項目管理知識體系最佳實(shí)踐 1.課程背景 根據(jù)2006Standish國際機(jī)構(gòu)對于在2010年10月份和2011年11月份期間完成的10,000多個軟件項目的研究發(fā)現(xiàn)，只有35%的項目能夠在按時、不超預(yù)算并且能夠滿足原定的需求的前提下完成，而這已經(jīng)比2005年的數(shù)據(jù)有了顯著的改進(jìn)，根據(jù)2005年的研究結(jié)果，只有9%的IT項目可以按時并且不超預(yù)算。某國際知名汽車品牌的研發(fā)總監(jiān)坦言，一款車型的研發(fā)項目如果延期一天，給整個企業(yè)帶來的損失高達(dá)一百萬歐元。 項目中最普遍的項目管理問題是什么，以及如何有效地解決這些問題?這是每個項目的出資人、項目經(jīng)理和項目團(tuán)隊成員都急于知道答案的問題。在多年的項目管理實(shí)踐中，眾多組織總結(jié)摸索出了很多有價值的項目管理最佳實(shí)踐，該課程就是通過分析大量翔實(shí)的行業(yè)項目管理案例，向您介紹成功的項目管理的最佳實(shí)踐以及解決問題的工具。該課程由擁有多年項目管理實(shí)踐經(jīng)驗的權(quán)威人士提供。通過該課程您將會學(xué)到一些實(shí)用的項目管理技巧和工具，這些技巧和工具能夠?qū)δ惝?dāng)前的項目和以后的項目立即產(chǎn)生積極的影響。 課程的每一個環(huán)節(jié)都涉及到：你現(xiàn)在需要做什么？該過程的最佳實(shí)踐是怎樣的？你如何將該過程的最佳實(shí)踐應(yīng)用到你的實(shí)際項目中去？有哪些技巧、工具和模版可以應(yīng)用？本課程提倡在計劃制定時要對關(guān)鍵項目或項目群角色責(zé)任、目標(biāo)、進(jìn)度以及關(guān)鍵風(fēng)險和應(yīng)急儲備進(jìn)行全面徹底的理解。 2.課程特點(diǎn) 授課形式：理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動答疑 突出“理論”特點(diǎn)，注重知識理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗，其中理論講解40%，案例分析30%，實(shí)戰(zhàn)體驗：25%：互動答疑5%。 3.課程收益 1. 組織項目管理的最佳實(shí)踐對于項目成功的作用 2. 通過行業(yè)案例分析掌握組織項目管理最佳實(shí)踐的應(yīng)用 3. 科學(xué)的項目管理工具和模版對于項目管理實(shí)踐的作用 4. 一個項目提前開始和快速完成項目目標(biāo)的最新的計劃編制過程 5. 通過清晰的了解為實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)所需的工作、時間和資源情況，更加敏銳地找到工作的重點(diǎn) 6. 通過對定義完備的項目范圍和完成范圍所需的活動的共同理解，提高工作效率。 7. 通過項目團(tuán)隊協(xié)作、共同目標(biāo)和結(jié)構(gòu)化的工作議程提高生產(chǎn)力 4.課程模式 1. 中文教學(xué)、面授 2. 分組互動 3. 實(shí)戰(zhàn)體驗 4. 課堂練習(xí)、互動式答疑 5.受眾對象 1. 項目經(jīng)理、項目團(tuán)隊成員 2. 項目工程師、設(shè)計工程師 3. 項目負(fù)責(zé)人 4. 項目群經(jīng)理 5. 制造工程師 6. 運(yùn)營經(jīng)理、職能經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理 7. IT從業(yè)人員、市場總監(jiān) 8. 其他直接或者間接參與各行業(yè)項目管理的人士 6.時間安排 系統(tǒng)學(xué)習(xí)3天（可刪減至2天，亦可深入學(xué)習(xí)4天） 7.課程過程中的實(shí)戰(zhàn)演練 1. 案例實(shí)戰(zhàn)：變？VS不變？——項目就在那里 2. 案例實(shí)戰(zhàn)：真實(shí)的情況是什么！——項目的邏輯推理 3. 案例實(shí)戰(zhàn)：有什么——為什么我們效率這么差 4. 案例實(shí)戰(zhàn)：我是誰？？ 5. 案例實(shí)戰(zhàn)：跨越雷區(qū)?。。　獪贤▍f(xié)作 6. 案例實(shí)戰(zhàn)：雷峰塔的故事——我們是歷史的創(chuàng)造者 8.課程內(nèi)容 1. 課程目標(biāo) 2. 課程目標(biāo) 3. 學(xué)習(xí)方式 4. 成功項目經(jīng)理的ASK模型 5. 