文／詹長(zhǎng)霖 ＡＩＭ俐鉅創(chuàng)新總經(jīng)理兼首席創(chuàng)新官

從開(kāi)放式創(chuàng)新獲得的競(jìng)爭(zhēng)性?xún)?yōu)勢(shì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其在閉門(mén)造車(chē)過(guò)程中擔(dān)負(fù)的風(fēng)險(xiǎn)！

前段時(shí)間，看到Fast Company雜志上Denys Resnick寫(xiě)的一篇文章“為什么越來(lái)越多的公司正在擁抱開(kāi)放式創(chuàng)新！”讓我感觸頗深。說(shuō)實(shí)話，開(kāi)放式創(chuàng)新曾經(jīng)并不是大多數(shù)成功企業(yè)所采取的運(yùn)營(yíng)方式。然而，創(chuàng)新能力是一大批企業(yè)得以迅速發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。無(wú)論是技術(shù)、體制還是運(yùn)營(yíng)層面，缺乏創(chuàng)新的公司，在市場(chǎng)被淘汰的概率是很高的。而為了更廣泛地吸收創(chuàng)意、加速創(chuàng)新，更好地掌握顧客需求、把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，“開(kāi)放式創(chuàng)新”才應(yīng)運(yùn)而生，像IBM、寶潔等公司都為開(kāi)展“開(kāi)放式創(chuàng)新”提供了典范。

開(kāi)放式創(chuàng)新講的是在公司圍墻以外尋找能讓公司保持領(lǐng)先的技術(shù)和解決方案的過(guò)程，有時(shí)甚至需要在同一行業(yè)內(nèi)進(jìn)行搜尋。很多公司現(xiàn)在依然認(rèn)為開(kāi)放式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)性很高，原因顯而易見(jiàn)，因?yàn)殚_(kāi)放式創(chuàng)新會(huì)將自己公司的目標(biāo)和項(xiàng)目暴露在眾目睽睽之下，當(dāng)然也包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眼皮底下。但是現(xiàn)在，越來(lái)越多的公司認(rèn)為值得去冒這些風(fēng)險(xiǎn)，并且在涉及到創(chuàng)新時(shí)，開(kāi)放式創(chuàng)新似乎已經(jīng)成為最佳實(shí)踐了。

在Denys Resnick的文章中提到：一個(gè)成功的開(kāi)放式創(chuàng)新戰(zhàn)略需要的是透明、清晰和承諾，我也非常認(rèn)同，下面我們就來(lái)看看有哪些企業(yè)做到了這3點(diǎn)。

透明：在開(kāi)放式創(chuàng)新的背景下，透明意味著不擔(dān)心自己公司暴露在外部世界的視野下。

如Kraft、美國(guó)瑞輝、德國(guó)西門(mén)子等大型跨國(guó)企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)積極開(kāi)放地參與到了協(xié)作性、線上創(chuàng)新社區(qū)中了。在這些社區(qū)中，方案的供需雙方共同協(xié)作。那些公司會(huì)經(jīng)常舉辦自己的“管理創(chuàng)新”活動(dòng)，展示他們的理念，如在主要進(jìn)口處的歡迎標(biāo)志。這很像是技術(shù)公司運(yùn)用編程馬拉松來(lái)讓外部人貢獻(xiàn)自己目標(biāo)的做法。

我們國(guó)內(nèi)小米手機(jī)在創(chuàng)新透明這一點(diǎn)上，就做得很好，技術(shù)人員在社區(qū)上共享自己的成果，因此，獲得了用戶(hù)的市場(chǎng)。

清晰：為了吸引那些擁有爭(zhēng)取解決方案的正確提供者，公司需要清晰地說(shuō)明他們尋找的東西的細(xì)節(jié)——解決方案規(guī)格、績(jī)效參數(shù)、環(huán)境影響等等，凡是你能說(shuō)出來(lái)的。

