新浪微博:@電商培訓(xùn)師廖志偉

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但如今亞米網(wǎng)創(chuàng)始人周游已經(jīng)不想再講自己的創(chuàng)業(yè)故事了。就如同少女變成主婦，一炮而紅之后，可能不再性感，相應(yīng)的，還要面對(duì)多數(shù)電商網(wǎng)站所不能擺脫的“俗套”：拓展品類(lèi)、擴(kuò)張規(guī)模、迅速成長(zhǎng)……沒(méi)有賣(mài)點(diǎn)，永遠(yuǎn)是企業(yè)的痛苦。這一次，西瓜霜取代老干媽?zhuān)軐喢拙W(wǎng)推向第二次高潮嗎？

剛成立時(shí)，亞米網(wǎng)主要銷(xiāo)售各種食品，如今則是食品、保健品、美妝、電器、百貨等品類(lèi)并行；一年前，亞米網(wǎng)無(wú)心戀戰(zhàn)國(guó)內(nèi)如火如荼的“平臺(tái)化”，如今也開(kāi)始嘗試用第三方平臺(tái)來(lái)豐富自己的業(yè)務(wù)線(xiàn)；最初，亞米網(wǎng)只面向美國(guó)華人市場(chǎng)，后來(lái)也做起了加拿大華人和美國(guó)當(dāng)?shù)厝说纳狻八甲儭笔莵喢拙W(wǎng)擴(kuò)張路途中極為重要的一點(diǎn)，但周游認(rèn)為，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)和不忘本更加重要。

從老干媽到西瓜霜的大大世界

做北美華人最大的生活用品電商網(wǎng)站，這是周游以及亞米網(wǎng)團(tuán)隊(duì)未變的初心。

周游告訴億邦動(dòng)力網(wǎng)，如今，亞米網(wǎng)有近1萬(wàn)個(gè)SKU（2013年成立時(shí)僅400個(gè)），覆蓋休閑食品、調(diào)料、美妝、滋補(bǔ)品、中成藥、電器、百貨雜貨、家居用品等品類(lèi)。其中，活躍的SKU約為5000多，食品類(lèi)出貨量最大，但美妝類(lèi)在銷(xiāo)售額上基本與之持平（因?yàn)榭蛦蝺r(jià)更高）。

在貨源方面，周游介紹到，亞米網(wǎng)主要從當(dāng)?shù)匾恍┯袑?shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商處采購(gòu)（占比約為70%~80%），這是出于兩方面的原因：一是安全、便捷性，這些經(jīng)銷(xiāo)商的貨都是經(jīng)過(guò)正規(guī)渠道進(jìn)入美國(guó)的，不用亞米網(wǎng)自己去處理進(jìn)口檢驗(yàn)檢疫和復(fù)雜的報(bào)關(guān)清關(guān)等問(wèn)題；二是成本考慮，這些經(jīng)銷(xiāo)商已形成規(guī)模效應(yīng)，可從廠家拿到很低的價(jià)格，因此批發(fā)價(jià)格也會(huì)比較低，比亞米網(wǎng)自己從廠家拿貨更便宜。

不過(guò)，當(dāng)一些品類(lèi)的走貨量達(dá)到一定規(guī)模后，或者品類(lèi)逐漸豐富以至于在當(dāng)?shù)卣也坏浇?jīng)銷(xiāo)商時(shí)，亞米網(wǎng)也開(kāi)始從廠家、品牌方進(jìn)行直采，而且這部分比例還在不斷加大（已占20%~30%）。

周游向億邦動(dòng)力網(wǎng)指出，亞米網(wǎng)在品類(lèi)擴(kuò)張問(wèn)題上，其實(shí)是比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。雖然目標(biāo)是做一個(gè)全品類(lèi)的電商網(wǎng)站，覆蓋各類(lèi)具有中國(guó)特色、亞洲特色的產(chǎn)品，但對(duì)于一些敏感產(chǎn)品（比如不符合美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)），亞米網(wǎng)是絕對(duì)不會(huì)碰的。同時(shí)，對(duì)于從廠商直采的商品，亞米網(wǎng)都會(huì)交給專(zhuān)業(yè)的清關(guān)公司來(lái)做，避免了自己的麻煩。

