觀眾約占80%，運動員只有10%，面對這種情況，觀眾與觀眾之間，觀眾與運動員之間的矛盾漸漸多了，項目組成員的壓力開始增大，為此，更多的人選擇了沉默。一旦沉默，那就背離了改善的本意。此時，我們急需一次轉(zhuǎn)身，來扭轉(zhuǎn)目前的沉默局勢。如何轉(zhuǎn)身呢？通常情況下，改善推進團隊需與高層進行充分的討論，以改變被動的局面。具體表現(xiàn)通常有如下幾個方面：

1、共識的達成；
     沒有共識，就沒有方向，也沒有合作。精益推進不是誰與誰負責(zé)的問題，它是一個全員的課題，如果只是單個部門的事情，那就走入了一個可怕的誤區(qū)。當(dāng)這個話題從"你們"與"我們"這樣的詞語中體現(xiàn)時，項目組就必須警覺了。必要時客戶高層需要介入，并親自參與項目，以此來營造愉快的改善氛圍。生產(chǎn)、工程等部門經(jīng)理也需要加入到項目中來，并跟蹤項目計劃的落實情況。精益計劃在經(jīng)理層面確定后，可以消除執(zhí)行層的溝通成本；化解"你們"與"我們"的潛臺詞。

2、導(dǎo)入快贏項目；
     短期內(nèi)，消除大家的觀望情緒，減輕項目組成員的壓力，項目組需要尋找一個突破點來提升信心。最好選擇從容易推廣復(fù)制的共通性工序進行快速省人化項目推進，并委派專人跟進。

3、加速項目組的造血功能；
     顧問的作用在于"授人以漁，而不是授人以魚。"基于此，顧問需要發(fā)揮項目小組的自主改善意識。要改變顧問只是說，項目組只是聽、做的模式。最簡單的做法是：顧問先提出一個挑戰(zhàn)的目標(biāo)，督導(dǎo)項目組成員一起去現(xiàn)場觀測，提醒項目組員記錄自己發(fā)現(xiàn)的問題點，全員匯總問題點后引導(dǎo)項目組員提出可行性的對策案，并進行難度、效益的四維度分析，即日實施改善，現(xiàn)場進行鼓勵。整個過程顧問的作用就是鼓勵與引導(dǎo)，項目組員自主參與、集思廣益、親身體驗，改變說"NO"的習(xí)慣，實現(xiàn)由顧問傳授"魚"轉(zhuǎn)變到傳授"漁"。

4、強化關(guān)聯(lián)部門人員的參與力度；
     項目組成員要足夠廣泛，尤其是品管、生產(chǎn)人員要積極參與，避免造成現(xiàn)場管理人員撒手不管，光挑毛病。其他單位人員參與力度不夠，會造成計劃難以落實，甚至?xí)霈F(xiàn)"桌子歸誰移動"這樣看起來讓人哭笑不得的話題。為消除彼此之間的誤解，所以有必要對現(xiàn)有的組織進行人員補充，讓生產(chǎn)、品管現(xiàn)場人員參與進來，與項目組成員進行化學(xué)反應(yīng)，避免相互間的誤解。

      精益生產(chǎn)推進不僅僅是傳授工具與原則，還要進行組員的行為觀測與有效溝通。如果只是強調(diào)工具的運用，而忽視企業(yè)本身存在的問題，那再好的工具也起不到效果。

     到底能否起到化學(xué)反應(yīng)，需要管理層的持續(xù)關(guān)注。

      要把精益融入到企業(yè)的血液當(dāng)中去，例如每年的任務(wù)書要有精益工作的要求，年度計劃及KPI都要體現(xiàn)精益管理這樣才好運行。