解讀蘇寧2013財(cái)報(bào):千億營(yíng)業(yè)額暗藏3大戰(zhàn)略

【億邦動(dòng)力網(wǎng)訊】3月29日消息，蘇寧云商集團(tuán)于今晚發(fā)布2013年度報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示，2013年蘇寧云商營(yíng)業(yè)總收入為1054.34億元，增長(zhǎng)7.19%；凈利潤(rùn)為3.72億元，下降86.11%。

分析人士指出，2013年，蘇寧基本完成了入口、品類(lèi)、服務(wù)、IT等各項(xiàng)戰(zhàn)略布局，并主動(dòng)犧牲短期利益，加速企業(yè)從傳統(tǒng)實(shí)體零售經(jīng)營(yíng)向互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代零售核心能力建設(shè)。

從實(shí)體零售到互聯(lián)網(wǎng)零售，蘇寧主動(dòng)摒棄過(guò)往的“優(yōu)勢(shì)”，放棄信息不對(duì)稱(chēng)條件下的盈利方式，加速內(nèi)部的轉(zhuǎn)型變革，培育了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的零售核心競(jìng)爭(zhēng)力，改變了傳統(tǒng)的盈利模式。

億邦動(dòng)力網(wǎng)注意到，2013年蘇寧更加專(zhuān)注品類(lèi)拓展和雙線同價(jià)的實(shí)施，加強(qiáng)與供應(yīng)商的聯(lián)合推廣和差異化營(yíng)銷(xiāo)。iphone5s、諾基亞1020、亞馬遜kindle、微軟surface、聯(lián)想YOGA平板、美的廚房空調(diào)、先鋒手機(jī)等諸多新品紛紛選擇蘇寧首銷(xiāo)。與此同時(shí)，蘇寧加大大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)、社交營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用，鼓勵(lì)終端一線人員利用社交工具開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，為線上銷(xiāo)售引流，極大激發(fā)了店面活力，可比店面銷(xiāo)售收入同比增加6.36%。

2013年，蘇寧通過(guò)上線開(kāi)放平臺(tái)，逐步從傳統(tǒng)零售的經(jīng)銷(xiāo)差價(jià)盈利模式全面轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)零售模式，為入駐商戶提供金融、物流、IT、營(yíng)銷(xiāo)推廣等服務(wù)，拓寬了蘇寧的盈利渠道。

此外，為加速互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，蘇寧在入口布局、人才引進(jìn)、物流體系建設(shè)等各方面加大投入、超前布局，比如收購(gòu)紅孩子、滿座網(wǎng)，完善O2O入口布局；引進(jìn)大量IT、金融專(zhuān)業(yè)社會(huì)成熟人才，助力團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型；投入使用19家物流基地。這些投入雖然不會(huì)在當(dāng)期產(chǎn)生效益，對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義，為公司實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)零售轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。

在戰(zhàn)略布局和超前投入完成后，蘇寧的發(fā)展將進(jìn)入新的階段。蘇寧董事長(zhǎng)張近東將2014年定位為“戰(zhàn)略執(zhí)行年，成效突顯年”，要求堅(jiān)持零售本質(zhì)，持續(xù)增強(qiáng)用戶體驗(yàn)和服務(wù)能力建設(shè)，具體實(shí)施要分清楚輕重緩急，結(jié)合企業(yè)資源分布與能力，突破重點(diǎn)品類(lèi)和戰(zhàn)略區(qū)域。

張近東表示，蘇寧要以“用戶體驗(yàn)講效果，經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新講效益，制度優(yōu)化講效率”為標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)零售戰(zhàn)略的創(chuàng)新執(zhí)行。針對(duì)用戶體驗(yàn)講效果，蘇寧要求所有的工作、工作成果都應(yīng)以提升用戶體驗(yàn)為前提和目標(biāo)，任何損害體驗(yàn)的行為都必須一票否決。

業(yè)內(nèi)人士對(duì)億邦動(dòng)力網(wǎng)透露，針對(duì)制度優(yōu)化講效率，蘇寧將以提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率為目標(biāo)，建立開(kāi)放型管理體系，并從以下幾點(diǎn)尋求突破：

