提到電商代運營，業(yè)界普遍認為是一個雞肋行業(yè)：臟、累，而且苦逼，眼瞅白花花的銀子飄過，卻也只是瞅瞅而已。

現(xiàn)在他們想翻身做主人。有人高喊“代運營將死”，隨后一個鯉魚打挺消失不見；有人抓緊一切機會抱大腿，避免被隨時替代的命運。新七天一直是這個行業(yè)的另類代表。在過去，他和他的同行小伙們一樣，興于傳統(tǒng)品牌進軍電商，盛于天貓京東對飚。但現(xiàn)在，他要和過去說再見了。

新七天CEO左英杰告訴億邦動力網(wǎng)，他希望通過能力升級跨越“雞肋”服務(wù)的現(xiàn)實，將代運營徹底從曾經(jīng)“賣苦力”的泥潭中帶出來，轉(zhuǎn)身“賣藝”，并最終向“類4A”公司實現(xiàn)靠攏。顯然，在這一過程中，新七天必須全面提升網(wǎng)絡(luò)營銷策劃能力和傳播能力，為企業(yè)提供更高層次的服務(wù)，而不僅僅是苦哈哈地為品牌商“賣貨”。

真的可以現(xiàn)實嗎？倘若代運營已走向絕路，是否還會有柳暗花明又一村？從“屌絲”賣貨郎到“高大上”的廣告公司，這場翻身仗如何打響？億邦動力網(wǎng)帶著這些疑問和左英杰進行了對話，全方位揭秘新七天升級戰(zhàn)略。

新七天CEO左英杰 

以下為雙方對話實錄：

電商代運只能營絕地求生

億邦動力網(wǎng)：為什么突然想到了要升級？難道代運營原有模式真的不能再持續(xù)下去了嗎？

左英杰：根本原因是眾多品牌企業(yè)開始出現(xiàn)新的需求。2008年，第一批電商代運營企業(yè)出現(xiàn)的時候，眾多傳統(tǒng)企業(yè)開始“觸網(wǎng)”，但是不了解互聯(lián)網(wǎng)，不具備基礎(chǔ)的運營能力。如果代運營企業(yè)還只是停留在提供開店、銷售、管理訂單、發(fā)貨等最基礎(chǔ)的服務(wù)上，就無法滿足更高一層面的企業(yè)升級需求，自然就會被淘汰。

經(jīng)過5年的發(fā)展，現(xiàn)在40%涉足電商的傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)學(xué)會了基礎(chǔ)運營，而且代運營人才也不斷流入這些企業(yè)。這些企業(yè)的需求開始升級到第二階段。

億邦動力網(wǎng)：進入第二階段后，這些傳統(tǒng)企業(yè)有哪些新需求出現(xiàn)？

左英杰：進入第二階段后，這些企業(yè)開始希望代運營公司可以提供策劃、視覺管理、UED（用戶體驗設(shè)計）、產(chǎn)品策略、用戶數(shù)據(jù)調(diào)研、大數(shù)據(jù)挖掘、IT系統(tǒng)的全面對接等專項服務(wù)。

隨著電商的發(fā)展，創(chuàng)維、LG、美的這樣的企業(yè)，還希望我們做出雙11等重大營銷活動的整體運營規(guī)劃。因為企業(yè)一般不在這方面做人才儲備，通常把這部分相對專業(yè)的業(yè)務(wù)進行外包。

億邦動力網(wǎng)：現(xiàn)在整個銷售環(huán)境都發(fā)生了變化，越來越多廣告涉及到線上銷售，很多企業(yè)希望跟蹤這部分廣告所帶來的銷售結(jié)果。新七天接觸的企業(yè)是否希望獲得網(wǎng)絡(luò)營銷推廣和網(wǎng)絡(luò)銷售的打包服務(wù)？

左英杰：確實很多企業(yè)希望將網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和網(wǎng)絡(luò)銷售對接起來，形成閉環(huán)。數(shù)字化精準(zhǔn)營銷的引流情況和最終轉(zhuǎn)化情況，完全可以追蹤到線上店鋪，打通從推廣到銷售的整個鏈條。企業(yè)更看重代運營企業(yè)從銷售向營銷層面升級的能力，即轉(zhuǎn)向類公關(guān)公司和4A公司的能力。

此外，隨著中國電商的發(fā)展，希望進入中國市場的國際品牌也產(chǎn)生了通過電商渠道低成本入華的需求。很多國外的二線品牌難以通過傳統(tǒng)渠道進入中國，因為傳統(tǒng)模式投入太大。這些國外品牌希望尋找一個代理商在中國全面負責(zé)其品牌的經(jīng)營活動，包括用戶調(diào)研、市場分析、產(chǎn)品策略、供應(yīng)鏈整合、營銷推廣和電商渠道的代運營和物流管理。這種模式也是將品牌宣傳和銷售完全結(jié)合在一起。

升級“類4A”公司靠譜嗎？

億邦動力網(wǎng)：似乎廣告公關(guān)公司更能滿足企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷層面的需求。前一段時間，藍色光標(biāo)也宣布收購北聯(lián)偉業(yè)打造電商公司，你覺得這是否說明公關(guān)公司也十分關(guān)注這部分市場？

