在移動(dòng)電商時(shí)代，無論大賣家還是小而美都在探索全新的店鋪運(yùn)營邏輯。億邦動(dòng)力網(wǎng)近期推出“手機(jī)旺鋪秀”，每期訪問一個(gè)手機(jī)店鋪操盤手，不長篇大論，只快問快答。受訪者可以分享手機(jī)店鋪運(yùn)營的一個(gè)秘訣、一個(gè)變化、一個(gè)熱門商品、一個(gè)吐槽，或者一個(gè)運(yùn)營困惑……呈現(xiàn)賣家指尖上的生意經(jīng)。

第一部分：本期店鋪基本檔案

店鋪名稱：谷金母嬰專營店

所在平臺(tái)：京東

手機(jī)店鋪歷程：2個(gè)月

用戶畫像：媽媽群體

所屬類目：母嬰

銷售情況：8月手機(jī)店鋪銷售額6.5萬。

左為手機(jī)QQ購物入口，右為谷金母嬰專營店店鋪

第二部分：億邦印象

本期推薦的是京東平臺(tái)的谷金母嬰專營店，之所以呈現(xiàn)這家店鋪，是因?yàn)槠鋵?duì)京東手Q購物入口的積極參與。這個(gè)享受了超級(jí)App流量入口的商家，在運(yùn)營上有何體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)？谷金母嬰專營店的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了其在手Q購物入口運(yùn)營的一些觀察和體會(huì)，并披露了一段時(shí)間以來的運(yùn)營效果。對(duì)于其他京東商戶來說，不失為一個(gè)好的參照。

第三部分：快問快答

1、一個(gè)秘訣——你在運(yùn)營手機(jī)店鋪（包括推廣、促銷、客戶管理等方面）的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)是什么？

答：提高店鋪關(guān)注數(shù)量； 手機(jī)端及時(shí)跟進(jìn)PC端各種主題活動(dòng)；及時(shí)更新?lián)Q季主推新品，提高曝光量。

2、一個(gè)數(shù)據(jù)——你的手機(jī)店鋪運(yùn)營相關(guān)數(shù)據(jù)（可以是銷售額、復(fù)購率、用戶數(shù)、客單價(jià)等任何可以反映店鋪運(yùn)營情況的數(shù)據(jù)）

答：2014年8月份，手機(jī)端下單金額6.5萬，下單數(shù)量1241單，占整體店鋪銷售金額的22.7%，流量占比40%。另外，移動(dòng)端的銷售高峰pc端有很大不同。移動(dòng)端銷售高峰在晚上，而PC端高峰期是上午9：00~10:00，和下午18:00~20:00。

3、一個(gè)改善——你希望或者正在改善的一個(gè)店鋪現(xiàn)狀是什么？

答：爭取店鋪的更多曝光量。

4、一個(gè)定義——在你看來，怎樣的手機(jī)店鋪算是好店鋪？

答：能夠吸引客戶多次瀏覽并反復(fù)購買的是好店鋪。

5、一個(gè)單品——你的手機(jī)店鋪內(nèi)熱銷的一款商品是什么？

答：與PC端相同，是一款寶寶睡袋。

6、一個(gè)吐槽——你對(duì)平臺(tái)、對(duì)顧客、對(duì)手機(jī)店鋪運(yùn)營有何不吐不快的地方？

答：手機(jī)端提報(bào)活動(dòng)流程非常繁瑣，需要反復(fù)修改提交。還有就是希望能提供多種支付方式，因?yàn)槭謾C(jī)端的支付方式對(duì)于下單決策很重要。

7、一個(gè)困惑——手機(jī)店鋪運(yùn)營過程中，你遇到過哪些困惑？現(xiàn)在是否已經(jīng)解決？

答：各個(gè)類目的銷售效果差距較大。據(jù)我們的觀察，客單價(jià)高的類目在手Q購物入口銷量不大，普通商品，尤其是應(yīng)季商品（如驅(qū)蚊燈）銷量會(huì)更好。

8、一個(gè)推薦——推薦一個(gè)你覺得不錯(cuò)的手機(jī)店鋪（可以是手機(jī)淘寶、蘑菇街、口袋購物等各個(gè)移動(dòng)電商平臺(tái)的店鋪）

答：手機(jī)天貓的“尚都米拉”女裝