2013年弘毅投資全球年會(huì)上，蘇寧云商董事長(zhǎng)張近東正式提出蘇寧“一體兩翼”戰(zhàn)略，并指出O2O模式將顛覆傳統(tǒng)電商。

在昨日（10月30日）舉行的“弘毅投資2014全球年會(huì)”上，張近東認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)正深入傳統(tǒng)行業(yè)的核心地帶，并表示蘇寧物流云將在12月開(kāi)放，而零售云服務(wù)最快明年二季度全面開(kāi)放。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前O2O模式從技術(shù)層面上說(shuō)已搭建好了，但線(xiàn)上線(xiàn)下融合不盡如人意，蘇寧則是當(dāng)中的佼佼者，云服務(wù)的推出，表明蘇寧正向張近東的目標(biāo)靠近。

蘇寧處于全價(jià)值鏈互聯(lián)網(wǎng)階段

張近東在年會(huì)上稱(chēng)，以零售業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化來(lái)看，并不是簡(jiǎn)單地建個(gè)電商網(wǎng)站就是互聯(lián)網(wǎng)化了，這期間又分成三個(gè)不同的階段：一是傳統(tǒng)電商階段，主要是基于PC互聯(lián)網(wǎng)的，圍繞產(chǎn)品展示和交易的電商平臺(tái)占據(jù)主導(dǎo)地位；二是O2O零售階段，以個(gè)人為中心，隨時(shí)隨地虛實(shí)融合服務(wù)的趨勢(shì)；三是全價(jià)值鏈的互聯(lián)網(wǎng)階段，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始深入零售業(yè)的內(nèi)核，零售業(yè)最本質(zhì)的資源，如物流、資金流和信息流等將借助云計(jì)算、大數(shù)據(jù)全方位提升，重建新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)化處于第三個(gè)階段。

專(zhuān)門(mén)從事O2O研究的分析師黃淵普在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，目前O2O模式從技術(shù)層面上說(shuō)，線(xiàn)上線(xiàn)下已無(wú)障礙，但是實(shí)際情況卻是線(xiàn)上線(xiàn)下融合不盡如人意，相對(duì)于其他傳統(tǒng)企業(yè)而言，蘇寧算是佼佼者。他認(rèn)為，蘇寧在2014年線(xiàn)上線(xiàn)下已完全打通，2015年應(yīng)比今年更好。

電商分析師魯振旺認(rèn)為，O2O要做好，一定要滿(mǎn)足兩點(diǎn)，雖然是通過(guò)APP來(lái)下單，但并不是通過(guò)電子商務(wù)傳統(tǒng)的物流中心模式，而是網(wǎng)店可以配送，高效且成本低。另一方面，如果在店內(nèi)沒(méi)有中意的商品，店員也可以通過(guò)線(xiàn)上展示來(lái)引導(dǎo)客戶(hù)下單，有更多的商品可以選擇，門(mén)店沒(méi)法選擇，但是電子商務(wù)可以滿(mǎn)足，同時(shí)由門(mén)店來(lái)解決服務(wù)問(wèn)題，關(guān)鍵是傳統(tǒng)的零售模式和電子商務(wù)模式完全融合，無(wú)論是在店或在家，要實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。對(duì)于蘇寧而言，O2O產(chǎn)生聚合要做兩點(diǎn)，一是線(xiàn)上電商能否與其他巨頭PK，二是線(xiàn)上線(xiàn)下有機(jī)融合。

張近東稱(chēng)，在11月初的蘇寧O2O購(gòu)物節(jié)上，移動(dòng)端、PC端、門(mén)店端將全面融合，蘇寧在近1600家的門(mén)店正式推出了“碼上購(gòu)”產(chǎn)品，通過(guò)二維碼墻、電子顯示屏等展示超過(guò)1000萬(wàn)個(gè)二維碼信息；并在移動(dòng)端推出聲波二維碼簽到，線(xiàn)上線(xiàn)下支付全面打通，以及門(mén)店自提和急速達(dá)等服務(wù)，同時(shí)借助游戲輕應(yīng)用、會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體等廣泛傳播。這也將是對(duì)蘇寧2014戰(zhàn)略執(zhí)行年的全面檢驗(yàn)。

