提起5S有點(diǎn)精益常識(shí)或者基礎(chǔ)的企業(yè)都知道，企業(yè)內(nèi)從上到下都會(huì)說(shuō)10個(gè)字，整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)（日文版），但是很少有企業(yè)的5S推行，能夠標(biāo)準(zhǔn)化，系統(tǒng)化，日?；?，和持續(xù)改善，作為一切改善的就基石，這個(gè)工具和理念的運(yùn)用，理解層面的不同和意識(shí)的不足造就了現(xiàn)在企業(yè)"形俱而神不是"，現(xiàn)場(chǎng)也有很多標(biāo)示，也有劃線定位，每次提及5S的時(shí)候都是全場(chǎng)大掃除，說(shuō)到這點(diǎn)筆者想起來(lái)國(guó)人教育早起的從小學(xué)到高中時(shí)代的每周大掃除，作為一種運(yùn)動(dòng)，一種形式在企業(yè)內(nèi)不斷的上演。

作為全球改善咨詢(xún)集團(tuán)的顧問(wèn)，最近同時(shí)開(kāi)展了4家公司的5S項(xiàng)目，有些是國(guó)有企業(yè)，有些是外資企業(yè)，結(jié)合以往做過(guò)的民營(yíng)公司的5S項(xiàng)目，細(xì)細(xì)的探討下，這個(gè)最基本也是最簡(jiǎn)單的管理工具在企業(yè)內(nèi)的運(yùn)用。

5S本身就是個(gè)"知易行難"的工具。

從字面上理解沒(méi)有那個(gè)人不曉得，沒(méi)有那個(gè)人看不懂那10個(gè)字，關(guān)鍵的問(wèn)題是你知道了嗎？你深刻的意識(shí)到了每個(gè)字的精髓了嗎？很多企業(yè)說(shuō)老師我們前幾年做過(guò)5S，最近幾年也在做5S，目前您來(lái)來(lái)我們又開(kāi)始做5S，一種被迫，一種無(wú)奈，一種哭笑不得流露在聲音之外，從現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研來(lái)看做過(guò)還有多年推行下來(lái)不同的標(biāo)識(shí)不同的痕跡，只能說(shuō)經(jīng)歷很豐富，但是沒(méi)有取得成功。

意識(shí)轉(zhuǎn)變
5S作為一個(gè)簡(jiǎn)單的工具，作為一種管理的常識(shí)，直接體現(xiàn)的就是企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理水平，這個(gè)水平的體現(xiàn)，是在員工？是在中層？是在高層？我們聽(tīng)過(guò)很多聲音，加強(qiáng)管理，提升現(xiàn)場(chǎng)的管理水平，我們也聽(tīng)過(guò)很多口號(hào)，看見(jiàn)過(guò)很多標(biāo)語(yǔ)，比如某家企業(yè)就是車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)，樓梯走到掛滿(mǎn)了5S宣傳標(biāo)語(yǔ)，但探究到實(shí)質(zhì)，企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)令人堪憂(yōu)---意識(shí)沒(méi)有達(dá)到，這個(gè)上到高層，下到基層?，F(xiàn)狀是高層需求，中層策劃推動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)員工執(zhí)行，這在大多是企業(yè)是普遍現(xiàn)象，都需要美觀，整潔，有序的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，目標(biāo)都是好的，結(jié)果卻始終出不來(lái)。

高層意識(shí)：對(duì)于本企業(yè)來(lái)說(shuō)，5S放入什么樣的地位和高度，是迎接檢查，滿(mǎn)足客戶(hù)參觀，改善員工工作環(huán)境，打造企業(yè)的文化，還是持續(xù)不斷的作為改善的基石。高度很重要放在什么位置？有沒(méi)有高層參與，有沒(méi)有對(duì)過(guò)程和細(xì)節(jié)的掌控，高層的重視，高層的參與，高層的檢查，高層的激勵(lì)，高層的。。。。。。等等內(nèi)容，需要值得去深究，因?yàn)槲覀兌剂私庖痪湓?huà)：細(xì)節(jié)決定成敗。越是簡(jiǎn)單的東西越是難做，這是通病。

中層意識(shí)：5S是什么，為甚是5個(gè)S，不是三個(gè)S，又為什么要有這樣統(tǒng)稱(chēng)，很多企業(yè)都開(kāi)始推行什么6S，7S，8S，9S，甚至有的都已經(jīng)到了10S，在這個(gè)速成，快速發(fā)展想要抓住機(jī)遇的時(shí)代，我們的心態(tài)急切了，因?yàn)槲覀兲w淺了，我們認(rèn)知的5S是站在前人的肩膀上，而我們看的高，看得遠(yuǎn)，所以我們認(rèn)為簡(jiǎn)單了---鄙人工作年限不多，參與企業(yè)的精益和5S項(xiàng)目不少，但是客觀的去評(píng)價(jià)的話(huà)我們連3S都沒(méi)有做好，更別說(shuō)其他級(jí)別的S了，理解的水平就決定了公司的5S現(xiàn)狀，問(wèn)題要探究本質(zhì)。5S是要逐步推進(jìn)的，每個(gè)S都是遞進(jìn)的關(guān)系，簡(jiǎn)單的說(shuō)，我沒(méi)有做好整理，就根本不能做整頓，做了也是后期持續(xù)不斷的困擾，也是奠定不了基礎(chǔ)，也是不足以持續(xù)，整理=區(qū)分要和不要的物品，留下要的，處理好不要的，簡(jiǎn)單的說(shuō)要的基準(zhǔn)是什么，不要的處理標(biāo)準(zhǔn)是什么，要的怎么樣的放置準(zhǔn)則等等內(nèi)容。有次我開(kāi)玩笑的說(shuō)對(duì)客戶(hù)說(shuō)，我們走現(xiàn)場(chǎng)不要走的太快，你就對(duì)著你的機(jī)器，對(duì)著你的人員，對(duì)著你的螺絲釘，對(duì)著你的物料，對(duì)著你的工具，對(duì)著你的各種表單，跟他對(duì)話(huà)30秒，跟他向談戀愛(ài)一樣，問(wèn)他幾個(gè)為什么？且說(shuō)的是1S整理，何況乎后面幾個(gè)呢？

