盤點(diǎn)：天貓升級(jí)的五大關(guān)鍵政策

【編者按】“升級(jí)”是天貓?jiān)?013年最核心的關(guān)鍵詞。為了更加高端、大氣、上檔次，天貓從招商規(guī)則、供應(yīng)體系的建立、品牌管理、和線下業(yè)務(wù)開展合作等方面都進(jìn)行了一系列的改革。億幫動(dòng)力網(wǎng)就在春節(jié)之際為大家盤點(diǎn)天貓升級(jí)的五大關(guān)鍵政策。

提升部分品類入駐門檻

據(jù)億幫動(dòng)力網(wǎng)了解，天貓?jiān)?013年提升了食品、化妝品等品類和天貓電器城的入駐門檻。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這是天貓為了打造高端、時(shí)尚的形象，為了與淘寶集市進(jìn)一步進(jìn)行區(qū)分。

在2013年5月，天貓分布公告調(diào)整了食品品類入駐資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：天貓?jiān)谶M(jìn)出口食品安全方面增加了把關(guān)措施。修改后的細(xì)則，在進(jìn)出口食品方面，要求生產(chǎn)商提供同一批次（合同號(hào)）的報(bào)關(guān)單和商品出入境檢驗(yàn)檢疫合格證明或出入境檢驗(yàn)檢疫衛(wèi)生證書。

據(jù)悉，天貓?jiān)?013年發(fā)力食品生鮮品類，引入了大量外國的水果和海產(chǎn)，天貓調(diào)整食品品類的入駐門檻為天貓擴(kuò)大生鮮品類的經(jīng)營(yíng)規(guī)模打好了基礎(chǔ)，規(guī)避了相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。

在2013年8月，化妝品類目的入駐門檻也被提高。規(guī)則修改之后，注冊(cè)的開店公司必須依法成立并且持續(xù)經(jīng)營(yíng)3年以上。開店公司的實(shí)收資本需高于500萬元人民幣。商標(biāo)狀態(tài)為R標(biāo)而且需要注冊(cè)滿三年，并且在最近兩年內(nèi)沒有發(fā)生轉(zhuǎn)讓行為。有業(yè)內(nèi)人士指出，天貓商城提到化妝品類目商家的申請(qǐng)入駐門檻是由于現(xiàn)有的化妝品商家已經(jīng)很多，而且產(chǎn)品參差不齊，由于同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的價(jià)格戰(zhàn)嚴(yán)重。

天貓電器城為了升級(jí)天貓電器城在物流、退換貨和售后方面的服務(wù)，也在2013年調(diào)整了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，其中包括除配件外所有產(chǎn)品須全國聯(lián)保，大家電送貨上門、小家電用順豐速運(yùn)投遞等。未達(dá)標(biāo)商家不允許入駐，

供銷平臺(tái)升級(jí)

為了吸引更多高端品牌入駐，幫助高端品牌在天貓平臺(tái)建立合理的銷售體系，天貓供銷平臺(tái)在7月升級(jí)為供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)。

阿里巴巴集團(tuán)商家事業(yè)部供銷平臺(tái)負(fù)責(zé)人羅文軍介紹，升級(jí)后的供貨分銷平臺(tái)是一個(gè)供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)，品牌商通過平臺(tái)進(jìn)行渠道布局、分銷商授權(quán)、價(jià)格管控、貨品交易數(shù)據(jù)分析、倉儲(chǔ)同步，帶來商品信息流、資金流與物流的協(xié)同打通。

此前，2013年5月出臺(tái)的供銷平臺(tái)管理的新規(guī)定要求，入駐的供應(yīng)商需繳納分銷保證金。對(duì)此，羅文軍表示，通過繳納保證金制度，阿里巴巴集團(tuán)事實(shí)上是提高了入駐供應(yīng)商的門檻，但也增強(qiáng)了供應(yīng)商品質(zhì)和商品的品質(zhì)的把控，以及后端消費(fèi)者利益的保障。公告顯示，數(shù)碼、家電、運(yùn)動(dòng)類目的供應(yīng)商需繳納5萬元，母嬰、美妝類目需繳納3萬元，服飾、家居家紡和其他類目需繳納1萬元。

當(dāng)時(shí)有品牌商表示，新的規(guī)則給了消費(fèi)者和分銷商更有利的保障，推動(dòng)了供應(yīng)商加強(qiáng)商品品質(zhì)把控，把品牌正品流向市場(chǎng)。

雙十一拉開O2O序幕

雙十一是天貓平臺(tái)每年最大的銷售節(jié)日，2013年天貓雙十一的關(guān)鍵詞是O2O。天貓希望通過此種方式，在線下進(jìn)一步提升影響力，并且加深和傳統(tǒng)品牌之間的合作，甚至逐步開展和線下渠道商的合作。