左英杰：營銷推廣是廣告公關(guān)公司的強項，但是卻難以和銷售進行結(jié)合。所以，現(xiàn)在公關(guān)公司和廣告公司也十分關(guān)注代運營行業(yè)。藍色光標(biāo)并購北聯(lián)偉業(yè)，并成立電商公司也是由于品牌企業(yè)需要“打包服務(wù)”，將營銷和銷售全面結(jié)合。這些廣告公關(guān)公司本身擁有很強的營銷策劃能力，現(xiàn)在品牌企業(yè)也希望將這種能力引入到淘寶天貓等電商平臺內(nèi)部的營銷推廣中。

億邦動力網(wǎng)：未來新七天會和廣告公關(guān)公司合作嗎，還是專心進行能力升級？

左英杰：一方面，新七天也在和廣告公關(guān)公司進行接觸。希望借助廣告公司多年沉淀的能力，雙方互為犄角和上下游，滿足企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷層面的需求。

另一方面，新七天將進行升級，發(fā)展自身網(wǎng)絡(luò)營銷和傳播能力?，F(xiàn)在成規(guī)模的公關(guān)公司在中國還為數(shù)不多并且多數(shù)沒有電商平臺內(nèi)的運營經(jīng)驗，而平臺電商又是將來企業(yè)營銷推廣的重要渠道，這就為代運營公司發(fā)展自身能力提供了好時機。

億邦動力網(wǎng)：新七天未來如何實施升級戰(zhàn)略，將在哪個領(lǐng)域重點發(fā)力？

左英杰：此前，新七天主要在淘寶網(wǎng)站內(nèi)做營銷推廣和策劃，未來要拓展到整個互聯(lián)網(wǎng)。由于廣告公關(guān)公司已經(jīng)在PC端占據(jù)優(yōu)勢，新七天將選擇在移動端重點發(fā)力。

新七天會通過各種方式提升自身的營銷推廣能力。我們可能會到4A公司尋找視覺美工，通過“挖人”的方式獲取基礎(chǔ)能力，同時也會開始培養(yǎng)創(chuàng)意總監(jiān)。我們還會在移動端的交互設(shè)計方面投入重金，招納團隊。

完成升級戰(zhàn)略后，新七天將逐步從“賣苦力”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百u藝”，通過營銷策劃能力獲得巨大的增值空間，而不再僅僅賺取微薄的銷售傭金。

另辟蹊徑的移動端突圍

億邦動力網(wǎng)：移動端既然是發(fā)力的重點領(lǐng)域，那新七天如何切入移動互聯(lián)網(wǎng)營銷，將為企業(yè)提供哪些服務(wù)？

左英杰：新七天將在移動端打造品牌策劃、視覺呈現(xiàn)、流量落地這一整套的解決方案，形成精準(zhǔn)數(shù)字營銷和電商代運營兩者相結(jié)合的閉環(huán)。

很多品牌企業(yè)欠缺在移動端進行內(nèi)容傳播、官網(wǎng)運營的能力和技術(shù)。這些企業(yè)營銷頁面的設(shè)計問題在PC端還沒有被凸顯出來。但是移動端展示空間有限，頁面的視覺效果和用戶體驗至關(guān)重要。新七天希望為企業(yè)提供這方面的支持和幫助。

新七天將培養(yǎng)適用于移動設(shè)備的技術(shù)能力和視覺設(shè)計能力，偏重于內(nèi)容的制作。這個邏輯類似于，我不會開發(fā)PPT軟件，但是我可以制作PPT模板，并提供給有需求的人。

億邦動力網(wǎng)：現(xiàn)階段，新七天在移動端主要布局哪些項目？

左英杰：現(xiàn)階段，新七天重點布局類似百度直達號項目和品牌企業(yè)的官方APP運營。百度直達號是商家在百度移動開放平臺的官方服務(wù)賬號。用戶可以通過移動搜索、賬號、地圖、個性化推薦等多種方式直接聯(lián)系到商家。百度的直達號提供了固定模板，但難以滿足所有企業(yè)的多樣化呈現(xiàn)的需求。新七天可以幫助企業(yè)進行二次開發(fā)，并且和移動官方或者天貓商城打通。

很多企業(yè)PC端的官網(wǎng)匯集了很多流量資源，但是這些企業(yè)并沒有充分利用并形成轉(zhuǎn)化。新七天未來會幫助企業(yè)，利用官網(wǎng)進行充分的品牌營銷和推廣，并且和銷售連接起來。百度直達號將是企業(yè)在移動端的官網(wǎng)，蘊含著很大的商機。這個賬號有可能成為廠家的奧特萊斯工廠店或者專賣店，網(wǎng)頁中的產(chǎn)品介紹等信息可能會鏈接到銷售頁面。新七天可以幫助企業(yè)在頁面設(shè)計、產(chǎn)品策略上進行全方位的規(guī)劃和運營。

億邦動力網(wǎng)：你能描繪下對新七天未來經(jīng)營狀態(tài)的設(shè)想和藍圖嗎？

左英杰：我們希望成為“輕資產(chǎn)代運營”，新七天不用再向品牌商進貨，商品的售價、廣告投放費用和客服管理都由品牌企業(yè)負責(zé)。

新七天只需提供營銷策劃方案和店鋪管理。我們會負責(zé)店鋪的裝修、店鋪中品牌形象的展示、欄目的設(shè)計、產(chǎn)品策略的制定，這些都屬于“賣藝”的工作。同時，新七天將在PC端和移動端幫助企業(yè)進行官網(wǎng)的運營，開展各項營銷推廣活動。新七天將逐步脫離銷售這一低級階段，升級為能為企業(yè)提供高價值服務(wù)的代運營服務(wù)商。