零售云平臺(tái)是重要投資方向

在年會(huì)講話(huà)中，張近東回顧了蘇寧轉(zhuǎn)型以來(lái)采取的一系列措施，其目的是隨時(shí)隨地都能滿(mǎn)足消費(fèi)者的購(gòu)物需求。蘇寧已經(jīng)打通線(xiàn)上線(xiàn)下，可以全渠道地挖掘消費(fèi)者的行為軌跡，構(gòu)建以個(gè)人需求為中心的個(gè)性化消費(fèi)場(chǎng)景。

在他看來(lái)，上述措施只是前臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)化，后臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)化則不僅是體驗(yàn)的基礎(chǔ)，更觸及零售業(yè)的本質(zhì)，即物流、資金流和信息流。從物流的互聯(lián)網(wǎng)化來(lái)看，作為既有零售又有物流的企業(yè)，蘇寧打破了狹義的物流運(yùn)輸理念，而是將大數(shù)據(jù)、云計(jì)算貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈，從而提升運(yùn)營(yíng)效率。這包括以下兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是可以從供應(yīng)鏈物流的整體角度，運(yùn)用大數(shù)據(jù)挖掘，深度介入并推動(dòng)供應(yīng)鏈的互聯(lián)網(wǎng)變革；二是通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，啟動(dòng)“物流云”項(xiàng)目，并于今年底前向平臺(tái)商戶(hù)和供應(yīng)商開(kāi)放共享，從而將物流從成本中心變?yōu)槔麧?rùn)中心。

張近東表示，從資金流的互聯(lián)網(wǎng)化看，通過(guò)將內(nèi)部資金流社會(huì)化為互聯(lián)網(wǎng)金融，真正滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化的金融需求和供應(yīng)商的各類(lèi)融資需求。蘇寧易付寶用戶(hù)規(guī)模已經(jīng)超過(guò)7000萬(wàn)，目前已有3000多家商家獲得了超過(guò)100億元的貸款。

從信息流的互聯(lián)網(wǎng)化看，蘇寧通過(guò)將自身的信息建設(shè)能力向社會(huì)開(kāi)放，逐步推進(jìn)零售行業(yè)“公有云”服務(wù)。張近東在年會(huì)上透露，蘇寧的零售行業(yè)“云服務(wù)”項(xiàng)目已全部啟動(dòng)，最快在明年二季度將會(huì)對(duì)社會(huì)進(jìn)行全面開(kāi)放。

蘇寧的零售云是基于O2O理念進(jìn)行打造，結(jié)合蘇寧的物流云、互聯(lián)網(wǎng)金融，將全面助力中國(guó)企業(yè)向O2O進(jìn)行轉(zhuǎn)型。零售云平臺(tái)的打造將是物流云之后的下一步重要投資方向，無(wú)論是基礎(chǔ)設(shè)施，還是云平臺(tái)的構(gòu)建，以及增值服務(wù)方面，都將全面發(fā)力。

分析師劉步塵告訴記者，“云服務(wù)”就是要把線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)起來(lái)，尤其是對(duì)于蘇寧、國(guó)美這種線(xiàn)上線(xiàn)下兩條腿走路的企業(yè)，和天貓不太一樣，因?yàn)樘熵埡筮吺菦](méi)有實(shí)體店的。但是蘇寧有，所以蘇寧面臨的問(wèn)題就是如何讓線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)。如果線(xiàn)上線(xiàn)下融合起來(lái)，消費(fèi)者一下單，系統(tǒng)里就檢索出用戶(hù)附近就有店，知道店里有沒(méi)有這款產(chǎn)品，直接通過(guò)店里送貨，節(jié)約成本，提升消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上下單，門(mén)店提貨。

而對(duì)物流云及零售云服務(wù)，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這不僅僅是O2O模式的組成部分，更是蘇寧開(kāi)辟的新增長(zhǎng)點(diǎn)，O2O、云服務(wù)、金融等元素的結(jié)合，蘇寧在向張近東的理想靠近