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移動醫(yī)療憑借整合醫(yī)患資源的概念、先進技術的加持，以及大健康的廣闊發(fā)展前景成為近年來最受關注的商業(yè)領域之一，但是在眾多光環(huán)的背后卻隱藏著難以為外人道的痛點和難點。

現(xiàn)在，中國移動醫(yī)療領域方興未艾，幾大模式已經(jīng)顯露雛形。較早入局的春雨醫(yī)生、丁香園、掛號網(wǎng)等咨詢問診類APP已有了入口優(yōu)勢，依托智能穿戴設備的健康醫(yī)療應用則剛剛起步，還有不少企業(yè)正在嘗試快速送藥業(yè)務。
未來，這些移動醫(yī)療領域的玩家將會有怎樣的發(fā)展前景？他們又在面臨哪些痛點和困境呢？日前，億邦動力網(wǎng)對現(xiàn)階段該領域的發(fā)展模式進行了梳理。
問診服務類APP：受醫(yī)生資源掣肘

春雨醫(yī)生、丁香醫(yī)生、掛號網(wǎng)的客戶端
據(jù)億邦動力網(wǎng)了解，春雨醫(yī)生、掛號網(wǎng)和丁香園是問診服務類APP中的典型，并且都獲得了上億元級別的投資。
春雨醫(yī)生APP的主要服務項目——空中醫(yī)院，為用戶提供線上問診服務，并通過這種方式積累用戶和用戶數(shù)據(jù)。用戶可以通過APP免費提問，問題由公立醫(yī)院的醫(yī)生隨機解答，用戶也可以尋找適合的醫(yī)生，進行付費咨詢?？罩嗅t(yī)院還提供快捷通話、門診預約等服務，但是都要收取相應的費用。
此外，春雨醫(yī)生APP中“自我診斷”這一業(yè)務則包含了藥品庫以及附近的醫(yī)院和藥店的推薦。其中，藥品庫和藥店推薦服務就像一個展示平臺，用戶可以由此進入銷售藥品的手機天貓店鋪。春雨醫(yī)生還和好藥師合作，在“自我診斷”這一頁面中嵌入了好藥師購物入口。
相比而言，掛號網(wǎng)APP（微醫(yī)）在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和功能上比春雨醫(yī)生簡單，除了指導用戶在線上完成掛號外，掛號網(wǎng)也提供在線咨詢服務，用圖文的方式給用戶解答。和春雨醫(yī)生類似的是，掛號網(wǎng)APP會根據(jù)用戶搜索的疾病向用戶推薦相應的營養(yǎng)品。
而丁香園的移動應用——“丁香醫(yī)生”則主要是幫助用戶對癥找藥、推薦附近的線下藥店，同時指導用戶購藥和用服藥，管理用戶以及家人的服藥行為。其功能較為單一，用戶也不可以直接通過該應用購藥。
對于這種健康咨詢服務類APP，線上問診服務是匯集用戶的最重要手段，所以醫(yī)生和醫(yī)院資源是其充分實現(xiàn)價值的關鍵因素。但業(yè)內(nèi)人士指出，目前這些APP卻面臨相同的困境：醫(yī)生端發(fā)展緩慢，難以掌握大量醫(yī)生資源并形成強聯(lián)系。
以發(fā)展最為成熟的春雨醫(yī)生為例，根據(jù)2014年8月的公開信息顯示，其用戶量達到2700萬，而醫(yī)生量僅接近4萬。而且線上輕問診的模式使得醫(yī)生難以獲得用戶的全面資料，難以做出很有價值的判斷。并且，春雨醫(yī)生線上問診的咨詢費用從30元到150元不等，價格相對較高。
此類醫(yī)療APP無論是繼續(xù)發(fā)展付費問診業(yè)務還是轉(zhuǎn)向藥品導購，都需要強大的醫(yī)生資源的支持。由于受制于中國醫(yī)療體系的現(xiàn)狀，醫(yī)生資源一時難以被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)調(diào)動起來。
智能穿戴設備類：數(shù)據(jù)利用成瓶頸

