在零售業(yè)整體增速放緩的大背景下，2013年是傳統(tǒng)零售和傳統(tǒng)電商紛紛轉(zhuǎn)型的一年，蘇寧作為國(guó)內(nèi)同時(shí)擁有線上線下兩大平臺(tái)的零售巨頭，率先探索行業(yè)創(chuàng)新，推動(dòng)傳統(tǒng)零售的互聯(lián)網(wǎng)化，提出線上線下融合的“O2O戰(zhàn)略”。經(jīng)過一年的研究與發(fā)展，蘇寧廣場(chǎng)O2O體驗(yàn)店雛形初顯。

O2O模式引發(fā)的零售行業(yè)轉(zhuǎn)型熱潮

隨著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來，社交網(wǎng)絡(luò)及微分享像一個(gè)強(qiáng)大的虛擬磁場(chǎng)，將消費(fèi)者源源不斷的吸引而來。它們?yōu)橄M(fèi)者提供了一個(gè)空前自由的開放平臺(tái)，讓消費(fèi)者積極參與、互動(dòng)、分享，碎片化信息充斥著整個(gè)世界，卻令消費(fèi)者樂此不疲。

因此而形成的強(qiáng)大的潛在消費(fèi)力讓各行各業(yè)都垂涎三尺，其引發(fā)的“多屏經(jīng)濟(jì)”已經(jīng)開始深入到各行各業(yè)。隨著移動(dòng)互聯(lián)對(duì)生活消費(fèi)的全方位滲透，傳統(tǒng)商業(yè)與電子商務(wù)的發(fā)展邊界正逐漸模糊，全面引發(fā)O2O(online to offline or offline to online)模式探索的商業(yè)激戰(zhàn)。

諸如，銀泰與天貓的“雙十一”事件、順豐嘿客、上品折扣微信店等營(yíng)銷事件的的出現(xiàn)，都進(jìn)一步助推O2O模式的升溫。雖然這些案例的先聲之勢(shì)成功聚焦眼球，但在邁向真正的O2O模式道路中，除了概念炒作、營(yíng)銷事件之外，更需要接地氣的、讓行業(yè)刮目相看的創(chuàng)新之舉。

雙線融合，全方位打造O2O體驗(yàn)店

蘇寧作為O2O模式的倡導(dǎo)企業(yè)，從去年開始加快了門店互聯(lián)網(wǎng)、蘇寧廣場(chǎng)、PC端、電視端等多終端布局，融合趨勢(shì)進(jìn)一步加快。從2013年下半年開始，蘇寧線上線下融合促銷、互動(dòng)營(yíng)銷已經(jīng)成型。在經(jīng)過一年的穩(wěn)健推進(jìn)后，蘇寧廣場(chǎng)依托集團(tuán)的線上線下資源，率先打造真正意義上的O2O體驗(yàn)店。

據(jù)介紹，蘇寧廣場(chǎng)通過國(guó)內(nèi)外行業(yè)案例的研究，結(jié)合中國(guó)消費(fèi)行為及趨勢(shì)分析，對(duì)蘇寧廣場(chǎng)所在本土市場(chǎng)進(jìn)行深度調(diào)研。研究發(fā)現(xiàn)，在線消費(fèi)的“便捷、豐富、低價(jià)”成為吸引消費(fèi)者的主要因素，而支持線下零售持續(xù)快速擴(kuò)張的原因在于“多元豐富的消費(fèi)體驗(yàn)”及“真實(shí)的社交需求”。

根據(jù)消費(fèi)者訴求，蘇寧廣場(chǎng)基于自身線下平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，以O(shè)2O雙線融合的戰(zhàn)略布局為依托，整合蘇寧集團(tuán)線上資源(蘇寧易購(gòu)、紅孩子、滿座網(wǎng)、PPTV等)及豐富零售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，初步做到網(wǎng)店門店化，不僅為線上商戶提供更廣闊的展示平臺(tái)，也能為消費(fèi)者提供“新穎、智能、便捷、時(shí)尚”的購(gòu)物體驗(yàn);同時(shí)，還將通過廣場(chǎng)及O2O體驗(yàn)店的持續(xù)運(yùn)營(yíng)推進(jìn)門店網(wǎng)絡(luò)化，讓更多的商戶入住易購(gòu)開放平臺(tái)，擴(kuò)大商品的銷售范圍，消費(fèi)者也可以隨心暢享線上線下自由切換的消費(fèi)方式。

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