在transcosmos China主辦的時裝品牌零售研討會上，優(yōu)衣庫EC事業(yè)部負責人胡國勛透露，優(yōu)衣庫的電商團隊只有十多個人，一直在嘗試前沿的銷售方式，在線上與線下聯(lián)合營銷上積攢了一些經(jīng)驗。

圖：優(yōu)衣庫App截圖

一、線上下單線下取貨轉化率并不高

優(yōu)衣庫曾經(jīng)嘗試過三個月，允許用戶線上下單、線下門店取貨，但最后達成的實際轉化率很低。胡國勛解釋說，主要原因有兩個：一是中國配送費用很低，與上門自提相比，消費者更喜歡送到家里或公司；二是門店與電商的IT系統(tǒng)并沒有打通，消費者到門店自提的貨，需要EC事業(yè)部快遞到門店，從運營上來說反而增加成本。此外，優(yōu)衣庫門店貨品成列有自己的規(guī)劃，本來就沒有設計空間來放置電商包裹。

二、門店能帶動當?shù)赜脩羧ゾ€上購買

胡國勛表示，從優(yōu)衣庫的銷售數(shù)據(jù)來看，門店開得越多的地方，線上銷售會越多。因為消費者到了門店，可以親身體驗優(yōu)衣庫的產(chǎn)品質(zhì)量與服務，對品牌的認可度會更高。

億邦動力網(wǎng)了解到，自2002年9月正式進入中國市場以來，優(yōu)衣庫至今在全國擁有約300家門店。目前北京和上海門店最多一共超過80家，華南、華中和西南地區(qū)將是優(yōu)衣庫未來的重點拓展區(qū)域。據(jù)迅銷集團全球高級執(zhí)行副總裁、優(yōu)衣庫大中華區(qū)CEO潘寧透露，按照優(yōu)衣庫的計劃，今后每年將在大中華區(qū)純增80～100家新店，而對于業(yè)績不好的門店會實行關閉。

三、線上為線下新增門店引流

針對有媒體報道優(yōu)衣庫的O2O策略是線上為線下引流，胡國勛表示優(yōu)衣庫的確會從線上引流到線下。線下優(yōu)衣庫每年新開80多家店鋪，需要線上的新增人流量。

優(yōu)衣庫會通過多種方式吸引用戶前往實體店購物，比如APP中提供周邊店面的位置指引，其線上APP提供的優(yōu)惠券二維碼都是專門設計的，只能在實體店內(nèi)才能掃描使用，從而實現(xiàn)從線上的到店引流。

四、不做線上專供款

與其他傳統(tǒng)品牌做“電商特供”款不同的是，優(yōu)衣庫線上和線下的產(chǎn)品是同款同質(zhì)同價，并且同時上線。“除非是一些特殊的商品系列因為限量發(fā)行僅在線上線下的旗艦店鋪開之外，優(yōu)衣庫絕對不做電商專供款，這樣才能讓消費放心線上的產(chǎn)品質(zhì)量與線下是一樣的。” 胡國勛表示。

此外，優(yōu)衣庫對所有用戶也一視同仁，不做會員制，也沒有積分制?！八械娜硕际俏覀兊挠脩簦瑑?yōu)衣庫沒有區(qū)分對待?！?胡國勛表示。