項目經(jīng)理的成功之路 6. 培訓(xùn)日程安排 7. 分組 8. 項目管理知識自測題 項目管理知識體系最佳實(shí)踐 第一單元：項目管理最佳實(shí)踐概述 1. 什么是項目 2. 案例：項目的特性 3. 項目的制約因素 4. 案例：項目與運(yùn)營 5. 小組論劍：項目與研發(fā)項目的特性 6. 小組抉擇：選擇用于小組討論的項目 7. 案例：干系人（Stakeholder） 8. 案例：組織過程資產(chǎn)VS事業(yè)環(huán)境因素 9. 案例：什么是項目管理 10. 項目管理組織 11. 案例：項目管理的發(fā)展 12. 美國的項目管理現(xiàn)狀 13. 中國的項目管理現(xiàn)狀 14. 我國工程項目管理的發(fā)展與現(xiàn)狀 15. 制造業(yè)項目現(xiàn)狀 16. 案例：項目管理的必要性 17. 案例：項目失敗原因 18. 項目管理的必要性 19. 案例：項目管理－為什么？ 20. 小組抉擇：需要多長時間完成 21. 案例：項目成功評價 22. 案例：成功項目的12個常見特性 23. 項目成功的常見要素 24. 導(dǎo)致項目失敗的主要原因 25. 影響項目成功的7要素 26. 案例：組織項目管理成熟度模型 27. 案例：OPM3 28. 案例：項目管理成熟度模型是一座橋 29. 案例：項目過程的“痛苦之谷” 30. 組織變革 31. 組織變革的內(nèi)外部因素 32. 案例：組織變革的目標(biāo) 33. 組織變革的類型 34. 組織生命期理論 35. 組織變革的過程 36. 案例：組織變革的阻力及其管理 37. 案例：猴子的故事 38. 項目組合、項目群和項目的關(guān)系 39. 最佳實(shí)踐 40. 最佳實(shí)踐依賴于能力和結(jié)果 41. 案例：項目管理最佳實(shí)踐的類別 42. 項目管理最佳實(shí)踐的作用 43. 最佳實(shí)踐與KPI 44. 項目管理過程組間的關(guān)系 45. 案例：項目管理知識領(lǐng)域 46. 項目管理過程映射 第二單元：項目啟動階段最佳實(shí)踐 1. 啟動過程的目的 2. 啟動過程組 3. 案例：啟動會議與開工會議 4. 啟動過程的工具與技術(shù) 5. 案例：SWOT分析 6. 案例：項目選擇的平衡計分卡 7. 制訂項目章程—項目管理第一個過程 8. 啟動過程的交付成果 9. 案例：項目任務(wù)書（Project Charter） 10. 項目目標(biāo)的表述要求 11. 案例：項目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)—SMART原則 12. 案例：目標(biāo)優(yōu)化矩陣 13. 案例：項目目標(biāo)示例 14. 案例：項目任務(wù)書（Project Charter） 15. 案例：波音737飛機(jī)起落架內(nèi)輪轂項目任務(wù)描述 16. 案例：《送給加西亞的信》 17. 案例：《送給加西亞的信》 18. 案例：送信項目的主要干系人分析 19. 案例：送信項目的風(fēng)險分析 20. 小組實(shí)戰(zhàn)：演練與討論 21. 案例：職能型組織 22. 案例：項目型組織 23. 案例：矩陣型組織 24. 項目管理辦公室的作用 25. 案例：項目管理辦公室的等級 26. 案例：PMO實(shí)施的步驟 27. 案例：PMO實(shí)施該做的頭十件事 28. 案例：PMO實(shí)施不該做的頭五件事 29. 案例：IBM的PMO 30. 案例：古老的寓言故事 31. TEAM 32. 梅雷迪思•貝爾賓博士 33. 團(tuán)隊的基本要素 34. 項目團(tuán)隊工作有效工作的障礙 35. 案例：優(yōu)秀項目團(tuán)隊特征 36. 案例：項目團(tuán)隊的生命期 37. 組成團(tuán)隊 38. 案例：項目出資人(Project Sponsor) 39. 案例：項目核心團(tuán)隊和外圍團(tuán)隊 40. 項目團(tuán)隊大小與持續(xù)時間長短 41. 案例：核心小組的構(gòu)成 42. 案例：職能部門經(jīng)理的角色及義務(wù) 43. 項目團(tuán)隊成員的職責(zé) 44. 核心小組法的優(yōu)勢 45. 外圍小組的優(yōu)勢 46. 虛擬團(tuán)隊最佳實(shí)踐 47. 案例：項目經(jīng)理VS職能經(jīng)理 48. 案例：項目經(jīng)理的責(zé)任 49. 案例：項目經(jīng)理所處的環(huán)境 50. 案例：項目經(jīng)理的知識構(gòu)成 51. 項目經(jīng)理的知識能力框架 52. 案例：技術(shù)出身的項目管理者常見問題 53. 