社群營銷是一種基于網(wǎng)絡社群的人際交往方式，其主要目的是通過社交平臺等渠道將具有共同興趣、愛好的人聚集在一起，進而實現(xiàn)營銷傳播和價值傳遞。在社群營銷中，人及連接是核心，需要通過連接、溝通等方式實現(xiàn)用戶價值，營銷方式人性化。企業(yè)級網(wǎng)絡社群的一般架構是：社交網(wǎng)絡集群加企業(yè)用戶關系中心。個人為中心的網(wǎng)絡社群則建立在主要的社交平臺上，通過各個平臺的功能實現(xiàn)用戶參與及溝通。社群營銷可以借助虛擬社群中的人際關系來進行營銷，通過引起受眾的關注度，匯聚人群達到最終的營銷目的。社群營銷是一個口碑傳播的過程，通過一些元素引起口碑，匯聚人群，口碑再擴散。