百貨商場(chǎng)正在絞盡腦汁讓線下店面變得夠酷夠炫，譬如每個(gè)店員都捧著平板電腦和顧客溝通。

看上去還有些生澀，但這已經(jīng)讓傳統(tǒng)百貨多多少少帶上些許“潮”的顏色。據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，北京地區(qū)的王府井百貨正在籌謀類(lèi)似的事情，這個(gè)以導(dǎo)購(gòu)數(shù)字化為目標(biāo)的計(jì)劃預(yù)計(jì)將于明年1月份正式落地。

一位零售業(yè)人士告訴億邦動(dòng)力網(wǎng)，王府井百貨從今年下半年開(kāi)始推動(dòng)這項(xiàng)業(yè)務(wù)，Pad將成為一個(gè)店員手持、可移動(dòng)的“導(dǎo)購(gòu)神器”。這個(gè)Pad既能成為前端展示商品的平臺(tái)，又能完成貨品管理、會(huì)員管理、在線支付，以及打印小票等后臺(tái)相關(guān)操作。

王府井的Pad系統(tǒng)名為移動(dòng)銷(xiāo)售助手，暫由第三方開(kāi)發(fā)

“早期試運(yùn)行過(guò)程中還是刷銀行卡支付，接下來(lái)可能會(huì)和微信支付打通，直接在Pad上完成在線交易閉環(huán)?！睋?jù)王府井方面介紹，該業(yè)務(wù)最先從北京開(kāi)始，目前北京王府井百貨大樓里，有500家專(zhuān)柜均已接入，但由于網(wǎng)絡(luò)改造還在施工，應(yīng)用還不廣泛，之后會(huì)向全國(guó)推廣。

運(yùn)用智能終端和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式做導(dǎo)購(gòu)，與此前傳統(tǒng)的導(dǎo)購(gòu)模式有何分別？這可能是驅(qū)動(dòng)王府井百貨做這件事的根本性動(dòng)力。

“做這件事情的目的是為了逐步實(shí)現(xiàn)線下賣(mài)場(chǎng)、專(zhuān)柜的數(shù)字化，從人員上來(lái)講，就是讓導(dǎo)購(gòu)也能數(shù)字化?！币晃煌醺畠?nèi)部人士坦言，在經(jīng)歷了一段時(shí)間的電商嘗試之后，百貨行業(yè)都開(kāi)始向線下實(shí)體店互聯(lián)網(wǎng)改造走，探索O2O的新路徑。

從傳統(tǒng)意義的導(dǎo)購(gòu)來(lái)看，雖然更善于察言觀色，但實(shí)體店面的有限空間仍然會(huì)局限商品的豐富度。當(dāng)很多商品出現(xiàn)斷碼，又或者不在本地銷(xiāo)售時(shí)，再能言善辯的店員也顯得有些鞭長(zhǎng)莫及。

在業(yè)內(nèi)內(nèi)人士看來(lái)，這或許是Pad介入線下實(shí)體零售的重要意義，就是打通線上線下、線下不同王府井百貨店面之間的庫(kù)存，從而讓每個(gè)進(jìn)駐王府井的專(zhuān)柜、品牌商都能實(shí)現(xiàn)對(duì)商品、會(huì)員的統(tǒng)一管理。

可以管理商品庫(kù)存和會(huì)員體系

各種銷(xiāo)售數(shù)據(jù)一目了然

微信掃描二維碼支付

“庫(kù)存打通之后，店員就能在Pad里看到各地王府井的商品庫(kù)存，線下斷貨時(shí)也可以從其他店面或倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行調(diào)配。”該人士認(rèn)為，微信支付接入到Pad系統(tǒng)后，就相當(dāng)于一部移動(dòng)的收銀臺(tái)（或者POS機(jī)），顧客就可以直接下單，從而在線下完成了一次網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。

除此之外，億邦動(dòng)力網(wǎng)從一張流出的照片見(jiàn)到，王府井Pad后臺(tái)系統(tǒng)中可以驗(yàn)證會(huì)員身份。同時(shí)，各類(lèi)體系內(nèi)的折扣券、返券也可以用到Pad上。無(wú)論是掃碼還是輸入賬號(hào)，都能清楚的看到該會(huì)員可享受的優(yōu)惠類(lèi)型。