入口布局與融合

蘇寧將繼續(xù)調(diào)整、關(guān)閉低效門(mén)店，完善一二級(jí)市場(chǎng)核心空白區(qū)域，重點(diǎn)推進(jìn)安徽、山東、河南、湖南等三級(jí)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度和速度，計(jì)劃全年新開(kāi)門(mén)店200家。

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，蘇寧在2013年全年關(guān)閉/置換其低效率門(mén)店181家，新開(kāi)102家，凈關(guān)閉門(mén)店79家，單店盈利能力提升。截至2013年12月31日，公司在大陸地區(qū)已進(jìn)入277個(gè)地級(jí)以上城市，擁有連鎖店面1,585家，在香港地區(qū)擁有連鎖店面29家，在日本市場(chǎng)擁有連鎖店面12家，共計(jì)擁有店面1,626家。

在移動(dòng)端和電視端，加快蘇寧易購(gòu)、蘇寧易付寶的迭代速度與下載推廣，加大PPTV box、互聯(lián)網(wǎng)電視以及其他周邊產(chǎn)品的推廣，搶占家庭用戶規(guī)模。與同時(shí)，蘇寧還將成立互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店開(kāi)發(fā)體系，主攻店面O2O研究，探索門(mén)店品類(lèi)結(jié)構(gòu)拓展與優(yōu)化、商品體驗(yàn)?zāi)Ｊ絼?chuàng)新、庫(kù)存部署方式變革、服務(wù)功能完善以及品牌推廣方式突破，形成互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代門(mén)店經(jīng)營(yíng)模式的標(biāo)準(zhǔn)。

商品經(jīng)營(yíng)與供應(yīng)鏈優(yōu)化

蘇寧將借助規(guī)模、物流優(yōu)勢(shì)確保家電產(chǎn)品的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，采取積極的價(jià)格策略擴(kuò)大一線城市3C產(chǎn)品規(guī)模與互聯(lián)網(wǎng)份額，以自營(yíng)和開(kāi)放平臺(tái)結(jié)合的方式加強(qiáng)母嬰美妝、運(yùn)動(dòng)戶外等重點(diǎn)新品類(lèi)的突破，形成市場(chǎng)影響力。

與此同時(shí)，強(qiáng)化對(duì)商品的研究和大數(shù)據(jù)應(yīng)用，提升數(shù)據(jù)獲取、分析的能力，持續(xù)增強(qiáng)對(duì)商品發(fā)展趨勢(shì)、商品成本優(yōu)化、商品合理定價(jià)的能力。同時(shí)加強(qiáng)與供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作關(guān)系，從而形成較強(qiáng)的采購(gòu)能力、差異化產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)能力。

物流建設(shè)與用戶體驗(yàn)提升

今年年初，蘇寧成立獨(dú)立的物流公司，全面提升物流倉(cāng)儲(chǔ)能力、作業(yè)效率、配送能力以及最后一公里建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)物流運(yùn)營(yíng)能力建設(shè)和社會(huì)化開(kāi)放程度。優(yōu)先在北、上、廣、深等一線城市建立起領(lǐng)先同行的服務(wù)能力，突出公司在二三線城市物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，建立用戶第一認(rèn)知。

相關(guān)信息顯示，蘇寧在報(bào)告期內(nèi)已基本完成了其在轉(zhuǎn)型期中的物流體系重新布局規(guī)劃。物流的重資金持續(xù)投入是影響蘇寧2013年成本結(jié)構(gòu)變化的重要因素之一。

另一方面，線下平臺(tái)以更合理、更人性化的動(dòng)線布局、購(gòu)物流程、服務(wù)體驗(yàn)；線上平臺(tái)的頁(yè)面設(shè)計(jì)、搜索推薦、商品信息、支付結(jié)算、在線服務(wù)要進(jìn)一步優(yōu)化簡(jiǎn)化，物流、售后、客服在服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)上進(jìn)一步健全，形成真正滿足用戶需求的服務(wù)產(chǎn)品體系。

新浪微博 @電商培訓(xùn)師廖志偉

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