【編者按】在移動電商時代，無論大賣家還是小而美都在探索全新的店鋪運營邏輯。億邦動力網(wǎng)推出“手機旺鋪秀”，每期訪問一個手機店鋪操盤手，不長篇大論，只快問快答。受訪者可以分享手機店鋪運營的一個秘訣、一個變化、一個熱門商品、一個吐槽，或者一個運營困惑……呈現(xiàn)賣家指尖上的生意經(jīng)。

一、本期手機店鋪基本情況

店鋪名稱：綠谷農(nóng)哥

所屬類目：水果

所在平臺：口袋購物

手機店鋪歷程：2014年5月5日注冊店鋪，5月26日正式上線

銷售情況： 目前店鋪會員有120多人，占到購買總?cè)藬?shù)的90%以上。

用戶畫像：溫州本地的中產(chǎn)階層，月收入在4000—5000左右

二、億邦印象

與億邦動力網(wǎng)此前報道過的“買果果”一樣，綠谷農(nóng)哥的定位同樣是本地化、包月水果訂購。不過不同的是，綠谷農(nóng)哥背后有一個相對成熟的公司，運作著多個天貓、淘寶店鋪，點鈔機、皮帶、女鞋都有涉足。綠谷農(nóng)哥是其另外開發(fā)的一個新項目。

整體來說，綠谷農(nóng)哥店鋪的用戶數(shù)量并不亮眼，不過從70%的復(fù)購率來看，綠谷農(nóng)哥在用戶粘性方面頗為出色?！敖⒁粋€大型的果園，從手機端將水果直接銷往用戶，形成一個沒有中間商的模式”是綠谷農(nóng)哥的夢想。

三、快問快答

1、一個秘訣——你在運營手機店鋪（包括推廣、促銷、客戶管理等方面）的一個經(jīng)驗是什么？

答：根據(jù)用戶的消費層次來定位店鋪的產(chǎn)品，綠谷農(nóng)哥推出的300元套餐主要是面向溫州本地的中高端用戶，每月進(jìn)行四次配送。

2、一個數(shù)據(jù)——你的手機店鋪運營相關(guān)數(shù)據(jù)（可以是銷售額、復(fù)購率、用戶數(shù)、客單價等任何可以反映店鋪運營情況的數(shù)據(jù)）

答：復(fù)購率，70%以上

3、一個變化——從建店到現(xiàn)在，你的手機店鋪發(fā)生了哪些變化（可以是行業(yè)環(huán)境、平臺環(huán)境、營業(yè)數(shù)據(jù)，也可以是運營策略，也可以是你一個觀念的變化）

答：主要在采購和配送方面，之前是前一天采購，第二天發(fā)貨，但是即便這樣，還是會造成一些水果不新鮮；現(xiàn)在就改為當(dāng)天采購當(dāng)天配送，用順豐當(dāng)天件來配送。

4、一個改善——你希望或者正在改善的一個店鋪現(xiàn)狀是什么？

答：一方面是水果的品種更多，水果的質(zhì)量更好；從我個人來說，對于水果的了解不夠，希望加強這方面吧，現(xiàn)在經(jīng)常會和一些果農(nóng)進(jìn)行交流。

5、一個吐槽——你對平臺、對顧客、對手機店鋪運營有何不吐不快的地方？

答：吐槽一下手機淘寶吧，在這上面開手機店鋪，需要店鋪的信用在一鉆以上，好評率要達(dá)到98%，這對于小賣家來說，門檻顯然太高了。

6、一個困惑——手機店鋪運營過程中，你遇到過哪些困惑？現(xiàn)在是否已經(jīng)解決？

答：一個就是水果保鮮的問題嘛，現(xiàn)在就是通過當(dāng)天配送來解決，還有就是水果市場的變化比較大，容易受到天氣自然的影響。

7、一個推薦——推薦一個你覺得不錯的手機店鋪

答：沃鮮匯，一個生鮮類的店鋪，品類非常廣，分類看起來非常簡單清楚，客戶尋找起來很方便。