老百姓藥房和春雨醫(yī)生合作的產(chǎn)品、百度Dulife智能設備平臺的產(chǎn)品
通過智能穿戴設備布局移動醫(yī)療是另外一條發(fā)展思路。據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2012年中國可穿戴便攜移動醫(yī)療設備的市場規(guī)模為4.2億，預計到2017年，這一數(shù)字將逼近50億，增長近10倍。移動醫(yī)療和智能穿戴設備的結(jié)合是未來不可扭轉(zhuǎn)的方向，也是眾多醫(yī)藥電商匯聚用戶數(shù)據(jù)的重要手段。
2014年11月，老百姓大藥房宣布進軍智能可穿戴產(chǎn)業(yè)。據(jù)悉，老百姓集團先期將聯(lián)合服務商春雨醫(yī)生以及數(shù)字醫(yī)療健康終端設備提供商“益體康科技”，共同在老百姓藥店的線上平臺籌建智能穿戴專區(qū)。用戶購買益體康終端設備后，可將健康數(shù)據(jù)上傳至春雨醫(yī)生APP，春雨醫(yī)生形成數(shù)據(jù)呈現(xiàn)平臺。未來醫(yī)生可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)，為用戶提供健康預警、健康評估以及建議用藥在內(nèi)的一系列服務。
據(jù)億邦動力網(wǎng)了解，醫(yī)療器械零售商康復之家也有意布局智能穿戴設備，希望匯聚各方資源共同搭建生態(tài)系統(tǒng)。
而且互聯(lián)網(wǎng)巨頭BAT也紛紛通過各種形式涉足該領域。2014年，百度推出Dulife智能設備平臺，不僅和硬件廠商合作推出多款移動健康設備，還將數(shù)據(jù)存儲于云端。2015年初，騰訊也推出首款智能血糖儀，將傳統(tǒng)血糖儀和微信結(jié)合，幫助糖尿病人更好的管理血糖。
如何有效利用數(shù)據(jù)是目前該模式繼續(xù)發(fā)展的重要瓶頸。一位從業(yè)者表示，只是收集數(shù)據(jù)不能處理數(shù)據(jù)，也不能給予用戶真正的醫(yī)療健康指導的話，這些數(shù)據(jù)是無效的。“現(xiàn)在幾乎沒有任何智能設備的平臺能夠處理這些數(shù)據(jù)，這需要大量專業(yè)的醫(yī)生和醫(yī)院的資源，而且數(shù)據(jù)本身要達到一定規(guī)模并且能持續(xù)積累?！?br />業(yè)內(nèi)人士指出，現(xiàn)在用戶購買了醫(yī)療健康類的智能硬件后，往往使用一段時間熱情就消失了，這是因為整個生態(tài)系統(tǒng)沒有構(gòu)建完全?！笆紫?，沒有專業(yè)的醫(yī)療資源幫用戶分析數(shù)據(jù)、提供指導。其次，沒有下游服務的機構(gòu)引入，為用戶提供健康醫(yī)療方面的服務。”
從中國目前的醫(yī)療健康行業(yè)看，醫(yī)院仍然是醫(yī)患資源、處方資源最豐富的機構(gòu)，只有醫(yī)院和醫(yī)生的經(jīng)營體系進行改革和外界開展更深入的合作，才能進一步促進移動醫(yī)療、醫(yī)藥電商的發(fā)展。
深挖垂直領域：聚集慢性病人群

