龔舉成,龔舉成講師,龔舉成聯(lián)系方式,龔舉成培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
精益生產(chǎn)專(zhuān)家
56
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
龔舉成:管理方式變革---淺談豐田管理文化
2016-01-20 48272

在企業(yè)管理中,最差的管理方式是上級(jí)命令,下級(jí)執(zhí)行。
    管理風(fēng)格各異。但判斷管理水平的原則之一肯定是:您能從下屬或團(tuán)隊(duì)哪里得到多少智慧的貢獻(xiàn)?通俗地說(shuō),下屬愿意積極思考并把他們的好主意告訴你嗎?或者,下屬愿意為了團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)(那應(yīng)當(dāng)也是您的目標(biāo))不斷想出更好的辦法并付諸行動(dòng)嗎?
    有的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該培養(yǎng)"威嚴(yán)"或?qū)W習(xí)"官樣"。您有"官樣"或"威嚴(yán)"嗎?這種"威嚴(yán)"是否會(huì)讓您的下屬望而卻步,不敢進(jìn)言?怎樣的"官樣"才能讓下屬暢所欲言,知無(wú)不言?
    部分管理者會(huì)在宣布決定前咨詢(xún)別人的意見(jiàn)(平級(jí)或下屬,大部分人都會(huì)在必要時(shí)請(qǐng)示上級(jí)),我們通常就會(huì)說(shuō)他的領(lǐng)導(dǎo)(或管理)方式是高明的。卻往往忽略一個(gè)事實(shí):對(duì)下級(jí)或別人意見(jiàn)的傾聽(tīng)有時(shí)是象征性的,有時(shí)是功利性的(例如依照自己的需要而各取所需的)。
    基本上,現(xiàn)在人們接受這樣一種看法:一個(gè)不會(huì)傾聽(tīng)的人不是一個(gè)好的溝通者;一個(gè)不會(huì)傾聽(tīng)的管理者(領(lǐng)導(dǎo))不是一個(gè)好的管理者(領(lǐng)導(dǎo))。卻忽略了傾聽(tīng)之后會(huì)否發(fā)生什么事實(shí)上的改變,或僅僅是形式上的"征詢(xún)意見(jiàn)"?
    豐田管理方式著重于調(diào)動(dòng)員工參與。在豐田,改善是由員工進(jìn)行的。光這一點(diǎn),就讓無(wú)數(shù)渴望學(xué)豐田的企業(yè)望洋興嘆。
    我曾經(jīng)服務(wù)的一家歐洲公司在推行精益之初,做了幾次員工滿(mǎn)意度調(diào)查。調(diào)查結(jié)果所列出的事實(shí)里,員工最希望企業(yè)改善的永遠(yuǎn)是這3條:1. 調(diào)整工作時(shí)間(早上晚一些開(kāi)始早班,晚上早一些結(jié)束晚班)2. 改善薪資福利 3. 改善餐廳伙食。
    該企業(yè)實(shí)習(xí)2班制,早上6點(diǎn)開(kāi)始早班(冬天的6點(diǎn)天還黑著,晚上12點(diǎn)結(jié)束晚班。薪資福利方面,對(duì)本地員工來(lái)說(shuō)尚可應(yīng)付,而外地員工每月扣除房租伙食后所剩無(wú)幾。餐廳伙食方面,由供應(yīng)商承包,改善后每餐價(jià)格從2.5元漲至5元,菜色反而變差。
    第一年的調(diào)查如此,第二年仍然如此。那么請(qǐng)問(wèn):企業(yè)若是在員工關(guān)心的問(wèn)題上如此敷衍了事, 又如何能期待全員參與式的改善呢?
    或者企業(yè)認(rèn)為員工刁民也,人性永不知足?;蛟S員工實(shí)屬刁民。無(wú)論如何,這不是一個(gè)可以倡導(dǎo)全員改善的文化環(huán)境。
    今天的管理者,聰明些的,都明了在使用員工雙手的同時(shí)運(yùn)用員工腦力的道理。但大多無(wú)法做到。原因何在?The Toyota Way這本書(shū)闡明了其中奧妙:尊重人。
    尊重人,并非字面上理解的那么單純。尊重人,除了善于傾聽(tīng)下屬意見(jiàn)并用于決策參考,更在于對(duì)下屬的授權(quán)。這么說(shuō),許多管理者會(huì)擔(dān)心:我怎敢輕易授權(quán)給我的下屬?尤其那些"沒(méi)有能力"的下屬?那么,不妨反問(wèn)一句:為什么您的下屬"沒(méi)有能力"呢?
    相信豐田也不會(huì)輕易將重要的事項(xiàng)隨便交給一個(gè)低層員工去決策。但,重要的是,豐田通過(guò)不斷挑戰(zhàn)下屬的能力---例如交給他們處理問(wèn)題的機(jī)會(huì),來(lái)培養(yǎng)下屬的能力。而這培養(yǎng),給了下屬機(jī)會(huì)來(lái)發(fā)展自己的職業(yè)生涯。
    另外,在招聘階段,豐田對(duì)員工的個(gè)人特質(zhì)和價(jià)值觀嚴(yán)格考核。
    培養(yǎng)下屬,從而授權(quán)給他們,是豐田對(duì)員工本質(zhì)上的尊重。豐田的改善由員工自發(fā)進(jìn)行,這便是一個(gè)授權(quán)的例子,而這授權(quán)本身,促成了企業(yè)的持續(xù)改善和追求完美。
    說(shuō)到這里,有人會(huì)質(zhì)疑:我也愿意讓員工來(lái)自發(fā)改善,他們不肯做??!因循這個(gè)思路,在許多"精益企業(yè)",精益是由"精英"們來(lái)推動(dòng)的。這樣推動(dòng)的結(jié)果,造成了改善的斷層和持續(xù)改善的不可能。
    那么,對(duì)這個(gè)問(wèn)題,您需要檢討的是:為什么他們(你的員工們)不肯做?
    答案寫(xiě)在《The Toyota Culture》一書(shū)里,相信渴望真知的您,愿意學(xué)習(xí)和了解。
    讓我們通過(guò)一系列問(wèn)題來(lái)結(jié)束關(guān)于管理方式的淺層次探討:一般來(lái)講,怎樣的管理方式是好的?