阿里巴巴集團(tuán)把今年投資的微博和高德也立刻運(yùn)用在了雙十一的O2O規(guī)劃上，社交+地圖+電商平臺(tái)等多種渠道打造O2O鏈條。天貓雙十一和銀泰集團(tuán)和數(shù)百家品牌商進(jìn)行了合作，整合全國1000多市縣的3萬家線下門店，線上線下共同參與大促。但線下家居渠道卻公開抵制了天貓?jiān)擃惸康腛2O項(xiàng)目，天貓迫于壓力不得不取消該品類的規(guī)劃。

天貓選擇雙十一試水O2O模式，顯示出其希望打造觸及線下業(yè)務(wù)的更加全面和高端的商業(yè)體系的野心。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電商的發(fā)展，線上和線下業(yè)務(wù)之間的界限也日益模糊，天貓開始加強(qiáng)和線下領(lǐng)域的合作，并且希望借助線下的力量獲得更大的發(fā)展。

國際站低調(diào)上線

在2013年，天貓悄然推出了天貓國際，搶占海淘市場(chǎng)，滿足國內(nèi)消費(fèi)者對(duì)國外產(chǎn)品日益增長(zhǎng)的需求。將國外的高端產(chǎn)品通過線上渠道引入渠道。

業(yè)內(nèi)人士表示，天貓國際有可能顛覆淘寶全球購，而曾經(jīng)做代購業(yè)務(wù)的大C類經(jīng)營(yíng)者將轉(zhuǎn)型到天貓國際平臺(tái)做代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。由于海外商戶要承擔(dān)關(guān)稅，海外公司有可能難以接受中國的海關(guān)關(guān)稅，最終撤離天貓國際或者進(jìn)入中國市場(chǎng)。而且由于產(chǎn)品定價(jià)中含關(guān)稅，所以目標(biāo)消費(fèi)群體僅面向高端海淘。

在入駐資質(zhì)方面，天貓國際要求商家必須擁有海外公司實(shí)體、擁有海外零售/貿(mào)易資質(zhì)，且必須是品牌方，或者有品牌授權(quán)/進(jìn)貨憑證。在商品及服務(wù)要求方面，天貓國際要求入駐商家須加入其正品保障計(jì)劃、商品信息采用中文描述、配備中文旺旺客服、72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨，同時(shí)必須在中國大陸設(shè)置退貨點(diǎn)。

在平臺(tái)費(fèi)用方面，天貓國際將收取25000美元的保證金以及按不同類目分5000美元和10000美元兩檔的年費(fèi)。此外，天貓國際將對(duì)商家實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)（按不同類目分5%和6%兩檔）。

封閉部分類目店鋪

2014年初，一則關(guān)于天貓關(guān)店的消息在社交媒體廣泛傳播，指出天貓2014年因未續(xù)約而關(guān)閉的店鋪數(shù)量為6827家。但這一消息隨后遭到了阿里巴巴官方的否認(rèn)。

當(dāng)時(shí)為核實(shí)該數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，億邦動(dòng)力網(wǎng)聯(lián)系到阿里巴巴方面。對(duì)方稱該數(shù)據(jù)并不屬實(shí)，不過同時(shí)指出，依據(jù)天貓相關(guān)的政策，確實(shí)關(guān)閉了部分類目店面，主要涉及的是古董類、字畫、寵物類的商家。至于具體結(jié)果，天貓方面仍在統(tǒng)計(jì)整理，尚未有明確數(shù)字。

天貓關(guān)閉的類目為部分一級(jí)類目，如古董、郵幣、字畫、收藏等一級(jí)類目；寵物領(lǐng)養(yǎng)、網(wǎng)店配套服務(wù)、花卉、種子、情趣家居等二級(jí)類目；以及蝦蟹、魚鱉、豚鼠、鳥等三級(jí)類目。

盡管如此，業(yè)界對(duì)于天貓店鋪關(guān)閉一事仍然抱有猜測(cè)。2013年8月就有業(yè)內(nèi)人士表示，天貓正在低調(diào)籌劃逐步“清退”部分品牌商，具體辦法正在擬定。有部分賣家認(rèn)為，天貓此次調(diào)整，將重點(diǎn)圍繞“清退”標(biāo)準(zhǔn)和商家善后舉措，以避免矛盾激化。其最有可能采用的辦法，是在新的續(xù)約期到來時(shí)，從商家的年度銷售業(yè)績(jī)?nèi)胧?，提高續(xù)簽門檻。

新浪微博:@淘寶大學(xué)特約講師廖志偉

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