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就像移動互聯(lián)網(wǎng)大行其道一樣,PC電商的下一波趨勢無疑是移動電商,但,由誰來承載移動電商的介質(zhì)呢?微信、微博還是移動瀏覽器……
先來看微博,它同時橫跨PC和移動端,所以可以被視為是移動電商的一個平臺,現(xiàn)在還有大號們在上面賣水果、賣酒、賣油辣椒,大號有諸多粉絲作為基礎(chǔ),即使無法量化轉(zhuǎn)化率,也還是最終把商品賣出去,其實再早一些時候,某國產(chǎn)手機通過微博來經(jīng)營粉絲,并獲得成功,那時就有人斷言,社交媒體適合賣爆款。
移動瀏覽器作為一個入口,也是一些移動電商看重的,約兩年前我采訪買賣寶時,對方告訴我,他們每年在移動端的UC、QQ瀏覽器上買入口做推廣,這種思路與PC端電商雷同,在電腦頁面上,hao123的諸多鏈接圖標便是入口。
微信是一個新崛起的平臺,當人們發(fā)現(xiàn)在朋友圈刷面膜、衣服、化妝品的人越來越多時,這個社交工具已經(jīng)多了一個功能:商務(wù),并因此,世界上多了一個稱謂:“微商”。由于準入門檻低,各色人等隨之涌入,最明顯的是2013年,隨著微信開通支付功能,2014年微信朋友圈里的面膜之風盛行,問題也隨之暴露,渠道涉嫌傳銷,假貨橫行,甚至出現(xiàn)毒面膜等,讓微商這種形態(tài)遭到非議。但笛卡爾說過,存在即合理,撇開泡沫,微商究竟有沒有商業(yè)價值?
淘寶流量規(guī)則的弊端讓微商有所發(fā)展
回到微商發(fā)展的原點,約在2011年,一批淘寶上的海外代購賣家發(fā)現(xiàn)了這個風水寶地,那時候,微信還可以鏈接淘寶店鋪,微信上進行的商業(yè)可以描述為:零成本推廣,溝通便利,還可以發(fā)圖文進行推廣。
之所以出現(xiàn)小賣家尋找微信作為營銷平臺,這與阿里巴巴制定的流量規(guī)則相關(guān),到今天,我們審視這個流量規(guī)則時,發(fā)現(xiàn)多數(shù)小賣家注定陪著大賣家玩,最明顯的例子是2014年雙十一,當天阿里一天做出571億的銷售額時,有大部分小賣家卻是零交易。
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)監(jiān)測,阿里現(xiàn)在所有開店的淘寶賣家約有950萬,其中有300多萬賣家網(wǎng)店停運、倒閉或不更新,剩下的網(wǎng)店超過80%都在虧損(虧損:指投入成本對于銷售額),還有約10%多一點的網(wǎng)店忙碌一年僅夠持平(不賺錢),而真正賺錢的只有不到百分之幾。
在這樣的背景下,多數(shù)小賣家急需一個新的平臺,微商便是無心插柳柳成蔭的結(jié)果。據(jù)易觀國際今年7月的統(tǒng)計顯示,我國目前的微商從業(yè)者已經(jīng)達到1000萬,一些傳統(tǒng)企業(yè)也在嘗試微商,化妝品企業(yè)韓束的微商在整個2014年銷售額達到10億,據(jù)稱,2015年要做到15億。而做微商的廣州思埠集團向外透出消息要借殼上市,思埠基本上是成功微商的代名詞。
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會于今年7月成立微商工作組,副組長于立娟總結(jié)了微商存在的四個價值:1.這是一種去中心化的商業(yè)形態(tài),便于商家貼近消費者;2.微商做的是自媒體經(jīng)濟,能省去中小賣家平臺流量的推廣費,是中小賣家的新機遇;3.用戶不必依賴搜索引擎找商品,因為信任而購買某種商品,更直接、更便捷;4.提供更為靈活的就業(yè)方式以及更多的創(chuàng)業(yè)機會。
健康微商渠道的三個建設(shè)思路
如果微商有價值的話,那么什么樣的微商是健康的呢?