大家都知道亞米網(wǎng)把老干媽賣(mài)火了，但老干媽之外其實(shí)還有很多中國(guó)特色產(chǎn)品也是非常受歡迎的。據(jù)周游介紹，除了食品、調(diào)料，華人對(duì)中國(guó)藥品的需求量也很大，于是亞米網(wǎng)增加了中成藥這一品類(lèi)，比如西瓜霜含片、川貝枇杷膏，都十分暢銷(xiāo)。而由于藥品采購(gòu)的限制較大，亞米網(wǎng)僅選擇一些非處方藥、符合美國(guó)規(guī)定的中成藥。

億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到，自成立以來(lái)，亞米網(wǎng)的銷(xiāo)售額始終保持著150%-200%的增長(zhǎng)。目前，其用戶(hù)量已超過(guò)10萬(wàn)，日均訂單約為1000單。這樣的規(guī)模和速度，相對(duì)于國(guó)內(nèi)的一些電商來(lái)說(shuō)可能太小兒科了，但亞米網(wǎng)卻因做了第一個(gè)吃螃蟹的人而“造?！绷藦V大的華人消費(fèi)者。“尤其在美國(guó)中部地區(qū)，由于當(dāng)?shù)氐娜A人超市很少，很多亞裔華裔就靠著亞米網(wǎng)而活，吃的、用的全從我們這里買(mǎi)。”周游談道。

始于美國(guó)華人市場(chǎng)，但不止于此

亞米網(wǎng)躥紅后，模仿者接二連三到來(lái)。對(duì)于這種情況，周游是抱著開(kāi)放和樂(lè)觀的態(tài)度的。他指出，這個(gè)市場(chǎng)很大，而且還不成熟，多一些玩家反而可以齊力培養(yǎng)市場(chǎng)、培養(yǎng)華人在網(wǎng)上超市購(gòu)物的習(xí)慣。

“任何一個(gè)市場(chǎng)，光靠一家是玩不起來(lái)的。再者，亞米網(wǎng)是第一家在美國(guó)華人市場(chǎng)做起來(lái)的電商，規(guī)模上可以說(shuō)是一枝獨(dú)秀了，而且一開(kāi)始我們就往長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，重客戶(hù)體驗(yàn)，要說(shuō)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正面交鋒的話(huà)，我們是有明顯優(yōu)勢(shì)的，完全不必在意?！?/p>

據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，從2015開(kāi)始，亞米網(wǎng)主要圍繞三件事展開(kāi)工作：一是繼續(xù)完善團(tuán)隊(duì)，二是提高硬件水平，三是拉伸業(yè)務(wù)。團(tuán)隊(duì)方面，今年2月，亞米網(wǎng)請(qǐng)來(lái)前新蛋中國(guó)副總、新蛋全球人力資源總監(jiān)來(lái)做COO，同時(shí)還廣泛吸納資深從業(yè)者，補(bǔ)充了其團(tuán)隊(duì)年輕、經(jīng)驗(yàn)不足的短板。硬件方面，今年4月，其遷入了一個(gè)1萬(wàn)多平米的全新倉(cāng)庫(kù)，儲(chǔ)貨量、發(fā)貨速度都有了改善。業(yè)務(wù)方面，亞米網(wǎng)則從用戶(hù)群方便做了一些擴(kuò)張準(zhǔn)備。

亞米網(wǎng)新倉(cāng)庫(kù)外觀

亞米網(wǎng)新倉(cāng)庫(kù)貨架

據(jù)悉，在擴(kuò)大目標(biāo)用戶(hù)時(shí)，亞米網(wǎng)曾經(jīng)嘗試過(guò)開(kāi)展加拿大華業(yè)務(wù)，但由于從美國(guó)到加拿大的跨境流程中，涉及一些關(guān)稅的問(wèn)題、用戶(hù)體驗(yàn)不好等的問(wèn)題，不得不暫時(shí)砍掉這一板塊?！爸饕菚r(shí)機(jī)不太對(duì)，但并不等于我們未來(lái)不會(huì)再做了?！敝苡瓮嘎读俗约旱南敕?。

