文/AIM俐鉅創(chuàng)新總經(jīng)理兼首席創(chuàng)新官 詹長霖

科技日新月異，物聯(lián)網(wǎng)、人工智能也是其中之一。產(chǎn)品可能瞬間爆紅又迅速過時，在宛如大爆炸的破壞式創(chuàng)新之后，企業(yè)該如何活下來？甚至再次成功？臺灣工商時報3/22日報導(dǎo)我前陣子幫經(jīng)濟(jì)部國貿(mào)局外貿(mào)協(xié)會在新竹講「讓物聯(lián)網(wǎng)IoT插上人工智能AI的翅膀」主題，該場課程中也談到這方面的企業(yè)創(chuàng)新生存之道。這場研討會是配合外貿(mào)協(xié)會將于7月26日至28日在臺中市國際展覽館辦理第一屆「亞洲智慧城市展（SMART ASIA Taiwan）」的征展說明會。吸引北、中、南各地領(lǐng)導(dǎo)廠商及物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)公協(xié)會等逾50家產(chǎn)業(yè)龍頭熱烈報名，且已有數(shù)家廠商表達(dá)參展意愿。

首先對于所有的新科技、新技術(shù)必須掌握它對于解決問題的「意義」，就像物聯(lián)網(wǎng)最重要的核心精神不在「物」也不在「網(wǎng)」，而在背后串連的「服務(wù)」，提醒各產(chǎn)業(yè)皆需加入、提升服務(wù)思維，掌握整合的關(guān)鍵能力及客制化服務(wù)，以達(dá)到真正有意義的創(chuàng)新，否則盲目的創(chuàng)新只是加速失敗而已。

哈佛商業(yè)評論2月份刊登的「啟動第二波創(chuàng)新」文章中提到，美國標(biāo)準(zhǔn)普爾五百指數(shù)企業(yè)的平均壽命從1920年代的67年，縮減至現(xiàn)在只剩下15年。耶魯創(chuàng)業(yè)學(xué)院(Yale Entrepreneurial Institute)的駐校企業(yè)主管理查德?佛斯特指出，到了2020年，標(biāo)準(zhǔn)普爾五百指數(shù)企業(yè)中，將有多達(dá)75%的公司是在2010年未曾聽聞過的。

企業(yè)生命周期縮短，主要是數(shù)字破壞在某些產(chǎn)業(yè)里迅速擴(kuò)散的結(jié)果，而那些產(chǎn)業(yè)大多未受到互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型第一波的影響，包括制造業(yè)(被3D打印和物聯(lián)網(wǎng)破壞)、農(nóng)業(yè)(被無人機(jī)和傳感器破壞)、運(yùn)輸交通業(yè)(被自動駕駛、車聯(lián)網(wǎng)破壞)、專業(yè)服務(wù)(被人工智能破壞)。即使在大爆炸式破壞的時代，經(jīng)理人還是必須專注于企業(yè)的根本要務(wù)，但若執(zhí)迷于單一產(chǎn)品或單一顧客區(qū)隔，往往會導(dǎo)致第二波創(chuàng)新危機(jī)。

少數(shù)那些打造出第二波創(chuàng)新，變成真正能永續(xù)發(fā)展的企業(yè)，是真的看清了大爆炸式破壞本質(zhì)。他們明白，成功只是曇花一現(xiàn)，之后的商機(jī)會愈來愈短暫。有些企業(yè)之所以能推出第二種產(chǎn)品，進(jìn)入第二個市場，或是領(lǐng)導(dǎo)第二次技術(shù)革命，是因為它們的創(chuàng)辦人并不是把推出第二波創(chuàng)新，當(dāng)成解決某個特定問題的一次性做法，而是視為創(chuàng)新的引擎，未來可以創(chuàng)造出上千個創(chuàng)新實(shí)驗。這些創(chuàng)辦人也有足夠的智慧，可以看出那些實(shí)驗有前景，那些實(shí)驗需要忍痛迅速終止。

若要讓事業(yè)順利開創(chuàng)第二波創(chuàng)新，你可以學(xué)習(xí)以下四個成功的連續(xù)破壞者所采用的技巧：在熱門產(chǎn)品退燒以前先放棄、打造平臺而不是產(chǎn)品、把最初的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成服務(wù)、投資或收購新興的破壞者。例如：網(wǎng)飛(Netflix)的服務(wù)轉(zhuǎn)變：DVD寄送服務(wù)→影音串流服務(wù)→制作原創(chuàng)內(nèi)容。而任天堂近幾年從Wii→精靈寶可夢Pokemon→Switch+Labo，都是不斷突破創(chuàng)新，超越自我的優(yōu)秀表現(xiàn)。

當(dāng)執(zhí)行傳統(tǒng)策略時，適合采取直線式進(jìn)展和明確的比較標(biāo)準(zhǔn)，但創(chuàng)新往往以S曲線方式進(jìn)行，起初緩慢移動，到了某個點(diǎn)就開始爆炸性急速成長。為了縮小這個落差，我們對待創(chuàng)新的方式，必須不同于我們處理一般運(yùn)營作業(yè)的方式。尤其是在做創(chuàng)新時，主要考慮是在「問題的真實(shí)意義」，并不是創(chuàng)新的構(gòu)想有多好，人們不在乎你有什么創(chuàng)新構(gòu)想，而是你解決了什么問題。因為創(chuàng)新的目的是要解決問題，找出一個有意義的問題，你就已完成一半的工作。一位優(yōu)秀的重建者(Refounder)當(dāng)如是也。