趣！

1.課程背景

在項目工作中，你是否曾經(jīng)遇到過類似的項目難題：

認為50萬之內(nèi)可以做完一件事情，最后卻花費了98萬……

來自公司人力資源部門的考核結(jié)果顯示，第一季度給我們的項目預(yù)算是120萬元，結(jié)果我們卻花費了135萬元，項目組被扣發(fā)獎金15%；公司同時進行的另一項目，第一季度的預(yù)算是90萬元，實際花費83萬元，該項目組的獎金額度增加10%。項目組士氣受到了影響……

項目已經(jīng)進行到關(guān)鍵時期，成本超支、進度延期，變更姍姍來遲……

……

作為項目成員的你，在遇到上述類似問題時，該如何處理呢？你會采取什么樣的策略呢？

是垂頭喪氣，還是提升管理？

是委婉勸說，還是直接攤牌？

是正面交鋒，還是側(cè)面迂回？

是斷然拒絕，還是被動接受？

……

作為全新的項目管理培訓(xùn)體系課程中整體解決方案的重點組成部分，本課程將通過案例分析、角色扮演。以案例、實戰(zhàn)演練為主導(dǎo)，本著授之以魚不如授之以漁的目標，以嶄新的視角、方法與思路解決工作中所存在的問題。

2.課程特點

授課形式：實戰(zhàn)演練+理論探討+互動討論

突出“實戰(zhàn)”特點，注重實戰(zhàn)推演、理論分析與互動討論，其中實戰(zhàn)演練40%，理論探討40%，互動討論20%。

角色演練，深度參與

學(xué)員以實際中的工作情景為背景進行演練，需要學(xué)員深入?yún)⑴c其中，整個培訓(xùn)過程中，學(xué)員都是高度投入，高度參與。

研討互動，生動熱烈

人人動腦動口、積極討論工作中現(xiàn)實問題的解決方案、經(jīng)驗、技巧，總結(jié)并提供優(yōu)秀做法的范例和建議，氣氛生動熱烈。

3.課程目標

◆ 改變思維定式，將項目時間管理作為一系列工作理念，一種獨特的管理哲學(xué)；

◆ 現(xiàn)場解決一直困擾工作中的難點、熱點問題，實踐回歸理論、理論指導(dǎo)實踐，找到最佳解決方案；

◆ 觸類旁通、舉一反三，學(xué)到的不僅是知識，而是解決問題的能力；

◆ 提升進度管理與控制能力、協(xié)調(diào)能力與解決問題的實戰(zhàn)能力；營造氛圍，提升士氣，激勵成員，化解沖突。

4.課程模式

1.     中文教學(xué)、面授

2.     分組演練

3.     理論分析、互動答疑

5.受眾對象

- 需要提升項目成本、質(zhì)量與風險管控能力的人士；

- 組織中需要成本與質(zhì)量控制與協(xié)調(diào)的人員；

- 通過理論梳理和案例重溫沉淀的職稱人士；

- 希望提升自身職業(yè)能力的人員。

6.時間安排

系統(tǒng)學(xué)習2天

7.課程過程中的實戰(zhàn)推演

u 案例實戰(zhàn)：丟不掉的猴子

u 案例實戰(zhàn)：一個“精確”的項目成本！！

u 案例實戰(zhàn)：漫漫項目路——艱難的項目

u 案例實戰(zhàn)：好消息？換消息？

u 案例實戰(zhàn)：解決進度不準的德爾菲與PERT

u 案例實戰(zhàn)：質(zhì)量第一

u 案例實戰(zhàn)：漫漫黃沙 項目掘金

8.課程大綱

上海延峰-項目成本與風險管理

第一單元 項目與項目管理基礎(chǔ)

1.     項目管理——組織成功與執(zhí)行力的催化劑；  

2.     項目管理者的素養(yǎng)決定項目的未來走多遠！

3.     項目及項目的屬性

u 項目及其屬性

u 可交付成果、干系人

4.     項目管理的價值

u 美國的項目現(xiàn)狀

u 中國的項目現(xiàn)狀

5.    案例實戰(zhàn)：丟不掉的猴子

6.     項目的兩類過程

u 項目管理過程、產(chǎn)品導(dǎo)向過程

u 成本、質(zhì)量、風險

7.     項目生命周期

u 項目生命周期特征

u 項目的生命周期中的項目風險

8.     項目管理知識領(lǐng)域與過程組

u 項目管理知識領(lǐng)域

第二單元 項目成本管理

1.     天下難事必作于易，天下大事必作于細。

2.     計劃花費VS實際花費

3.     計劃花費VS實際VS實際價值

4.    案例研討：

u 案例實戰(zhàn)：小明會在什么時候策劃方案呢？

5.     成本管理——不省不費

u 成本術(shù)語

u 別為打翻的牛奶哭泣

u 案例：項目績效審查

u 項目全生命期成本(LCC)