這也意味著，只要是王府井的會(huì)員，無(wú)論到哪家王府井百貨、哪個(gè)專(zhuān)柜去購(gòu)物，其線下的個(gè)人消費(fèi)行為則被Pad記錄下來(lái)，并最終形成圍繞會(huì)員體系建立的大數(shù)據(jù)庫(kù)。而這類(lèi)數(shù)據(jù)正是此前傳統(tǒng)零售想盡一切辦法想要獲取、而又無(wú)從獲取的“財(cái)富”。

只要能夠掌握線下消費(fèi)數(shù)據(jù)，王府井就有機(jī)會(huì)在與電商的博弈中掌握更多的籌碼。而這個(gè)小小的Pad，正如同2013年刮來(lái)的那陣“商場(chǎng)WIFI旋風(fēng)”，成為撬動(dòng)零售業(yè)變革的杠桿和工具。

當(dāng)然，能帶來(lái)想象空間并非意味著一切。

目前在王府井推進(jìn)專(zhuān)柜、導(dǎo)購(gòu)數(shù)字化，仍然面臨難點(diǎn)。特別是對(duì)那些做了多年“口播”的店員來(lái)說(shuō)，Pad、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還屬于陌生的新鮮事物。多數(shù)熟稔手寫(xiě)小票的營(yíng)業(yè)員，也許還沒(méi)意識(shí)到數(shù)字化革命對(duì)自身職業(yè)的價(jià)值和意義。

對(duì)此，王府井已經(jīng)開(kāi)展了一系列的培訓(xùn)和激勵(lì)措施。譬如如果顧客在Pad上完成支付，會(huì)有更多的優(yōu)惠，這樣就可以促使店員多賣(mài)貨，少“跑單”，也是提高效率的一種手段。

此外，在線下實(shí)體店中，店員的流動(dòng)性通常都很強(qiáng)，Pad則相對(duì)穩(wěn)定，在一定程度上彌補(bǔ)了人員體系的短板。

“但不管怎么樣，有一點(diǎn)是不可回避的：店員在編制上還是屬于供應(yīng)商，王府井只是處在管理的角色。”分析人士指出，王府井只是為供應(yīng)商、品牌商提供了一個(gè)輔助管理貨品的工具，還沒(méi)有真正親自介入商品的經(jīng)營(yíng)，“從這點(diǎn)上看，Pad僅僅是整個(gè)O2O鏈條中的一個(gè)連接點(diǎn)，就像微購(gòu)物對(duì)品牌商的意義相似。百貨業(yè)真正的變革，還有更多的事情要做。”

據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，王府井百貨于今年2月份與騰訊簽署了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，雙方結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，在微信公眾平臺(tái)商戶(hù)功能、微信支付服務(wù)上開(kāi)展合作。專(zhuān)柜導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)微信掃描二維碼，進(jìn)入王府井百貨商品支付頁(yè)面進(jìn)行支付，完成的整個(gè)過(guò)程中現(xiàn)金流都在王府井系統(tǒng)里進(jìn)行。

而更早些時(shí)候，王府井百貨還曾開(kāi)通王府井百貨微生活卡，實(shí)現(xiàn)微生活卡與實(shí)體店會(huì)員綁定，通過(guò)電子會(huì)員卡完成顧客消費(fèi)積分、折扣與自助升降級(jí)等操作。

根據(jù)王府井百貨最新發(fā)布的2014年上半年財(cái)報(bào)顯示，其實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入94.3億元，同比下滑5.97%；實(shí)現(xiàn)歸屬凈利潤(rùn)3.78億元，同比增長(zhǎng)2.07%。

在電子商務(wù)方面，王府井在全渠道轉(zhuǎn)型上有不少新動(dòng)作：虛擬貨架、虛擬專(zhuān)柜、掃碼購(gòu)、王府井APP、王府井微信、云店、王府井網(wǎng)上商城及移動(dòng)商城等多渠道推進(jìn)，中臺(tái)、后臺(tái)協(xié)同改革。

但上半年，王府井子公司網(wǎng)尚電子商務(wù)虧損1970萬(wàn)元，預(yù)計(jì)全年虧損在4000萬(wàn)元左右。