一個共識 54. 項目復(fù)雜性與項目經(jīng)理分類 55. 案例：項目經(jīng)理的權(quán)力基礎(chǔ) 56. 激勵與行為修正 57. 案例：項目團(tuán)隊的九種角色 58. 小組論劍：角色和職責(zé) 59. 案例討論：微軟的項目經(jīng)理 60. 小組論劍：演練和討論 61. 小結(jié)：如何啟動項目 第三單元：項目規(guī)劃階段最佳實(shí)踐 1. 規(guī)劃過程的目的 2. 案例：制定項目計劃的意義 3. 項目計劃是一種投資而非支出 4. 規(guī)劃過程組 5. 項目規(guī)劃流程 6. 案例：項目管理計劃內(nèi)容（推薦） 7. 做好項目記錄 8. 案例：項目規(guī)劃七大謬論 9. 案例：可交付成果（Deliverable） 10. 案例：GJB要求的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程 11. 項目生命期 12. 項目生命周期 13. 案例：項目生命期示例 14. 案例：典型藥品研發(fā)項目的生命期 15. 案例：汽車產(chǎn)品開發(fā)項目生命期 16. 案例：系統(tǒng)集成項目生命期示例 17. 案例：MotorolaSPDM-Gate 18. 案例：MotorolaSPDM-Gate(Continued) 19. 案例：IPD-集成產(chǎn)品開發(fā) 20. 案例：典型IT項目生命周期—瀑布模型 21. 案例：典型IT項目生命周期—V模型 22. 案例：IBMRUP－統(tǒng)一軟件開發(fā)過程 23. 案例：軟件開發(fā)項目生命期示例 24. 案例：工程項目生命期示例 25. 案例：物資采購項目生命期示例 26. 案例：研發(fā)項目生命期管理最佳實(shí)踐 27. 案例：范圍管理——不多不少 28. 案例：需求跟蹤矩陣 29. 項目范圍說明書 30. 案例：范圍說明書模板 31. 案例：差不多先生 32. 案例：好的邊界 33. 組織內(nèi)部的項目 34. 案例：《送給加西亞的信》 35. 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS） 36. WBS的思路 37. 關(guān)于WBS 38. 生成WBS的原則 39. WBS的四種類型 40. WBS的分類及優(yōu)缺點(diǎn) 41. WBS的典型層級結(jié)構(gòu) 42. WBS的層級結(jié)構(gòu)（PMI觀點(diǎn)） 43. 小組實(shí)戰(zhàn)：對案例項目進(jìn)行第一級分解 44. 案例：光電太陽系統(tǒng)的WBS 45. 案例：自行車研發(fā)項目的WBS 46. 案例：總承包工程的WBS 47. 案例：IT系統(tǒng)集成工程的WBS 48. 案例：軟件產(chǎn)品開發(fā)的WBS 49. 典型WBS格式I－大綱格式 50. 典型WBS格式II－樹狀圖 51. 案例：波音X項目某工作包進(jìn)一步分解 52. 對工作包的任務(wù)描述 53. 小組實(shí)戰(zhàn)：繼續(xù)對案例項目進(jìn)行分解 54. WBS賬目編碼 55. 案例：責(zé)任分配矩陣RACI與WBS 56. 案例：工作分派的最佳實(shí)踐 57. WBS詞典示例 58. 案例：完成案例項目WBS編碼及詞典 59. 案例：項目時間——不快不慢 60. 緊前關(guān)系繪圖法 61. 緊前關(guān)系練習(xí) 62. 估算活動資源 63. 案例：不要夸張持續(xù)時間和成本 64. 三點(diǎn)估算 65. 進(jìn)度計劃表示方法 66. 用MS Project生成甘特圖和網(wǎng)絡(luò)圖 67. 用MS Project生成PERT圖 68. 表明各種組織職責(zé)的甘特圖 69. 小組實(shí)戰(zhàn)：甘特圖練習(xí) 70. 對網(wǎng)絡(luò)圖的討論 71. 案例：新產(chǎn)品開發(fā)項目的甘特圖 72. 關(guān)鍵路徑 73. 小組實(shí)戰(zhàn)：計算關(guān)鍵路徑、時差 74. 緊前關(guān)系練習(xí) 75. 案例：蒙特卡洛（Monte Carlo）技術(shù) 76. 案例：保證計劃按時完成的最佳實(shí)踐 77. 項目成本管理定義 78. 案例：成本管理——不勝不費(fèi) 79. 項目成本要素 80. 案例：軟件費(fèi)用與代碼、模塊數(shù)量間關(guān)系 81. 案例：IT項目的11項成本 82. 案例：建設(shè)項目成本組成 83. 項目預(yù)算基礎(chǔ) 84. 案例：管理儲備與應(yīng)急儲備 85. 