繼《我看電商》之后，傳統(tǒng)零售與線(xiàn)上零售跨界老兵黃若再度出書(shū)評(píng)點(diǎn)電商。億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到，曾任天貓創(chuàng)始總經(jīng)理、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)前任COO的黃若在新書(shū)《走出電商困局》中點(diǎn)評(píng)了電商行業(yè)的二十多個(gè)熱點(diǎn)話(huà)題，同時(shí)談到自己轉(zhuǎn)型投資界的切身體會(huì)。

與上一本《我看電商》主要談?wù)撾娚绦袠I(yè)的諸多模式不同，黃若的新書(shū)側(cè)重于分析中國(guó)電商發(fā)展十年來(lái)所經(jīng)歷的誤區(qū)和困境。盲目追求規(guī)模和速度、管理粗獷忽視經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)、低價(jià)背后的悖論、過(guò)度依賴(lài)投資、傳統(tǒng)企業(yè)折戟電商、價(jià)格戰(zhàn)的危險(xiǎn)、平臺(tái)模式的局限、職場(chǎng)內(nèi)的“官場(chǎng)氣”、移動(dòng)化變革等話(huà)題都在其新書(shū)中有展開(kāi)討論。

黃若新書(shū)火辣點(diǎn)評(píng)電商困局背后的本質(zhì)

在《走出電商困局》發(fā)布會(huì)上，黃若解釋了其在書(shū)中提到的“石頭論”。他指出，國(guó)內(nèi)電商企業(yè)在快速發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生了很多錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤好比行走道路上的石頭，而為了向前沖，很多企業(yè)選擇繞開(kāi)石頭，而真正的管理核心應(yīng)該在于疏導(dǎo)而不是改道。

黃若表示，其新書(shū)意在指出電商行業(yè)一些畸形發(fā)展現(xiàn)狀，同時(shí)與讀者分享自己從事傳統(tǒng)零售、線(xiàn)上零售多年來(lái)積累的觀(guān)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。

億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到，目前已轉(zhuǎn)型投資界、任職華平投資顧問(wèn)的黃若還在新書(shū)中談到了自己對(duì)投資圈的看法。他用“養(yǎng)豬與養(yǎng)孩子”來(lái)比喻投資和做企業(yè)的不同，做投資像養(yǎng)豬，有更強(qiáng)的功利性，而做企業(yè)更像養(yǎng)孩子，有更多的感情色彩。

“投資是經(jīng)由資本介入收取回報(bào)的，所以從行業(yè)特質(zhì)來(lái)講，有好的回報(bào)就應(yīng)當(dāng)出手，不應(yīng)該抱太多的感情色彩。做企業(yè)則完全不同，不僅僅為了掙錢(qián)，更重要的是為一份自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，幾乎所有成功的企業(yè)家都是靠一番感情和全身心精力的投入塑造一家優(yōu)秀企業(yè)的?！秉S若表示。

據(jù)悉，目前《走出電商困局》已在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東、亞馬遜等電商平臺(tái)同步發(fā)售。

在發(fā)布會(huì)上，黃若還談到了對(duì)O2O、電商平臺(tái)模式、京東前景等話(huà)題的看法。億邦動(dòng)力網(wǎng)對(duì)上述內(nèi)容進(jìn)行部分摘要，整理如下：

O2O現(xiàn)階段的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

我認(rèn)為認(rèn)為現(xiàn)階段O2O應(yīng)該從三方面下手。一是顧客資源的共享，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上顧客、線(xiàn)下顧客的打通和共享；二是商品資源的共享，受地理空間的局限，線(xiàn)下書(shū)城的商品資源通常有限，這個(gè)時(shí)候電商資源的共享能幫其打破地理限制；三是顧客購(gòu)物過(guò)程的分享，線(xiàn)下店淪為電商試衣間是必然會(huì)發(fā)生的現(xiàn)象，這個(gè)問(wèn)題是不能堵的，需要靈活去應(yīng)對(duì)。

此外，我認(rèn)為線(xiàn)上、線(xiàn)下同價(jià)是不切實(shí)際的管理手段。當(dāng)你在線(xiàn)上零售市場(chǎng)上運(yùn)作的時(shí)候，面臨的是與線(xiàn)下零售完全不同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，所以是沒(méi)辦法用同一把尺子來(lái)衡量的。只要不是壟斷企業(yè)，面對(duì)不同的用戶(hù)，都可以區(qū)別定價(jià)。

