9月3日消息，億邦動(dòng)力網(wǎng)獲悉，日前萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林在萬(wàn)達(dá)內(nèi)部講話上稱(chēng)過(guò)去萬(wàn)達(dá)在電商方面考慮盈利和商業(yè)模式多了，考慮線上線下融合少了，接下來(lái)萬(wàn)達(dá)電商要注重線上線下融合的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，比如百貨、文化、餐飲等如何進(jìn)行線上線下融合互動(dòng)。

萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林

王健林表示，O2O并非像許多人理解的那樣，重頭在線上，而真正的核心是消費(fèi)的互動(dòng)體驗(yàn)。說(shuō)到O2O，王健林認(rèn)為應(yīng)該從以下兩點(diǎn)進(jìn)行把握：

第一， 關(guān)鍵是互動(dòng)。王健林以看電影這一場(chǎng)景為例，解釋了何為線上線下互動(dòng)服務(wù)?！皼](méi)有O2O，也能看電影，到現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)買(mǎi)票，看電影的本質(zhì)沒(méi)變，但是如果能通過(guò)手機(jī)提前定票，選場(chǎng)次和座位，到了現(xiàn)場(chǎng)手機(jī)驗(yàn)票進(jìn)場(chǎng)，這就多了互動(dòng)服務(wù)，線上線下就相互融合了?！?/p>

重點(diǎn)是體驗(yàn)。王健林認(rèn)為，在消費(fèi)者原有消費(fèi)體驗(yàn)的基礎(chǔ)上如何增加新的體驗(yàn)，讓消費(fèi)者享受更多服務(wù)，讓消費(fèi)者參與進(jìn)來(lái)，這點(diǎn)很重要。“比如到萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)消費(fèi)，旺一點(diǎn)的廣場(chǎng)停車(chē)排隊(duì)幾十分鐘是常事，即使進(jìn)了停車(chē)場(chǎng)，找車(chē)位也很麻煩，搞一個(gè)軟件，出發(fā)前可知有無(wú)停車(chē)位，甚至可下單預(yù)訂車(chē)位，一進(jìn)停車(chē)場(chǎng)，手機(jī)導(dǎo)航可快速找到位置百貨零售的O2O也是如此，買(mǎi)衣服也要增加用戶(hù)的體驗(yàn)，可否開(kāi)發(fā)一套軟件，人往那里一站就知道你的三圍和各種尺寸，自動(dòng)為你選擇款式和大小，甚至可以量身定制，試衣的工作，手機(jī)上就能完成，如果滿意，直接手機(jī)付款，拎包走人?！?/p>