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9月10日消息，昨日，京東和日韓聯(lián)合企業(yè)樂(lè)天集團(tuán)（lotte）的綜合性購(gòu)物網(wǎng)“樂(lè)天網(wǎng)購(gòu)”達(dá)成5年獨(dú)家戰(zhàn)略合作，樂(lè)天網(wǎng)購(gòu)將入駐京東,雙方計(jì)劃共同布局服務(wù)O2O。

京東樂(lè)天合作

左：京東全球購(gòu)總監(jiān)邱煌，中：樂(lè)天網(wǎng)購(gòu)代表理事金亨俊，右：樂(lè)天網(wǎng)購(gòu)戰(zhàn)略事業(yè)部門(mén)常務(wù)李濟(jì)官

為什么不是天貓？

實(shí)際上，今年3月，樂(lè)天集團(tuán)子公司樂(lè)天瑪特超市已經(jīng)入駐天貓國(guó)際，之后樂(lè)天網(wǎng)購(gòu)也在天貓上開(kāi)設(shè)海外旗艦店，但4月開(kāi)始，其又和京東談起了戰(zhàn)略合作，樂(lè)天是怎么“變心”的？

樂(lè)天網(wǎng)購(gòu)代表理事金亨俊告訴億邦動(dòng)力網(wǎng)，樂(lè)天想通過(guò)一個(gè)大平臺(tái)讓中國(guó)消費(fèi)者有更好的購(gòu)物體驗(yàn)，但是天貓?jiān)趯?shí)際運(yùn)營(yíng)方面，以及商品、商品類(lèi)目上則讓樂(lè)天感覺(jué)受限。

“首先，樂(lè)天集團(tuán)是韓國(guó)運(yùn)營(yíng)了40多年的老牌集團(tuán)，我們?cè)陬櫩退邢M(fèi)行為里最重視的就是顧客心理和服務(wù)設(shè)施，比起注重在價(jià)格上有優(yōu)勢(shì)的阿里巴巴，京東的企業(yè)精神和我們更相符?！苯鸷嗫≌J(rèn)為，樂(lè)天提供的商品價(jià)格中除了商品價(jià)值，還包含著到位的服務(wù)，和對(duì)顧客售后的保障。

“雖然說(shuō)價(jià)格不是第一位，但我們?cè)诰〇|銷(xiāo)售的商品不會(huì)比樂(lè)天或天貓上賣(mài)得貴，因?yàn)閮r(jià)格也是購(gòu)物體驗(yàn)的一方面?！苯鸷嗫≌f(shuō)道。

京東全球購(gòu)總監(jiān)邱煌補(bǔ)充道，京東從3C類(lèi)目起家，消費(fèi)群體的購(gòu)買(mǎi)力相對(duì)較強(qiáng)，這一特質(zhì)和喜歡海外高端進(jìn)口商品的消費(fèi)者吻合，因此更適合戰(zhàn)略合作。

據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，樂(lè)天瑪特在天貓國(guó)際的旗艦店中，上架商品目前有64個(gè)；樂(lè)天網(wǎng)購(gòu)旗艦店雖然商品較多，但是兩店受歡迎的商品均為洗發(fā)水護(hù)發(fā)素，其他東西銷(xiāo)量偏低或是“0”。

金亨俊介紹，在天貓上樂(lè)天網(wǎng)購(gòu)只是一般入駐，SKU被限制在500到1000個(gè)左右，而和京東是獨(dú)家戰(zhàn)略合作，商品的數(shù)量從15000個(gè)出發(fā)，預(yù)計(jì)三年內(nèi)SKU達(dá)20萬(wàn)種。

另外，京東不只是讓樂(lè)天網(wǎng)購(gòu)進(jìn)入韓國(guó)館，或開(kāi)個(gè)樂(lè)天館展示，用邱煌的話說(shuō)，京東將為樂(lè)天單獨(dú)上線一個(gè)“類(lèi)平臺(tái)店鋪”，其形式類(lèi)似“ebay海外精選”（如下圖）。

京東全球購(gòu)主頁(yè)

京東全球購(gòu)主頁(yè)

“除了業(yè)務(wù)配合、消費(fèi)者吻合外，京東還能給予樂(lè)天移動(dòng)端和倉(cāng)儲(chǔ)物流的支持，這也是樂(lè)天看中京東的重要方面?！鼻窕椭赋?，現(xiàn)在電商都在朝著移動(dòng)端走，京東除了自己的APP，還在微信上有售賣(mài)商品的機(jī)會(huì)，這不僅是給樂(lè)天增加了銷(xiāo)售平臺(tái)，也是一種幫其品牌傳播、宣傳新商品的有利工具。

把服務(wù)O2O搬到中國(guó)

在韓國(guó)樂(lè)天網(wǎng)購(gòu)是怎樣的存在？

樂(lè)天網(wǎng)購(gòu)戰(zhàn)略事業(yè)部門(mén)常務(wù)李濟(jì)官透露，樂(lè)天在韓國(guó)是O2O方面領(lǐng)先的集團(tuán)，顧客在樂(lè)天網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上下單付款后，可以在韓國(guó)樂(lè)天線下的39個(gè)分店——包括樂(lè)天瑪特、樂(lè)天百貨店等，以及合計(jì)超過(guò)1000個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取你買(mǎi)到的商品。

“現(xiàn)在我們?cè)谥袊?guó)也有樂(lè)天線下實(shí)體店，我們想從這一部分出發(fā)，計(jì)劃和京東共同建立樂(lè)天在中國(guó)的O2O服務(wù)，讓在京東平臺(tái)購(gòu)物的顧客，可以在樂(lè)天實(shí)體店領(lǐng)取商品，打通線上、線下。”李濟(jì)官說(shuō)道。

韓國(guó)樂(lè)天世界

韓國(guó)樂(lè)天世界

億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到，樂(lè)天百貨是韓國(guó)最大百貨店，在中國(guó)擁有5家分店，包括天津2家門(mén)店，威海店、成都店以及2014年5月開(kāi)業(yè)的沈陽(yáng)店；樂(lè)天瑪特是樂(lè)天集團(tuán)旗下的大型折扣超市，于2008年收購(gòu)萬(wàn)客隆進(jìn)入中國(guó)，在上海、北京、山東、沈陽(yáng)、重慶有分公司，截至2014年底，共有門(mén)店104家。

2008年到2010年，樂(lè)天瑪特一直處于虧損狀態(tài)，2010年到2013年，其只開(kāi)了37家門(mén)店，錯(cuò)失在中國(guó)快速布局的時(shí)機(jī)，在中國(guó)市場(chǎng)未能打開(kāi)擴(kuò)張局面。今年，樂(lè)天瑪特開(kāi)始了關(guān)店潮，在山東僅剩一家門(mén)店。

億邦動(dòng)力網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，樂(lè)天瑪特在中國(guó)線下進(jìn)展不順的原因，和韓國(guó)最大超市易買(mǎi)得（emart）幾乎相同：租金上升、人工費(fèi)高漲、在一系列小店和電商沖擊下?tīng)I(yíng)業(yè)額下降——這可以說(shuō)是國(guó)外超市來(lái)華發(fā)展的通病。