社群營(yíng)銷是一種基于網(wǎng)絡(luò)社群的人際交往方式，其主要目的是通過(guò)社交平臺(tái)等渠道將具有共同興趣、愛好的人聚集在一起，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷傳播和價(jià)值傳遞。在社群營(yíng)銷中，人及連接是核心，需要通過(guò)連接、溝通等方式實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值，營(yíng)銷方式人性化。企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)社群的一般架構(gòu)是：社交網(wǎng)絡(luò)集群加企業(yè)用戶關(guān)系中心。個(gè)人為中心的網(wǎng)絡(luò)社群則建立在主要的社交平臺(tái)上，通過(guò)各個(gè)平臺(tái)的功能實(shí)現(xiàn)用戶參與及溝通。社群營(yíng)銷可以借助虛擬社群中的人際關(guān)系來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷，通過(guò)引起受眾的關(guān)注度，匯聚人群達(dá)到最終的營(yíng)銷目的。社群營(yíng)銷是一個(gè)口碑傳播的過(guò)程，通過(guò)一些元素引起口碑，匯聚人群，口碑再擴(kuò)散。