9月3日消息，億邦動力網(wǎng)獲悉，日前萬達集團董事長王健林在萬達內(nèi)部講話上稱過去萬達在電商方面考慮盈利和商業(yè)模式多了，考慮線上線下融合少了，接下來萬達電商要注重線上線下融合的產(chǎn)品開發(fā)，比如百貨、文化、餐飲等如何進行線上線下融合互動。

萬達集團董事長王健林

王健林表示，O2O并非像許多人理解的那樣，重頭在線上，而真正的核心是消費的互動體驗。說到O2O，王健林認為應(yīng)該從以下兩點進行把握：

第一， 關(guān)鍵是互動。王健林以看電影這一場景為例，解釋了何為線上線下互動服務(wù)。“沒有O2O，也能看電影，到現(xiàn)場排隊買票，看電影的本質(zhì)沒變，但是如果能通過手機提前定票，選場次和座位，到了現(xiàn)場手機驗票進場，這就多了互動服務(wù)，線上線下就相互融合了。”

重點是體驗。王健林認為，在消費者原有消費體驗的基礎(chǔ)上如何增加新的體驗，讓消費者享受更多服務(wù)，讓消費者參與進來，這點很重要?！氨热绲饺f達廣場消費，旺一點的廣場停車排隊幾十分鐘是常事，即使進了停車場，找車位也很麻煩，搞一個軟件，出發(fā)前可知有無停車位，甚至可下單預(yù)訂車位，一進停車場，手機導航可快速找到位置百貨零售的O2O也是如此，買衣服也要增加用戶的體驗，可否開發(fā)一套軟件，人往那里一站就知道你的三圍和各種尺寸，自動為你選擇款式和大小，甚至可以量身定制，試衣的工作，手機上就能完成，如果滿意，直接手機付款，拎包走人?！?/p>