淘寶4月推虛假交易新規(guī) 違規(guī)或受48分重罰

【億邦動力網訊】4月1日消息，據億邦動力網了解，淘寶網將于4月10日開始實施新的虛假交易規(guī)則，對虛假交易進行從嚴處理，新的虛假交易的規(guī)則適用于淘寶網和天貓商家。

淘寶將根據商家違規(guī)行為的嚴重程度，跟據虛假交易次數(shù)和筆數(shù)的不同，給予不同的處理。但無論任何虛假交易行為都將被進行違規(guī)糾正，刪除虛假交易產生的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論，情節(jié)特別嚴重的還將被下架所有商品。

如果商家第一次和第二次發(fā)生虛假交易行為的筆數(shù)不超過96筆，將不進行扣分，如果交易筆數(shù)超過或等于96筆將被扣12分。賣家如果第三次發(fā)生虛擬交易的行為，交易筆數(shù)小于96筆將被扣12分，交易筆數(shù)大于或等于96筆將被扣48分。如果賣家發(fā)生四次以上的虛擬交易行為，不論筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴重。

此外，商家刻意規(guī)避淘寶監(jiān)管發(fā)生虛擬交易行為或者其虛假交易的行為造成嚴重后果的，無論次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴重。

但是對于刪除店鋪評分、刪除評價及評論、刪除銷量、扣分等違規(guī)處理，淘寶網將堅持先申訴后處罰的原則。而且，對于虛假交易商品，只做單一商品降權，淘寶網取消了全店商品搜索降權的處罰措施。淘寶對涉嫌虛假交易的商品，給予30天的單個商品淘寶網搜索降權。如某商品發(fā)生多次虛假交易的，搜索降權時間滾動計算。

為了幫助非惡意商家對經營過程中虛假交易行為進行自查自糾，淘寶網將推出商家違規(guī)自我糾正工具。賣家可在系統(tǒng)發(fā)出虛假交易違規(guī)通知之時起3天內，在商家中心提交相應憑證進行申訴。因虛假交易而被搜索降權的商品，可以登陸“聯(lián)系客服-自助服務-違規(guī)受理-降權商品申訴”頁面中，提交相應憑證進行申訴。

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