所以我們作為工具的使用者和推動(dòng)者沒(méi)有深深的去問(wèn)5S：你問(wèn)我愛(ài)你有幾分？多想想，多問(wèn)問(wèn)那每10個(gè)字，你會(huì)發(fā)現(xiàn)大有不同，其次是穩(wěn)定好心態(tài)，一步一個(gè)腳印的去實(shí)施5S。

基層意識(shí)：這個(gè)5S不就是大掃除嗎，拖拖地，擦擦機(jī)臺(tái)，弄的很像那么回事；也有些員工說(shuō)了我來(lái)打工就是賺錢(qián)的，沒(méi)有時(shí)間打掃衛(wèi)生，這讓我想起了我們特有的菜市場(chǎng)，每每都是那么臟亂不堪，氣味難聞，因?yàn)橛行┞?xí)，已經(jīng)根深蒂固了。這不怪員工，員工致最可愛(ài)的人，員工也是公司里面最有價(jià)值的人，因?yàn)樗麄冎圃斐隽水a(chǎn)品=他們制造出了Money，所以我們要去想這是為什么？

換句話(huà)說(shuō)，我們每個(gè)人的家里干凈不干凈？在家里你知道你的廚房在哪里，你知道你冰箱里面有什么可以吃，你知道你家里有幾個(gè)人，你知道你家里誰(shuí)身體不好，你知道。。。。。。你知道很多，為什么？---因?yàn)槟鞘悄愕募?，所以我們從一開(kāi)始就沒(méi)有讓員工把你這里當(dāng)"家"，沒(méi)有讓員工對(duì)他的崗位當(dāng)成是家，沒(méi)有把機(jī)器當(dāng)成他的寶貝，沒(méi)有把材料當(dāng)成他的錢(qián)，等等諸如此類(lèi)的內(nèi)容，我們?nèi)笔У奶?，沒(méi)有營(yíng)造家的感覺(jué)，沒(méi)有戶(hù)主對(duì)這個(gè)家負(fù)責(zé)，沒(méi)有對(duì)和睦家庭進(jìn)行評(píng)定和表?yè)P(yáng)，我們都在做一件事情"大掃除"，因?yàn)橐呀?jīng)或者只能這樣了。

提到素養(yǎng)，提到員工素質(zhì)，提到工人文化，提到諸如此類(lèi)的內(nèi)容，這些都是托詞，這些都是不深入，不徹底的理解，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的素養(yǎng)不是你停車(chē)場(chǎng)上有多少量車(chē)，不是你的多少貴重的設(shè)備，不是你做了多少面紅旗，而是在每個(gè)佩戴你工作證，穿你廠服的人所表現(xiàn)出來(lái)的行為，這些行為的總和就是素養(yǎng)，練就企業(yè)內(nèi)在的功力，彰顯出外在的感覺(jué)，而這些直接體現(xiàn)在員工（people），在你的流程（process），最終才輸出結(jié)果---現(xiàn)場(chǎng)管理水平（purpose）。

某次，在一家很小的企業(yè)，很多員工的臉上鼻子上都是灰塵，在項(xiàng)目需要做員工培訓(xùn)的時(shí)候，剛開(kāi)始?jí)毫艽螅驗(yàn)楹芏嗳?，雙手是黑的，鼻子是黑的，還有很多人字都不會(huì)寫(xiě)，只會(huì)寫(xiě)自己的名字。培訓(xùn)過(guò)程有還有人抽煙，還有人瞌睡，但是后來(lái)一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小廠，卻實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)場(chǎng)的可視化，為什么，培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)老董事長(zhǎng)親自坐鎮(zhèn)，用最基本的方法，認(rèn)不得不知道內(nèi)容，每人一本小冊(cè)子，回家讓你家娃娃告訴你，背也要背的滾瓜爛熟，每天早上開(kāi)會(huì)，你會(huì)看見(jiàn)向唱歌一樣，從頭唱到尾，就這么一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生了很大的改變，員工發(fā)生了很大的改變，也用5S整理出來(lái)的各種閑置物品，鐵屑，閑置的廢舊鋼架，提案改善節(jié)約出來(lái)的錢(qián)，蓋起來(lái)員工自己的洗浴室。再也看不見(jiàn)黑漆漆的臉龐了。那時(shí)候我打趣其中一位年輕的員工說(shuō)：怎么樣，看起來(lái)還是很帥得一個(gè)小伙子嘛，不愁找不到媳婦的。靦腆的笑容洋溢在臉上。給予什么樣的投資，員工就會(huì)給予你更多的回報(bào)，方法總比困難多。

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