6.     估算成本

u 案例實戰(zhàn)：一個“精確”的項目成本?。?/span>

u 學(xué)習曲線

u 案例實戰(zhàn)：尷尬的成本——成本估算方法與實際工作中技巧

u 三點估算

u 隨機序列與正態(tài)分布

u 案例實戰(zhàn)：三點估算與德爾菲的結(jié)合

u 案例：零部件項目的成本組成

u 成本估算等級

u 案例研討：估算成本是需注意的問題

7.     成本預(yù)算

u 案例：項目預(yù)算基礎(chǔ)

u 成本績效基準

u 案例：研發(fā)項目的現(xiàn)金流分析

u 項目預(yù)算

u 案例研討：關(guān)于項目預(yù)算的幾點建議

8.     控制成本

u 案例研討：進度滯后、成本超支—怎么改變？

u 案例研討：進度超前啦！—提前完成？

u 案例研討：進度超前、成本節(jié)省—好消息？

u 案例研討：進度滯后—真的很糟糕？

第三單元 項目質(zhì)量管理

1.    案例研討：

u 案例研討：質(zhì)量第一？？？

2.     質(zhì)量管理——不好不壞

u 案例：現(xiàn)代項目管理與現(xiàn)代質(zhì)量管理的共識

u 質(zhì)量與"鍍金(Gold Plating)”

u PDCA循環(huán)

3.     質(zhì)量規(guī)劃

u 質(zhì)量成本

u 質(zhì)量責任

u 質(zhì)量計劃的主要內(nèi)容和要求

u 案例研討：糟糕的質(zhì)量評審會

4.     實施質(zhì)量保證

u 案例：質(zhì)量審計

u 案例：過程分析

u 案例研討：技術(shù)問題的歸零

u 案例研討：管理問題的歸零

u 如何提高質(zhì)量

5.     質(zhì)量控制

u 統(tǒng)計質(zhì)量過程控制

u 案例：因果圖（石川圖、魚骨圖）

u 案例：控制圖

u 案例：流程圖

u 案例：直方圖

u 案例：帕累托圖

u 案例：趨勢圖

u 案例：散點圖

第四單元 項目風險管理

1.     狂熱項目

u 六拍

u 四沒

u 狂熱啟動 失敗告終

2.     風險管理——已知？未知？

u 風險概念及其特性

u 風險9大特點

u 風險及其類別

u 案例：風險態(tài)度

u 案例：三峽工程的九個沒想到

u 案例：睡蓮和青蛙

3.     項目的風險規(guī)劃與識別

u 案例推演：變？不變？——漫漫項目路

u 項目風險規(guī)劃的目的、意義、主要內(nèi)容和過程

u 風險規(guī)劃有效性的標志

u 案例研討：風險管理計劃

u 模板：規(guī)劃風險管理核對表

u 識別風險的作用、特點、人員、過程和方法

u 風險識別需準備的資料

u 案例：項目的風險核對表

u 案例研討：：問題處理九步法——風險處理最佳實踐

u 案例：風險事件描述的常見問題與實例

4.     風險分析

u 風險影響評級與風險值的計算

u 定性風險分析與定量分析

u 案例：風險圖及其應(yīng)用

u 案例：九新分析

u 案例研討：蒙特卡洛（Monte Carlo ）技術(shù)與應(yīng)用

第五單元 項目成本風險與質(zhì)量風險實戰(zhàn)演練

1.     不稱職的項目經(jīng)理是項目殺手，而且是職業(yè)殺手!

2.     項目經(jīng)理的責任

3.     項目的風險應(yīng)對與控制

u 風險應(yīng)對

u 風險評價及對策

u 風險分散化策略

u 風險預(yù)防與風險轉(zhuǎn)移

u 案例：要約 VS 承諾

u 案例研討：合同類型與合同方式風險應(yīng)對

u 合同變更與合同解釋

u 風險檢測與控制

u 狀態(tài)審查會

u 案例研討：監(jiān)控項目風險最佳實踐之任務(wù)墻

u 案例研討：風險管理與項目狀態(tài)匯報

u 案例實戰(zhàn)：漫漫黃沙、項目掘金

4.     成本風險與質(zhì)量風險控制

u 范圍風險

u 進度風險

u 成本風險

u 質(zhì)量風險

u 案例研討：多快好省導(dǎo)致的風險與控制實戰(zhàn)

5.     項目的失敗不在于細節(jié)在于過程

u 溝通！溝通！

u 怎么會這樣？！

6.     處理危機項目

u 《美麗心靈》與約翰·納什

u 案例：雪災(zāi)危機

u 三句話原則

u 危機處理常見的錯誤

u 案例：危機處理的情、理、法原則