微糖和糖護士
在移動醫(yī)藥領域中有眾多的細分垂直領域。中國有大量的慢性病人群，但是在目前的醫(yī)療環(huán)境中難以得到持續(xù)、專業(yè)的護理。所以，為不同種類的慢性病患者提供服務的移動應用也逐漸發(fā)展起來。
其中，糖尿病護理類的APP由于患者數(shù)量巨大而最先發(fā)起來。目前有微糖、微糖醫(yī)生、糖護士、糖醫(yī)生、掌握糖尿病等眾多相關應用。
微糖、糖護士、掌握糖尿病等APP基本都是幫助用戶記錄血糖數(shù)據(jù)和用藥情況，幫助用戶管理糖尿病。不同的是，糖護士不僅有APP，還有配套的智能血糖儀，而且APP中還設有銷售血糖儀產(chǎn)品的網(wǎng)上商城。而微糖除了幫助用戶記錄數(shù)據(jù)，還擁有博醫(yī)幫醫(yī)療團隊以及一些專家醫(yī)生資源，用戶可以在線咨詢。醫(yī)生也可以通過該APP對糖尿病人進行管理。
據(jù)億邦動力網(wǎng)了解，在其他慢性病的垂直領域中也不斷有醫(yī)療APP出現(xiàn)，例如管理用戶心臟健康的愛心臟和心臟預防等應用。
雖然這些垂直領域的醫(yī)療APP也存在掌控的醫(yī)生、醫(yī)療資源不足等情況，但是仍有不少業(yè)內(nèi)人士看好專業(yè)、垂直的發(fā)展模式。一位醫(yī)藥電商負責人指出，面向所有用戶的咨詢問診等服務型APP屬于移動端的淺入口，雖然可以匯聚眾多流量，但是競爭廝殺十分激烈，因為用戶不需要太多同質(zhì)化的應用。而針對某一種慢性病的重度垂直的醫(yī)療APP則剛剛開始發(fā)展，在眾多垂直領域都存在機會。
而且?guī)椭脩裟撤N單一疾病的APP因為足夠細分垂直，所以能夠為用戶提供更細致深入的服務，以此獲得足夠的用戶黏性。
快速送藥模式：成本問題難解決

好藥師藥急送和藥給力
還有一種移動醫(yī)藥電商的思路更加簡單直接，集中突出快速送藥這一點，例如藥給力APP和好藥師在微信中的藥急送業(yè)務。藥給力的宣傳口號是1小時送藥上門，而好藥師藥急送業(yè)務在上線之初也向用戶承諾6小時送貨到家。
藥急送和藥給力的業(yè)務設置都較為單純。用戶進入APP之后，直接按照藥品類目給用戶提供藥品列表，方便用戶選購。同時，藥給力和藥急送都沒有向用戶收取單獨的配送費用。
億邦動力網(wǎng)了解到，目前，藥給力和藥急送都是采取和線下藥店合作，然后將線上訂單分配給線下藥店配送的模式。此前有報道稱，藥給力已經(jīng)和50家線下藥店達成合作，已支持北京的中關村、林萃路區(qū)域、小營區(qū)域。藥急送合作的藥店數(shù)量則達到8000家，已經(jīng)覆蓋了北上廣等一線城市。
然而，兩者在分配邏輯上卻并不相同。藥給力自建了一套向藥店分配訂單的邏輯：同一區(qū)域內(nèi)相對平均分配，優(yōu)先考慮藥品更全、配送速度更快、咨詢詳細服務更好的藥店，打造藥店積分系統(tǒng)。而且，藥給力有自建的物流配送隊伍，可以滿足用戶夜間送藥的需求。
而藥急送則是類似于滴滴打車一樣的“搶單模式”，當用戶在網(wǎng)上下單后，由附近的藥店搶單送藥。不過，與打車軟件高額的搶單補貼不同，“藥急送”并沒有什么補貼措施。
但無論采取哪種方式，快速送藥模式總繞不開配送成本太高的問題。一位醫(yī)藥電商從業(yè)者指出：“用戶真的需要這么快嗎？現(xiàn)在走‘快書包’模式的醫(yī)藥電商都沒有想到好的盈利方式。如果醫(yī)藥電商企業(yè)希望保障服務質(zhì)量仍需自建配送隊伍，或者尋找專業(yè)的第三方藥品配送企業(yè)，這必然造成過高的成本?！?br />此外，也有部分業(yè)內(nèi)人士認為，1小時送貨模式只是吸引消費者的噱頭，而在現(xiàn)實中很難操作。曾有報道指出，藥急送業(yè)務的用戶體驗不佳，難以保證藥品及時送到。而更早之前嘗試該業(yè)務的金象網(wǎng)APP的1小時送藥業(yè)務也已不再運行。