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龔舉成:《精益改善》又說(shuō)5S
2016-01-20 48201

提起5S有點(diǎn)精益常識(shí)或者基礎(chǔ)的企業(yè)都知道,企業(yè)內(nèi)從上到下都會(huì)說(shuō)10個(gè)字,整理,整頓,清掃,清潔,素養(yǎng)(日文版),但是很少有企業(yè)的5S推行,能夠標(biāo)準(zhǔn)化,系統(tǒng)化,日?;?,和持續(xù)改善,作為一切改善的就基石,這個(gè)工具和理念的運(yùn)用,理解層面的不同和意識(shí)的不足造就了現(xiàn)在企業(yè)"形俱而神不是",現(xiàn)場(chǎng)也有很多標(biāo)示,也有劃線定位,每次提及5S的時(shí)候都是全場(chǎng)大掃除,說(shuō)到這點(diǎn)筆者想起來(lái)國(guó)人教育早起的從小學(xué)到高中時(shí)代的每周大掃除,作為一種運(yùn)動(dòng),一種形式在企業(yè)內(nèi)不斷的上演。

 

作為全球改善咨詢(xún)集團(tuán)的顧問(wèn),最近同時(shí)開(kāi)展了4家公司的5S項(xiàng)目,有些是國(guó)有企業(yè),有些是外資企業(yè),結(jié)合以往做過(guò)的民營(yíng)公司的5S項(xiàng)目,細(xì)細(xì)的探討下,這個(gè)最基本也是最簡(jiǎn)單的管理工具在企業(yè)內(nèi)的運(yùn)用。

 

5S本身就是個(gè)"知易行難"的工具。

從字面上理解沒(méi)有那個(gè)人不曉得,沒(méi)有那個(gè)人看不懂那10個(gè)字,關(guān)鍵的問(wèn)題是你知道了嗎?你深刻的意識(shí)到了每個(gè)字的精髓了嗎?很多企業(yè)說(shuō)老師我們前幾年做過(guò)5S,最近幾年也在做5S,目前您來(lái)來(lái)我們又開(kāi)始做5S,一種被迫,一種無(wú)奈,一種哭笑不得流露在聲音之外,從現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研來(lái)看做過(guò)還有多年推行下來(lái)不同的標(biāo)識(shí)不同的痕跡,只能說(shuō)經(jīng)歷很豐富,但是沒(méi)有取得成功。

 

意識(shí)轉(zhuǎn)變
5S作為一個(gè)簡(jiǎn)單的工具,作為一種管理的常識(shí),直接體現(xiàn)的就是企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理水平,這個(gè)水平的體現(xiàn),是在員工?是在中層?是在高層?我們聽(tīng)過(guò)很多聲音,加強(qiáng)管理,提升現(xiàn)場(chǎng)的管理水平,我們也聽(tīng)過(guò)很多口號(hào),看見(jiàn)過(guò)很多標(biāo)語(yǔ),比如某家企業(yè)就是車(chē)間現(xiàn)場(chǎng),樓梯走到掛滿(mǎn)了5S宣傳標(biāo)語(yǔ),但探究到實(shí)質(zhì),企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)令人堪憂(yōu)---意識(shí)沒(méi)有達(dá)到,這個(gè)上到高層,下到基層?,F(xiàn)狀是高層需求,中層策劃推動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)員工執(zhí)行,這在大多是企業(yè)是普遍現(xiàn)象,都需要美觀,整潔,有序的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),目標(biāo)都是好的,結(jié)果卻始終出不來(lái)。

 

高層意識(shí):對(duì)于本企業(yè)來(lái)說(shuō),5S放入什么樣的地位和高度,是迎接檢查,滿(mǎn)足客戶(hù)參觀,改善員工工作環(huán)境,打造企業(yè)的文化,還是持續(xù)不斷的作為改善的基石。高度很重要放在什么位置?有沒(méi)有高層參與,有沒(méi)有對(duì)過(guò)程和細(xì)節(jié)的掌控,高層的重視,高層的參與,高層的檢查,高層的激勵(lì),高層的。。。。。。等等內(nèi)容,需要值得去深究,因?yàn)槲覀兌剂私庖痪湓?huà):細(xì)節(jié)決定成敗。越是簡(jiǎn)單的東西越是難做,這是通病。

 

中層意識(shí):5S是什么,為甚是5個(gè)S,不是三個(gè)S,又為什么要有這樣統(tǒng)稱(chēng),很多企業(yè)都開(kāi)始推行什么6S,7S,8S,9S,甚至有的都已經(jīng)到了10S,在這個(gè)速成,快速發(fā)展想要抓住機(jī)遇的時(shí)代,我們的心態(tài)急切了,因?yàn)槲覀兲w淺了,我們認(rèn)知的5S是站在前人的肩膀上,而我們看的高,看得遠(yuǎn),所以我們認(rèn)為簡(jiǎn)單了---鄙人工作年限不多,參與企業(yè)的精益和5S項(xiàng)目不少,但是客觀的去評(píng)價(jià)的話(huà)我們連3S都沒(méi)有做好,更別說(shuō)其他級(jí)別的S了,理解的水平就決定了公司的5S現(xiàn)狀,問(wèn)題要探究本質(zhì)。5S是要逐步推進(jìn)的,每個(gè)S都是遞進(jìn)的關(guān)系,簡(jiǎn)單的說(shuō),我沒(méi)有做好整理,就根本不能做整頓,做了也是后期持續(xù)不斷的困擾,也是奠定不了基礎(chǔ),也是不足以持續(xù),整理=區(qū)分要和不要的物品,留下要的,處理好不要的,簡(jiǎn)單的說(shuō)要的基準(zhǔn)是什么,不要的處理標(biāo)準(zhǔn)是什么,要的怎么樣的放置準(zhǔn)則等等內(nèi)容。有次我開(kāi)玩笑的說(shuō)對(duì)客戶(hù)說(shuō),我們走現(xiàn)場(chǎng)不要走的太快,你就對(duì)著你的機(jī)器,對(duì)著你的人員,對(duì)著你的螺絲釘,對(duì)著你的物料,對(duì)著你的工具,對(duì)著你的各種表單,跟他對(duì)話(huà)30秒,跟他向談戀愛(ài)一樣,問(wèn)他幾個(gè)為什么?且說(shuō)的是1S整理,何況乎后面幾個(gè)呢?