從過往經(jīng)歷看,微商出現(xiàn)的問題主要集中在:渠道結(jié)合了移動互聯(lián)網(wǎng)的特征,“變種”為新型傳銷工具;賣家缺乏長遠目光,無品牌,無團隊,無品控,導致信用缺失,信用一旦失去,任何商業(yè)都無法進行。
微商容易陷入傳銷工具,甚至可能成為傳銷和移動互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的新變種,線下傳銷的下線可能還看得見摸得著,線上是一個無遠弗屆的存在,“下線”們能跨時空存在,渠道失控更為嚴重。在這樣的背景下,微商要做到健康首先構(gòu)建的是健康的渠道體系,下面試著探討一下:
健康渠道與品類有關(guān)。
今年三月,我曾經(jīng)到一個賣保健品的微商群做調(diào)研,這里的銷售模式基本上是建微信群,然后以優(yōu)惠的價格讓群友們訂貨,訂得越多優(yōu)惠越大,群主為大家描繪了一個日進斗金的美好前景,但其實,這是一種層層分發(fā)的代理模式,有點像線下的某些日化品牌,風險由代理商承擔,一旦東西賣不出去,不僅無法實現(xiàn)致富的愿景,反而還會發(fā)愁為這些商品找銷路。
但是,如果用這種方式賣水果,接盤的人必定不多,為什么?因為水果保質(zhì)期太短,誰也不敢壓貨,因此,水果微商的玩法基本上是信息分發(fā),同樣是由于水果品類的特點,必定要求水果微商進行分區(qū)域的落地配送,因此,目前微商領(lǐng)域,水果微商摸索出來的渠道建設(shè)的成功經(jīng)驗基本上是以微信為溝通紐帶,各地分銷商分發(fā)信息,搜集訂單信息到總部,總部再去總體進行配送。
健康渠道可用信息技術(shù)控制嗎?
盡管微商受到爭議,但是也被視為是下一個風口,圍繞其上創(chuàng)業(yè)的企業(yè)也越來越多。一家叫做返享的企業(yè)便想從技術(shù)上解決這個問題,它的思路是,一端連接預先篩選的貨源,另一端用共享經(jīng)濟的思路連接愿意做分銷的個人。
分銷者不用進貨,只是分享商品信息,直到商品達成銷售,據(jù)返享的技術(shù)負責人介紹,后臺已經(jīng)開發(fā)了一套系統(tǒng),可以追蹤到一個商品在朋友圈里的分享路徑,直到最終賣出去,因此,每一個參與信息分發(fā)的人都可以在貨源提供方這里得到相應(yīng)的返利。
返享認為,分享已經(jīng)是人們常見的行為,看到好衣服,吃到好東西發(fā)朋友圈已是習慣,這種模式只是讓參加返享分銷體系的人不進貨,不壓貨,擺脫傳統(tǒng)電商的運作方式,“每個人的流量”便是自己的朋友圈。
設(shè)定機制去建立健康的微商渠道。
上文提到過傳統(tǒng)化妝品品牌韓束微商的成功嘗試,而韓束微商的負責人陳育新最近也出來創(chuàng)業(yè)了,他創(chuàng)辦的極享科技便與微商相關(guān)。
極享首先在選品上是選精品,與國內(nèi)大品牌合作,還會引入一些海外品牌。國內(nèi)品牌與陳育新的合作,是通過定制產(chǎn)品的方式,一是保證是微商渠道的產(chǎn)品,以防止與傳統(tǒng)渠道、傳統(tǒng)電商渠道“打架”;二是要保證品牌與極享的合作是唯一。
極享的另一個思路是區(qū)域代理,區(qū)域代理商有隊伍建設(shè)、管理的權(quán)益,分區(qū)代理商的微商渠道不能超過兩個層級,此外,極享設(shè)計了實體店,陳育新說,實體店提供的是一個據(jù)點,是做微商的產(chǎn)品背書,消費者可以去體驗產(chǎn)品。
按照陳育新的說法,“代理是微商中最為寶貴的。”這也是傳統(tǒng)零售渠道的核心。與傳統(tǒng)零售渠道不同的是,以前的微商平臺并沒有發(fā)展出穩(wěn)定的代理構(gòu)架和管理機制,而導致了渠道代理的混亂。所以,陳育新在新平臺極享的機制上最終選擇了,用傳統(tǒng)零售渠道的建設(shè)方式來建設(shè)微商,建立區(qū)域垂直管理機制,讓區(qū)域合伙人獲得團隊建設(shè)、培養(yǎng)以及區(qū)域銷售管理的權(quán)利,并以平臺大營銷體系為支撐、萬店體系為據(jù)點,實現(xiàn)穩(wěn)固的大體系建設(shè)。
這一嘗試不知效果如何,我們拭目以待。