另外，億邦動(dòng)力網(wǎng)獲悉，亞米網(wǎng)目前也在做英文版本的網(wǎng)站，下一步打算“吃”下一部分本地人的市場(chǎng)。因?yàn)?，其發(fā)現(xiàn)有不少美國(guó)當(dāng)?shù)厝藢?duì)亞洲飲食文化是感興趣的，同時(shí)，還有一些完全本土化了的美籍亞裔，由于膚質(zhì)問(wèn)題會(huì)對(duì)日韓的化妝品感興趣。

不過(guò)，周游指出，業(yè)務(wù)拓展是發(fā)展所需，但對(duì)亞米網(wǎng)而言，服務(wù)華人的主線(xiàn)是不會(huì)變，是立足之本。

以中國(guó)電商為鑒可以明得失

時(shí)常關(guān)注中國(guó)國(guó)內(nèi)電商發(fā)展的同時(shí)，周游自然而然也會(huì)向他們借鑒一些新玩法、新概念。比如，國(guó)內(nèi)玩“雙十一”，亞米網(wǎng)也在美國(guó)搞“雙十一”大促；國(guó)內(nèi)電商從自營(yíng)到做開(kāi)放平臺(tái)，亞米網(wǎng)也從今年夏季開(kāi)始了這一嘗試。

據(jù)了解，亞米網(wǎng)會(huì)在品類(lèi)上對(duì)開(kāi)放平臺(tái)業(yè)務(wù)和自營(yíng)業(yè)務(wù)做一些區(qū)分，比如為了保證價(jià)格優(yōu)勢(shì)和客戶(hù)體驗(yàn)，食品、電器類(lèi)盡量自營(yíng)，而對(duì)于自己并不熟悉、無(wú)經(jīng)驗(yàn)的品類(lèi)則會(huì)選擇開(kāi)放平臺(tái)的形勢(shì)去吸引其他商家來(lái)做。

周游告訴億邦動(dòng)力網(wǎng)，水星家紡是亞米網(wǎng)開(kāi)放平臺(tái)的第一個(gè)入駐商家。此前亞米網(wǎng)并未涉足過(guò)床上用品這個(gè)品類(lèi)，但美國(guó)華人又的確有這一需求，所以，采用開(kāi)放平臺(tái)的形式無(wú)疑是對(duì)產(chǎn)品豐富度的一個(gè)很好補(bǔ)充。

“我們的開(kāi)放平臺(tái)不排斥任何一個(gè)品類(lèi)，我們希望通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)做成全品類(lèi)、全方位的生活購(gòu)物平臺(tái)。比如，除了中國(guó)商家以外，日、韓、臺(tái)灣等其他亞洲國(guó)家和地區(qū)的商家也有入駐，比如日本的電器商家，韓國(guó)的美妝產(chǎn)品商家等。”

亞米網(wǎng)做開(kāi)放平臺(tái)的重要前提就是要盡可能保證用戶(hù)體驗(yàn)。據(jù)悉，其對(duì)入駐開(kāi)放平臺(tái)的商家的要求之一就是商家的貨物一定要在美國(guó)（在美國(guó)有分公司或是有倉(cāng)庫(kù)），從美國(guó)發(fā)貨，才能從物流服務(wù)商保證用戶(hù)體驗(yàn)。

周游指出，亞米網(wǎng)的開(kāi)放平臺(tái)業(yè)務(wù)不想做得太大、走得太快，因?yàn)槭冀K要以自營(yíng)為主。所以，目前亞米網(wǎng)并沒(méi)有大規(guī)模招商的打算，而是定向邀請(qǐng)商家入駐，控制好發(fā)展節(jié)奏。

此外，在中國(guó)國(guó)內(nèi)O2O玩得火熱之時(shí)，周游和他的團(tuán)隊(duì)其實(shí)也燃起了一些興趣。不過(guò)，亞米網(wǎng)不會(huì)選擇盲從。O2O也許在其未來(lái)的計(jì)劃當(dāng)中，但在其看來(lái)，目前沒(méi)有必要去冒險(xiǎn)。

“線(xiàn)上市場(chǎng)我們還沒(méi)吃透，所以暫不會(huì)考慮線(xiàn)下。畢竟資源有限，須集中發(fā)力。目前亞米網(wǎng)有10多萬(wàn)用戶(hù)，而隨著美國(guó)移民政策、留學(xué)政策越來(lái)越放寬，華人市場(chǎng)還有很大的增量，我們還有很長(zhǎng)的一段路可走?！敝苡握劦馈?/p>