 

所以我們作為工具的使用者和推動(dòng)者沒(méi)有深深的去問(wèn)5S:你問(wèn)我愛(ài)你有幾分?多想想,多問(wèn)問(wèn)那每10個(gè)字,你會(huì)發(fā)現(xiàn)大有不同,其次是穩(wěn)定好心態(tài),一步一個(gè)腳印的去實(shí)施5S。

 

基層意識(shí):這個(gè)5S不就是大掃除嗎,拖拖地,擦擦機(jī)臺(tái),弄的很像那么回事;也有些員工說(shuō)了我來(lái)打工就是賺錢(qián)的,沒(méi)有時(shí)間打掃衛(wèi)生,這讓我想起了我們特有的菜市場(chǎng),每每都是那么臟亂不堪,氣味難聞,因?yàn)橛行┞?xí),已經(jīng)根深蒂固了。這不怪員工,員工致最可愛(ài)的人,員工也是公司里面最有價(jià)值的人,因?yàn)樗麄冎圃斐隽水a(chǎn)品=他們制造出了Money,所以我們要去想這是為什么?

 

換句話(huà)說(shuō),我們每個(gè)人的家里干凈不干凈?在家里你知道你的廚房在哪里,你知道你冰箱里面有什么可以吃,你知道你家里有幾個(gè)人,你知道你家里誰(shuí)身體不好,你知道。。。。。。你知道很多,為什么?---因?yàn)槟鞘悄愕募?,所以我們從一開(kāi)始就沒(méi)有讓員工把你這里當(dāng)"家",沒(méi)有讓員工對(duì)他的崗位當(dāng)成是家,沒(méi)有把機(jī)器當(dāng)成他的寶貝,沒(méi)有把材料當(dāng)成他的錢(qián),等等諸如此類(lèi)的內(nèi)容,我們?nèi)笔У奶?,沒(méi)有營(yíng)造家的感覺(jué),沒(méi)有戶(hù)主對(duì)這個(gè)家負(fù)責(zé),沒(méi)有對(duì)和睦家庭進(jìn)行評(píng)定和表?yè)P(yáng),我們都在做一件事情"大掃除",因?yàn)橐呀?jīng)或者只能這樣了。

提到素養(yǎng),提到員工素質(zhì),提到工人文化,提到諸如此類(lèi)的內(nèi)容,這些都是托詞,這些都是不深入,不徹底的理解,因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的素養(yǎng)不是你停車(chē)場(chǎng)上有多少量車(chē),不是你的多少貴重的設(shè)備,不是你做了多少面紅旗,而是在每個(gè)佩戴你工作證,穿你廠服的人所表現(xiàn)出來(lái)的行為,這些行為的總和就是素養(yǎng),練就企業(yè)內(nèi)在的功力,彰顯出外在的感覺(jué),而這些直接體現(xiàn)在員工(people),在你的流程(process),最終才輸出結(jié)果---現(xiàn)場(chǎng)管理水平(purpose)。

 

某次,在一家很小的企業(yè),很多員工的臉上鼻子上都是灰塵,在項(xiàng)目需要做員工培訓(xùn)的時(shí)候,剛開(kāi)始?jí)毫艽螅驗(yàn)楹芏嗳?,雙手是黑的,鼻子是黑的,還有很多人字都不會(huì)寫(xiě),只會(huì)寫(xiě)自己的名字。培訓(xùn)過(guò)程有還有人抽煙,還有人瞌睡,但是后來(lái)一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小廠,卻實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)場(chǎng)的可視化,為什么,培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)老董事長(zhǎng)親自坐鎮(zhèn),用最基本的方法,認(rèn)不得不知道內(nèi)容,每人一本小冊(cè)子,回家讓你家娃娃告訴你,背也要背的滾瓜爛熟,每天早上開(kāi)會(huì),你會(huì)看見(jiàn)向唱歌一樣,從頭唱到尾,就這么一個(gè)月,兩個(gè)月過(guò)去了,現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生了很大的改變,員工發(fā)生了很大的改變,也用5S整理出來(lái)的各種閑置物品,鐵屑,閑置的廢舊鋼架,提案改善節(jié)約出來(lái)的錢(qián),蓋起來(lái)員工自己的洗浴室。再也看不見(jiàn)黑漆漆的臉龐了。那時(shí)候我打趣其中一位年輕的員工說(shuō):怎么樣,看起來(lái)還是很帥得一個(gè)小伙子嘛,不愁找不到媳婦的。靦腆的笑容洋溢在臉上。給予什么樣的投資,員工就會(huì)給予你更多的回報(bào),方法總比困難多。

 

以上拙見(jiàn),僅供分享和討論,一家之言,希望可以有所突破,有所收獲!

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