網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種新型的營(yíng)銷(xiāo)方式，它利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)來(lái)推廣產(chǎn)品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本特征包括以下幾點(diǎn)：

1.  互動(dòng)性：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有很強(qiáng)的互動(dòng)性，它可以讓企業(yè)和消費(fèi)者之間進(jìn)行直接的溝通和交流。通過(guò)社交媒體、在線客服、論壇等渠道，消費(fèi)者可以隨時(shí)向企業(yè)提問(wèn)、留言和評(píng)論，企業(yè)也可以及時(shí)回復(fù)和解決問(wèn)題。

2.  個(gè)性化：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)人需求和偏好，提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和用戶(hù)畫(huà)像技術(shù)，企業(yè)可以了解消費(fèi)者的興趣、行為和偏好，從而制定個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)策略和推薦方案。

3.  信息化：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以提高企業(yè)的信息化水平，實(shí)現(xiàn)信息的高效傳遞和共享。通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺(tái)、社交媒體等渠道，企業(yè)可以發(fā)布產(chǎn)品信息、促銷(xiāo)活動(dòng)、優(yōu)惠券等，同時(shí)也可以收集消費(fèi)者的反饋和評(píng)價(jià)，以便不斷優(yōu)化和改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。

4.  全球化：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有很強(qiáng)的全球化特征，它可以讓企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在全球范圍內(nèi)推廣和銷(xiāo)售。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)平臺(tái)，企業(yè)可以打破地域限制，實(shí)現(xiàn)全球化的市場(chǎng)拓展和銷(xiāo)售，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。

5.  低成本：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，具有更低的成本和更高的效益。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)，企業(yè)可以節(jié)省大量的廣告宣傳、渠道拓展和人力成本，從而提高企業(yè)的盈利能力和經(jīng)營(yíng)效率。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有很強(qiáng)的互動(dòng)性、個(gè)性化、信息化、全球化和低成本特征，它已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。