對(duì)于傳統(tǒng)零售企業(yè)的O2O，我有這樣一個(gè)想法：以大型商超大潤(rùn)發(fā)為例，超市都希望能在中國(guó)更多地區(qū)開(kāi)店，但這樣做成本固然太高。如果借助互聯(lián)網(wǎng)，則有可能產(chǎn)生新的運(yùn)作方式：廣開(kāi)店、開(kāi)小店，即在很多小城市鋪設(shè)“迷你賣(mài)場(chǎng)”，每個(gè)賣(mài)場(chǎng)只需要陳列超市銷(xiāo)售最好的20%的商品（零售企業(yè)都有二八法則），這樣可以節(jié)省很大一部投入，但能覆蓋很廣的區(qū)域。至于另外80%的長(zhǎng)尾商品，則可以選擇放到互聯(lián)網(wǎng)上。

電商下一個(gè)熱點(diǎn)：圍繞“便利”

我認(rèn)為，電商行業(yè)的下一個(gè)熱點(diǎn)，必然會(huì)是圍繞“便利”產(chǎn)生。過(guò)去十年里面，電商所有的用戶(hù)最大的訴求是便宜。但隨著社會(huì)的發(fā)展，用戶(hù)對(duì)電商的第一訴求會(huì)轉(zhuǎn)移到便利。我記得90年代最常見(jiàn)的現(xiàn)象是一個(gè)家庭主婦花半天的時(shí)間對(duì)比各個(gè)賣(mài)場(chǎng)的DM單頁(yè)，然后挑便宜的買(mǎi)，能買(mǎi)到便宜嗎？能。但是不便利。

而圍繞便利，我比較看好的是快速消費(fèi)品類(lèi)在未來(lái)的發(fā)展。消費(fèi)者一定會(huì)愿意為便利額外消費(fèi)，快速、就近獲取其需要的服務(wù)或商品。

傳統(tǒng)企業(yè)做電商的典型毛病

太多傳統(tǒng)企業(yè)在涉足電商的時(shí)候首先想到的是自己有什么，而不是市場(chǎng)需要什么。一上來(lái)就說(shuō)自己有多少線(xiàn)下門(mén)店、有多少購(gòu)物中心，這種思維是很危險(xiǎn)的。

我有一個(gè)說(shuō)法是電商應(yīng)該“兩個(gè)眼睛對(duì)著消費(fèi)者，后腦勺對(duì)著供應(yīng)鏈”，而現(xiàn)在絕大多數(shù)企業(yè)是“兩個(gè)眼睛對(duì)著供應(yīng)鏈，后腦勺對(duì)著消費(fèi)者”。比如你要開(kāi)一個(gè)書(shū)店，一上來(lái)就想到是自己有哪些圖書(shū)行業(yè)的資源，但人家消費(fèi)者根本就不care你的這些資源，沒(méi)有市場(chǎng)需求，你有再多資源也沒(méi)用。

平臺(tái)模式本質(zhì)上是反效率的

不可否認(rèn)，平臺(tái)模式是適合中國(guó)商業(yè)土壤的模式，但它一定是初級(jí)業(yè)態(tài)。本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，平臺(tái)模式是反效率的。我們都知道，零售的主力追求是效率，但商業(yè)房地產(chǎn)模式是與這一訴求相悖的。

為什么這樣說(shuō)？我們可以比較一下：在買(mǎi)賣(mài)模式下，如果公司的一個(gè)買(mǎi)手在選款時(shí)判斷失誤導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷(xiāo)，那么這一后果是需要公司來(lái)負(fù)責(zé)的；而平臺(tái)模式則不一樣，平臺(tái)上面必然會(huì)有一部分賣(mài)家甚至大部分賣(mài)家銷(xiāo)售不好，而平臺(tái)本身不對(duì)無(wú)效率的商家負(fù)責(zé)。

所以從這個(gè)角度來(lái)講，平臺(tái)是把自身的成本社會(huì)化的。只會(huì)為成功者授勛，不為失敗者買(mǎi)單。

京東的漂亮轉(zhuǎn)型與危險(xiǎn)轉(zhuǎn)型

京東有兩個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型。一個(gè)是從垂直的3C數(shù)碼品類(lèi)轉(zhuǎn)型為百貨，另一個(gè)是從自營(yíng)轉(zhuǎn)型為開(kāi)放平臺(tái)。

我認(rèn)為第一個(gè)轉(zhuǎn)型是相當(dāng)漂亮的。京東從數(shù)碼起家，決定了它有很高的顧客質(zhì)量，轉(zhuǎn)型百貨更容易。不像當(dāng)當(dāng)，從圖書(shū)類(lèi)目轉(zhuǎn)型百貨就更難。

但我至今仍然對(duì)京東轉(zhuǎn)型開(kāi)放平臺(tái)持謹(jǐn)慎態(tài)度。這種轉(zhuǎn)型，等于是把自己的顧客售賣(mài)給其它賣(mài)家。稍有處理不當(dāng)，用戶(hù)體驗(yàn)一定會(huì)受到破壞。