文/AIM俐鉅創(chuàng)新總經(jīng)理兼首席創(chuàng)新官詹長(zhǎng)霖

創(chuàng)新思考的本意，是讓人學(xué)會(huì)將“理想”與“現(xiàn)實(shí)”分開，即使面對(duì)無(wú)法突破的狀況，也能不讓情勢(shì)來(lái)決定你的反應(yīng)，而是透過(guò)方法幫自己跳脫當(dāng)下的慣性思維，放眼未來(lái)的可能性，而非放任過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)與感受來(lái)解讀現(xiàn)在。所以真正的創(chuàng)新思考，是“看清現(xiàn)實(shí)，從中厘清轉(zhuǎn)機(jī)”，這不是一種心靈自我安慰，而是一套解決問(wèn)題的方法！

 
我們總抱怨缺乏創(chuàng)新型人才，實(shí)際上絕大多數(shù)員工都有能力進(jìn)行創(chuàng)新性思考，具有創(chuàng)新能力。只不過(guò)，企業(yè)里廣泛存在的超級(jí)官僚主義、強(qiáng)勢(shì)獨(dú)裁文化束縛了員工的思維、壓抑了員工的創(chuàng)造性……而員工面對(duì)現(xiàn)實(shí)中的挫折和企業(yè)環(huán)境而漸漸形成服從文化。

如果當(dāng)所有員工思考方式趨同，墨守成規(guī)，企業(yè)必定停滯不前。但是當(dāng)企業(yè)完全讓員工自由發(fā)揮，企業(yè)又如何進(jìn)行管控這些不同的想法呢？如何進(jìn)行意見(jiàn)取舍呢？所以在培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新氛圍的道路上，必須摸索出一條路，一個(gè)站點(diǎn)一個(gè)站點(diǎn)的攻破。

第一個(gè)站點(diǎn)：組成高效的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，做到“兼顧”和“不同”

組織員工訓(xùn)練做團(tuán)隊(duì)協(xié)作，完成一套完整的思考工具。創(chuàng)新思考路徑圖的模式，可以強(qiáng)化系統(tǒng)性思考方式，促使學(xué)員自己提出問(wèn)題，并運(yùn)用創(chuàng)新工具和已成功的創(chuàng)新案例來(lái)啟發(fā)學(xué)員自發(fā)的找出問(wèn)題的可能解。所以提出的意見(jiàn)不是員工天馬行空的想象，而是通過(guò)一定討論和思考后得出的可行解。這樣既兼顧到團(tuán)隊(duì)其他成員的感受，又發(fā)揮了自己看法。

第二站點(diǎn)：面對(duì)企業(yè)的問(wèn)題，是要得出多少解才算合理？

愛(ài)迪生在5年內(nèi)發(fā)明了電燈泡、留聲機(jī)和碳精送話器，同時(shí)也提交了100多項(xiàng)不太重要的發(fā)明專利，其中包括一種會(huì)說(shuō)話的洋娃娃，能把孩子大人都嚇出一身冷汗。

當(dāng)然，組織面臨的問(wèn)題是不知道收集多少創(chuàng)意才算足夠。你認(rèn)為在海選階段需要多少個(gè)創(chuàng)意？對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，大多數(shù)企業(yè)高管說(shuō)有20個(gè)點(diǎn)子就夠他們挑的，但這個(gè)答案差了一個(gè)數(shù)量級(jí)。有研究顯示，通常只有當(dāng)想出200個(gè)以上創(chuàng)意時(shí)，量變才能達(dá)到質(zhì)變。

雖然道理很好懂，很多管理者仍難以付諸實(shí)踐，擔(dān)心花大量時(shí)間思考創(chuàng)新，會(huì)分散員工精力，降低效率。而員工也覺(jué)得少做事情才能把事情做好或者是抱著完成任務(wù)的態(tài)度。所以出現(xiàn)了很多一開始很有勢(shì)頭做創(chuàng)新的企業(yè)，做到一半變草草收?qǐng)觥?

為了避免這樣的問(wèn)題，企業(yè)最好以小型的行動(dòng)學(xué)習(xí)開始，讓員工和項(xiàng)目成員融入到創(chuàng)新項(xiàng)目中來(lái)，在行動(dòng)學(xué)習(xí)中，避免急于解決問(wèn)題的思想。學(xué)會(huì)系統(tǒng)性創(chuàng)新思維。

第三站點(diǎn)：企業(yè)營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍，讓員工人人爭(zhēng)做“創(chuàng)新官”

為遴選好創(chuàng)意，領(lǐng)導(dǎo)者可以組織競(jìng)賽，讓員工通過(guò)意見(jiàn)箱或在現(xiàn)場(chǎng)提交創(chuàng)意。如果創(chuàng)新比賽設(shè)計(jì)合理，你就能得到一大批初始創(chuàng)意，且這些創(chuàng)意能夠集中在幾個(gè)主要議題上，范圍不會(huì)太廣。

參與者花費(fèi)大量時(shí)間準(zhǔn)備方案，因此可能產(chǎn)生高質(zhì)量創(chuàng)意；同時(shí)創(chuàng)新方案通常在規(guī)定好的時(shí)間內(nèi)一次性完成，不會(huì)反復(fù)占用員工精力。

 
經(jīng)過(guò)全面評(píng)估，平庸創(chuàng)意將被排除掉。評(píng)估工作通常由一組各領(lǐng)域?qū)＜液蛣?chuàng)新者進(jìn)行，他們根據(jù)新穎性和實(shí)用性評(píng)價(jià)創(chuàng)新方案，并提出改進(jìn)建議。如果能找到合適的評(píng)委，創(chuàng)新比賽不僅能撬動(dòng)大眾的創(chuàng)意，更能提升大眾的智慧。提出和評(píng)估創(chuàng)意的人也能從他人的成功和失敗中學(xué)到東西。

長(zhǎng)此以往，組織文化將發(fā)生轉(zhuǎn)變，讓員工更自信地貢獻(xiàn)觀點(diǎn)，并對(duì)什么是“品質(zhì)”有更深的體會(huì)。成功的創(chuàng)新者得到認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，這激勵(lì)所有人參與進(jìn)來(lái)。因此，管理者可以先征集創(chuàng)意，如某個(gè)問(wèn)題的解決方案或某項(xiàng)市場(chǎng)策略，然后引入嚴(yán)格的評(píng)估反饋流程。有潛力的方案可以進(jìn)入下一輪，而最終優(yōu)勝方案能進(jìn)入實(shí)施階段，并得到相應(yīng)的人力物力資源。

希望走完這3個(gè)站點(diǎn)，我們可以走到創(chuàng)新的彼岸，相信當(dāng)企業(yè)中人人都做“創(chuàng)新官”時(shí)，企業(yè)成功將不再困難！

資料參考：哈佛商業(yè)評(píng)論

建議課程：創(chuàng)新思考圖、創(chuàng)新羅西塔課程