    作為管理者,您是否擁有一個(gè)團(tuán)隊(duì),還是有"一群下屬"?
    您是否與下屬共享一個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)?
    您的團(tuán)隊(duì)是否可以共同研究團(tuán)隊(duì)事務(wù)并參與決策?
    您是否身先士卒,起表率作用,或只是"運(yùn)籌帷幄"?
    您是否親自耐心教導(dǎo)下屬?
    您是否通過(guò)社交活動(dòng)凝聚團(tuán)隊(duì)?
    您是否挑戰(zhàn)下屬的能力并授權(quán),培養(yǎng)下屬?
    您是否為下屬制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃并給他、她機(jī)會(huì)來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃,或者您認(rèn)為這是人力資源部的工作范疇?

    另外,2個(gè)簡(jiǎn)單而有效的問(wèn)題:
    您的下屬把您當(dāng)作上級(jí)多些還是當(dāng)作伙伴和導(dǎo)師多些?
    您的下屬害怕跟您溝通嗎?

全部評(píng)論 (0)
熱門(mén)領(lǐng)域講師
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) 互聯(lián)網(wǎng) 新媒體運(yùn)營(yíng) 短視頻 電子商務(wù) 社群營(yíng)銷(xiāo) 抖音快手 新零售 網(wǎng)絡(luò)推廣 領(lǐng)導(dǎo)力 管理技能 中高層管理 中層管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)管理 高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新管理 溝通技巧 執(zhí)行力 阿米巴 MTP 銷(xiāo)售技巧 品牌營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo) 經(jīng)銷(xiāo)商管理 銷(xiāo)講 門(mén)店管理 商務(wù)談判 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 宏觀經(jīng)濟(jì) 商業(yè)模式 私董會(huì) 轉(zhuǎn)型升級(jí) 股權(quán)激勵(lì) 納稅籌劃 非財(cái)管理 培訓(xùn)師培訓(xùn) TTT 公眾演說(shuō) 招聘面試 人力資源 非人管理 服裝行業(yè) 績(jī)效管理 商務(wù)禮儀 形象禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 新員工培訓(xùn) 班組長(zhǎng)管理 生產(chǎn)管理 精益生產(chǎn) 采購(gòu)管理 易經(jīng)風(fēng)水 供應(yīng)鏈管理 國(guó)學(xué) 國(guó)學(xué)文化 國(guó)學(xué)管理 國(guó)學(xué)經(jīng)典 易經(jīng) 易經(jīng)與管理 易經(jīng)智慧 家居風(fēng)水 國(guó)際貿(mào)易
鮮花榜
頭像
+6107朵
頭像
+6098朵
頭像
+6087朵
頭像
+6087朵
頭像
+6065朵
頭像
+6059朵
頭像
+6054朵
頭像
+6049朵
頭像
+6019朵

Copyright©2008-2025 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號(hào)-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào) 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
講師網(wǎng) kasajewelry.com 直接對(duì)接10000多名優(yōu)秀講師-省時(shí)省力省錢(qián)
講師網(wǎng)常年法律顧問(wèn):浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師