成本績效基準(zhǔn) 86. 案例：研發(fā)項目的現(xiàn)金流分析 87. 案例：項目預(yù)算實(shí)例 88. 案例：項目質(zhì)量管理——不好不壞 89. 現(xiàn)代質(zhì)量管理與項目管理的共識 90. 案例：質(zhì)量第一？？？ 91. 案例：質(zhì)量與“鍍金(Gold Plating)” 92. 案例：風(fēng)險管理與問題管理 93. 項目風(fēng)險管理 94. 案例：風(fēng)險管理——已知？未知？ 95. 案例：墨菲定律 96. 案例：風(fēng)險管理計劃的內(nèi)容 97. 識別風(fēng)險 98. 案例：新產(chǎn)品研發(fā)項目風(fēng)險的來源 99. 識別風(fēng)險的技術(shù) 100. 案例：某國家重點(diǎn)工程的風(fēng)險識別（德爾菲） 101. 案例：某國家重點(diǎn)工程的風(fēng)險分解結(jié)構(gòu) 102. 小組實(shí)戰(zhàn)：案例項目風(fēng)險識別 103. 案例：定性分析案例 104. 案例：波音公司風(fēng)險分析表 105. 案例：某國家重點(diǎn)工程的風(fēng)險損失 106. 案例：高風(fēng)險項目的九新分析 107. 案例：敏感性分析工具：龍卷風(fēng)圖 108. 案例：預(yù)期幣值(EMV)分析 109. 風(fēng)險應(yīng)對策略 110. 案例：風(fēng)險應(yīng)對策略實(shí)例 111. 風(fēng)險應(yīng)對計劃示例 112. 風(fēng)險管理計劃評審 113. 案例：以團(tuán)隊為基礎(chǔ)的項目管理的十個步驟 114. 小組實(shí)戰(zhàn)：案例項目風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃 115. 盲人摸“項” 116. 案例：溝通！溝通！ 117. 案例：A先生與東方酒店 118. 案例：Why Customer Relationship Management? 119. 案例：怎么會這樣？！ 120. 溝通障礙 121. 案例：項目經(jīng)理在溝通中的角色 122. 案例：項目溝通最佳實(shí)踐 123. 案例：不得不面對的重要事實(shí) 124. 案例：傾聽 125. 案例：溝通方式選擇 126. 案例：秋千的誕生 127. 干系人分析 128. 組織關(guān)鍵內(nèi)部干系人 129. 案例：干系人管理策略 130. 案例：我從11樓跳下 131. 案例：項目采購管理——好買好賣 132. 案例：合同的六要素 第四單元：執(zhí)行與監(jiān)控最佳實(shí)踐 1. 項目的執(zhí)行與監(jiān)控 2. 項目計劃控制的必要性 3. 案例：如何跟蹤項目進(jìn)度 4. 案例：監(jiān)控項目最佳實(shí)踐之五分鐘站立會議 5. 案例：監(jiān)控項目最佳實(shí)踐之作戰(zhàn)室 6. 項目監(jiān)控的方法 7. 項目狀態(tài)報告 8. 案例：當(dāng)項目遇到困難時 9. 案例：在關(guān)鍵路徑上使用較小的子任務(wù) 10. 案例：資源平衡 11. 項目的三重約束 12. 小組實(shí)戰(zhàn)：新房子建設(shè) 13. 小組實(shí)戰(zhàn)：項目管理與監(jiān)控的最佳實(shí)踐之萬能公式 14. 案例：使用改進(jìn)的任務(wù)授權(quán)表 15. 分層實(shí)施、分層控制 16. 案例：與分包商合作的幾點(diǎn)最佳實(shí)踐 17. 案例：合同中的優(yōu)先級 第五單元項目收尾階段最佳實(shí)踐 1. 收尾過程組 2. 如何進(jìn)行項目回顧 3. 項目回顧中一些比較好的問題 4. 項目回顧中不能使用的問題 5. 項目測評 6. 項目團(tuán)隊的考核 附錄 1. 計劃花費(fèi)VS實(shí)際VSEarned 2. 掙值分析 3. 掙值管理成功的基本條件 4. 風(fēng)險核對表 5. 詳細(xì)的項目風(fēng)險分類 6. 同時管理多個項目的要點(diǎn) 7. KISS法則 8. 判斷輕重緩急 9. 事務(wù)管理對策 10. 建立一個多項目核對表 11. 利用時間差、避開資源瓶頸 12. 深入了解團(tuán)隊特點(diǎn)、適當(dāng)授權(quán) 13. 項目管理過程和相互作用 14. 項目管理過程和相互作用（續(xù)） 15. 項目管理過程細(xì)化 16. 項目管理過程細(xì)化（續(xù)） 17. 項目無處不在萬事皆項目 18. PM進(jìn)階書籍推薦 19. 學(xué)習(xí)交流平臺和PM資源庫