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7月22日消息，近日，淘寶正式對外公布“大眾評審”首份成績單，截至目前，大眾評審成員共完成3000萬次以上的維權(quán)評定，未來平臺還希望接入芝麻信用作為準(zhǔn)入評價體系用以評價評審員,或?qū)⑻岣咴u審員準(zhǔn)入門檻。

大眾評審員“80后”居多

億邦動力網(wǎng)了解到，淘寶大眾評審團(tuán)主要用于消費維權(quán)裁定，普通用戶成為大眾評審員必須通過相關(guān)考核，如注冊時間滿一年并信用良好。未來，平臺還希望接入第三方信用評估管理機(jī)構(gòu)芝麻信用作為大眾評審的準(zhǔn)入評價體系，進(jìn)一步加強對評審員的審核。

此外，大眾評審員還擁有推動交易糾紛規(guī)則優(yōu)化的“權(quán)力”。按照規(guī)定，當(dāng)一條規(guī)則在實踐中被證實已不適用于判定糾紛時，大眾評審員有權(quán)向平臺提出質(zhì)疑，推動規(guī)則的優(yōu)化改進(jìn)。另外，淘寶會根據(jù)大眾評審的案例進(jìn)行分析總結(jié)，對平臺現(xiàn)有糾紛處理規(guī)則做主動校驗和改進(jìn)。截至目前，評審員們一共幫助淘寶校驗和改正了近150條交易規(guī)則。

據(jù)統(tǒng)計，淘寶大眾評審成員已接近百萬人，每天有超過5000人在線參與判定。成員年齡普遍年輕化，“80后”以遠(yuǎn)超50%的比例占據(jù)主力軍位置。另外，浙江、廣東、江蘇三省的淘寶用戶最熱心，占大眾評審員省籍比例最多。其中年齡最大成員是來自廣東的74歲網(wǎng)友，堪稱“資深剁手黨”。

據(jù)悉，大眾評審機(jī)制是淘寶網(wǎng)在2012年首創(chuàng)的維權(quán)模式，評審團(tuán)成員由資深買家和賣家組成，以淘寶網(wǎng)判定中心的形式存在，處理任務(wù)主要集中在商家因商品違規(guī)被處罰、買家在交易過程遇到退換貨退款等問題。