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有熟悉人人樂業(yè)務的人士透露，人人樂以生鮮超市起家，在上市前后的快速擴張過程中，在業(yè)態(tài)上以大賣場為主，經(jīng)營模式上選擇了“懶漢式”聯(lián)營模式，除了在大賣場內分區(qū)招商，還將許多品類商品的經(jīng)營權轉交給了聯(lián)營商戶，甚至包括其具有核心競爭力的生鮮業(yè)務。幾年下來，人人樂成為商業(yè)“二房東”，資源分散，無法統(tǒng)一供應鏈。

在深圳市南山區(qū)高新南人人樂社區(qū)超市內，偏安一角的自助購物終端機引起了部分客人注意。據(jù)現(xiàn)場工作人員向21世紀經(jīng)濟報道記者介紹，人人樂自助購物終端機是公司重要的網(wǎng)上購物平臺，客戶可以在終端機下單，門店送貨到家。該渠道是人人樂實現(xiàn)線上線下打通的主要渠道終端。

人人樂

但過去數(shù)月，鮮有客人在該自助購物終端機買東西?！叭绻旁谛^(qū)里，或許有客人會考慮在自助購物終端機下單買貨，但在門店內等于是擺設，客人都走到店里來了，為什么還要在自助終端機上選購呢?！痹摴ぷ魅藛T說。

這種現(xiàn)狀在9月25日開始改變，人人樂宣布首家跨境購體驗店開業(yè)，其門店內的自助購物終端是重要入口之一，跨境購商品并將陸續(xù)進入各個門店的自助購物終端。

在布局線上的同時，人人樂不惜大手筆削減線下。該公司9月25日公告稱，計劃在本年度內關閉處置部分銷售持續(xù)下滑，長期虧損且扭虧無望、轉型困難的門店，以集中資源加快推動戰(zhàn)略轉型。

批量關閉大賣場

根據(jù)人人樂的公告，此次預計將關閉約15家門店。這是繼去年首次關掉18家虧損門店后，人人樂第二次批量關店，或使人人樂再次陷入巨大虧損。2014年，該公司受批量關店影響，全年凈利虧損4.6億元。

據(jù)了解，關店損失主要包括商場租賃合同解約損失、裝修等長期待攤費用剩余金額的一次性攤銷、不可轉移的固定資產(chǎn)凈值損失、經(jīng)營商戶解約損失、存貨損失、員工安置補償支出等。

人人樂董事長何金明表示，“關轉門店既是斷腕之痛，也是新戰(zhàn)略的蓄勢之舉?！?/p>

事實上，人人樂自稱以大賣場為主營業(yè)態(tài)的經(jīng)營模式已難以為繼。 據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，2007年至2009年，人人樂實現(xiàn)營業(yè)收入分別為61.83億元、76.85億元、87.67億元，凈利潤分別為2.19億元、2.31億元、2.30億元。2010年，人人樂成功上市募得資金25.74億元，超募10.52億元。

人人樂

此后，該公司逐步進入業(yè)績下降通道，2011年至2014年，營業(yè)收入分別為120.92億元、129.13億元、127.16億元、121.17億元，凈利潤分別為1.69億元、-1.87億元、0.07億元、-4.61億元。

有熟悉人人樂業(yè)務的人士透露，人人樂以生鮮超市起家，在上市前后的快速擴張過程中，在業(yè)態(tài)上以大賣場為主，經(jīng)營模式上選擇了“懶漢式”聯(lián)營模式，除了在大賣場內分區(qū)招商，還將許多品類商品的經(jīng)營權轉交給了聯(lián)營商戶，甚至包括其具有核心競爭力的生鮮業(yè)務。

幾年下來，人人樂成為商業(yè)“二房東”，其店內眾多區(qū)域和品類的商品貨源采購、貨架組合定價，以及物流供應都在人人樂分散的聯(lián)營商手中，資源分散，無法統(tǒng)一供應鏈。

據(jù)了解，人人樂部分老店受物業(yè)結構和工程條件制約無法引入餐飲、娛樂等聚客力極強的體驗項目，單一的超市模式和有限的經(jīng)營面積無法滿足顧客個性化需求，門店生意額和利潤的同比數(shù)據(jù)在大幅的下滑。

因此，人人樂此次清理門店，也將清理掉過去幾年遺留的聯(lián)營經(jīng)營模式，將生鮮等重要業(yè)務經(jīng)營權收歸公司自營。

人人樂總裁蔡慧明稱：“與去年單純關閉門店不同，今年計劃關閉十多家門店，將以多種方式來處理，能出售的就出售，能用其他適當方式處置的就進行適當處置，剩下的才關閉。”

蔡慧明還表示，2015年會盡量將問題門店處理到位。此次批量關閉門店以后，明年將沒有關店計劃。人人樂將集中資源和優(yōu)勢，全力以赴聚焦O2O融合以及社區(qū)生活超市業(yè)態(tài)的新戰(zhàn)略轉型。

巨額投資轉型計劃

人人樂的戰(zhàn)略轉型計劃是以巨額資金開路為前提。2015年8月5日，人人樂公告了擬以不低于17.56元/股的價格定向增發(fā)股份募集不超過23.2億元的資金。其中投資13.9億元，計劃在未來三年內新建500家社區(qū)生活超市；投資4億元用于“人人樂購”電商平臺建設；投資5.3億元進行供應鏈系統(tǒng)升級改造。

人人樂

按照這一投資轉型計劃，未來人人樂主要通過“三個集中”來打造生鮮領域的核心競爭力，包括集中采購、集中生產(chǎn)加工和集中統(tǒng)一配送。

要形成生鮮領域的競爭力，人人樂計劃在三年內投資建設500家社區(qū)生活超市，這種500-1000平方米經(jīng)營面積的生活超市中，生鮮商品所占面積就將超過一半。

此外，人人樂正在構建大規(guī)模的集采隊伍，現(xiàn)在集中采購的生鮮商品比重已經(jīng)達到80%左右。生鮮經(jīng)營以菜市場作為主要競爭標的，在保證生鮮品質與菜市場可比前提下，生鮮商品價格必須比菜市場還要低。

在供應鏈方面，人人樂將投入數(shù)億元完成在廣州、成都、西安、天津配送中心的生鮮冷鏈儲存分揀與配送建設，每個配送中心占地面積都在20萬平方米以上，每個配送中心都配備有3萬平方米的生鮮冷鏈配送中心，以期提高生鮮商品的質量和鮮度管理標準。

“人人樂戰(zhàn)略轉型開設的社區(qū)生活超市與傳統(tǒng)的便利店經(jīng)營模式截然不同?！比巳藰范麻L何金明稱，“人人樂新的社區(qū)生活超市實行生鮮商品全品類經(jīng)營，門店完全可以與菜市場競爭，完全可以在菜市場門口開店?！?/p>

人人樂期望借力重構生鮮業(yè)務，加快推動線上線下全面融合發(fā)展的O2O經(jīng)營模式的全面轉型。除了完善線下渠道（社區(qū)生活超市），人人樂將在10月份推出“人人樂園”APP，提供手機終端的新模式，打開線上入口，并同時在實體門店和線上開通網(wǎng)絡支付功能。

但目前，人人樂的阻力來自于在23億元的增發(fā)募資能否順利完成。截至9月28日，人人樂的股價已經(jīng)跌至10.64元/股，較其17.56元/股的發(fā)行價，已跌去40%，且此次增發(fā)計劃中，人人樂控股股東深圳市浩明投資管理有限公司不參與認購，市場普遍預計此次募資計劃難以完成。