換言之，一個(gè)企業(yè)通過(guò)開(kāi)放式創(chuàng)新獲得的解決方案的質(zhì)量，取決于致力于該解決方案的提供商的質(zhì)量。而獲得高質(zhì)量提供商又去決議清晰度。

荷蘭皇家航空公司（荷蘭最大的航空公司）和阿姆斯特丹史基浦機(jī)場(chǎng)（世界上最繁忙的機(jī)場(chǎng)之一）近期達(dá)成了合作，共同支持一項(xiàng)關(guān)于自動(dòng)行李處理系統(tǒng)的創(chuàng)新挑戰(zhàn)。這一項(xiàng)目的描述被很認(rèn)真地分成了四大主要步驟，并為每一步都提供了詳盡的參數(shù)——不管新技術(shù)是移動(dòng)的、靜止的，還是兼而有之的；需要處理的行李的尺寸和重量；操作安全規(guī)范；系統(tǒng)需要的速度。

承諾：這好似開(kāi)放式創(chuàng)新的一個(gè)保險(xiǎn)單。那些表明自己能致力于開(kāi)放式創(chuàng)新的公司能更好地確保解決方案提供商的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境公平，且公司對(duì)過(guò)程的結(jié)果賦予真正的價(jià)值。

BlazingPencils工業(yè)設(shè)計(jì)的創(chuàng)建者TomGoddu近期參加了通用電氣工業(yè)解決方案挑戰(zhàn)，開(kāi)發(fā)了一個(gè)旋轉(zhuǎn)處理斷路器的人類(lèi)工程學(xué)設(shè)計(jì)。他直率地告訴我說(shuō)，如果通用電氣的名字沒(méi)有在這項(xiàng)挑戰(zhàn)中，如果獎(jiǎng)品沒(méi)有事先公布出來(lái)，他是不會(huì)參與這項(xiàng)挑戰(zhàn)的。

另外，寶潔在承諾方面也是做得十分出色的，它啟動(dòng)了"技術(shù)型企業(yè)家"計(jì)劃，使全球50多萬(wàn)名獨(dú)立發(fā)明家成為寶潔的創(chuàng)新服務(wù)提供商。當(dāng)寶潔提出技術(shù)問(wèn)題，就可以從世界各地得到建設(shè)性的解決方案。當(dāng)這些發(fā)明家有某些重大創(chuàng)新時(shí)，也會(huì)優(yōu)先賣(mài)給寶潔。寶潔評(píng)價(jià)創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)也從以前的注重產(chǎn)品的性能、專(zhuān)利數(shù)量等改為注重可以感知的顧客價(jià)值，即必須回答:"你的創(chuàng)意對(duì)人們的生活是否有所改變?消費(fèi)者現(xiàn)在是不是能做一些他們以前所做不到的而又真正有意義的事情?"寶潔還確立了一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn):如果自己的某項(xiàng)專(zhuān)利技術(shù)在3年之內(nèi)沒(méi)有被公司內(nèi)的任何部門(mén)采用，那么就將其出售給別人，甚至包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。實(shí)行開(kāi)放式創(chuàng)新以來(lái)，寶潔的研發(fā)生產(chǎn)力提高了近60%，創(chuàng)新成功率提高兩倍多，而創(chuàng)新成本下降了20%。

只有當(dāng)企業(yè)為開(kāi)放式創(chuàng)新創(chuàng)造環(huán)境，透明、清晰和承諾會(huì)為成功的開(kāi)放式創(chuàng)新合作鑒定基礎(chǔ)。一旦運(yùn)用得當(dāng)，一家公司從開(kāi)放式創(chuàng)新獲得的競(jìng)爭(zhēng)性?xún)?yōu)勢(shì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其在閉門(mén)造車(chē)過(guò)程中擔(dān)負(fù)的風(fēng)險(xiǎn)。

建議課程：創(chuàng)新思考圖、商業(yè)模式設(shè)計(jì)與創(chuàng)新