體驗式營銷是一種通過看、聽、用、參與等手段,充分刺激和調動消費者的感官、情感、思考、行動和關聯(lián)等感性因素和理性因素,重新定義、設計的一種思考方式的營銷方法。它認為消費者消費時是理性與感性兼具的,消費者在消費前、消費中和消費后的體驗才是購買行為與品牌經營的關鍵。體驗式營銷注重建立品牌形象,提升品牌忠誠度和品牌認知度,希望通過為消費者提供難忘的體驗來增加品牌附加值。
顧問式營銷是一種建立在銷售人員對客戶需求深入了解的基礎上,通過提供解決方案、幫助客戶解決問題來實現(xiàn)銷售的銷售方法。顧問式營銷強調銷售人員需要具備專業(yè)銷售技巧、分析能力、綜合能力、實踐能力、創(chuàng)造能力和說服能力等素質,以實現(xiàn)對客戶的定制化服務。顧問式營銷的出發(fā)點在于客戶需求,其終結點在于對客戶需求的研究、反饋和處理。
體驗式營銷和顧問式營銷都是現(xiàn)代營銷觀念的典型代表,兩者都強調客戶需求的重要性,并通過提供難忘的體驗來增加品牌附加值。然而,體驗式營銷更注重建立品牌形象和提升品牌忠誠度,而顧問式營銷更注重為客戶提供定制化服務以實現(xiàn)銷售。