文/AIM俐鉅創(chuàng)新總經(jīng)理兼首席創(chuàng)新官 詹長霖
陳哥:“原來吃美食很容易,塞進嘴里咬一咬,品嘗一下就下肚了,不知道后面還這樣費功夫。嗯!這道理跟我制造成衣差不多,有了完善的成衣結(jié)構(gòu)設計和物料,后面必須嚴控每一項制程細項參數(shù),才能得到一批高良率而且質(zhì)量穩(wěn)定的成衣啊!”
張哥:“喔!我從上次就在思考餐飲業(yè)和我從事的網(wǎng)站販賣業(yè)有何異同點,王哥,你的食材、調(diào)味料、廚房用具、餐廳進食空間和桌椅用具等是屬于硬件部份,而服務員工、廚師們、使用的信息管理系統(tǒng)等是屬于軟件部份,硬軟件結(jié)合成你的服務系統(tǒng),提供各種菜式等服務。而我的服務系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中,成衣、倉儲系統(tǒng)、辦公室、辦公室的所有用具含桌椅計算機等是硬件,而管理信息系統(tǒng)、辦事員工的專業(yè)、帳務信息系統(tǒng)、進出貨信息系統(tǒng)、庫存信息系統(tǒng)則為軟件。從消費者上網(wǎng)挑選和購物下單、撿貨、包裝出貨、告知消費者貨到時間、客訴處理等各項流程環(huán)節(jié),務必要測試實作,確保調(diào)整至最適當?shù)牧鞒?。中間環(huán)節(jié)一個也不能出錯,否則有些顧客受到了委屈,會積極在網(wǎng)絡上傳播,我的商譽就掃地了。難怪最近感覺客人日漸減少,原來每一個流程、每一個細節(jié)都馬虎不得??!”
王哥:“說得一點兒也沒錯!既然經(jīng)營道理是相通而不違背的,大伙兒更應該多見面,下次甚至找不同行業(yè)的好朋友多聚聚,交換一下經(jīng)營瓶頸和解決方案,說不定異業(yè)結(jié)盟也有令人驚奇的組合和想法,對于‘創(chuàng)新’肯定大有幫助?!?/strong>
遠遠就聞到“黑椒牛?!钡南銡?,上桌時陳張倆人又是一陣嘖嘖驚嘆,“黑椒牛粒”賣相極佳,充份刺激了消費者的味覺和視覺。王哥不疾不徐地解釋:“黑胡椒有助感冒發(fā)汗和舒緩胃寒,牛肉粒則取牛臀肉,牛肉粒腌漬前需打入洋蔥、芹菜、水果等果菜水,再行封腌。配合過油快炒蔥椒,肉質(zhì)柔軟多汁,也能保住蔬果的新鮮營養(yǎng)。我觀察到成年女性極度重視保養(yǎng)美容,但有時不免想偶爾放縱吃肉,牛肉又有補血功能,所以我特別請廚師們集思廣益,開發(fā)出很多類似功能的“創(chuàng)新特色”菜肴,以本身現(xiàn)有技術就可以開發(fā)另外的潛力藍海市場,不用額外花費成本,也是很值得劃算?。 ?/strong>
王哥話剛說完,“山水天筍”和“果味時鮮”上桌了,王哥接著說:“‘山水天筍’是以竹筍為基底食材,先進烤箱預熱微烤,再用瓦斯槍噴火炙燒,表面噴灑以醬油為主的調(diào)味醬料,醬油噴灑微粒遭遇竹筍烘烤表面,自然形成類似山水噴墨畫的圖樣,但是內(nèi)部仍保持竹筍的甜美多汁?!稌r鮮’則是鮮魚加上未成熟小西瓜鹽漬片,加上蒜末等自然調(diào)味料,蒸熟后淋上蔥油,多蔥少油,有一股特殊果香和鮮味的組合香氣。這兩款菜色都包含蔬果原味和健康元素,也有令人飽足的效果。”
王哥話一說完,只見原來3個“山水天筍”只剩一個,鮮魚也少了好幾塊。陳哥微閉雙眼,輕吐了一口氣,緩緩地說:“嗯!這兩道菜之前我在別處也吃過,但是這兩道菜特別富含蔬果成份和味道,這是千真萬確的!別處絕對吃不到,我相信這些‘創(chuàng)新特色’菜肴可以成功擄獲‘重視健康’和‘成年女性’這兩塊市場?!?/p>
張哥嘴中含嚼著鮮魚塊,頻頻點頭。
接下來的“蔬菜毛血肚”,也是借著蔬菜的清爽甘甜,有不一樣的口感,麻辣中帶著幾分香甜。
陳哥也許真的“開胃”了,示意服務員加碗白飯。
王哥:“陳兄,稍待幾分鐘,肚子稍微留一點空間給‘肉臊扁食湯’。扁食就是福建或臺灣的餛飩或抄手,但是口味不太一樣。”此時“肉臊扁食湯”剛好上桌。王哥接著說:“半年前去臺灣東部旅游,有吃到這味‘肉臊扁食湯’,肉臊就是豬肉丁配以醬油和香酥油蔥熬燉,很有臺灣味,配上薄皮少餡的餛飩,也就是扁食,湯頭以大骨湯配上少許豆芽、韮菜、芹菜細末和肉臊,哇!味道很奇特鮮美。我如果有機會去其它地方,都會順便品嘗各地的特色美食。從臺灣回來后,就跟廚師們商量,很快地就把‘肉臊扁食湯’做出來,口味有九成相似,但是怕客人們接受度不高,一直沒有推出。最近去臺灣旅游的客人漸漸增加,我立刻‘順勢’推出此道菜肴,做為飯后湯點,有鮮美湯頭可喝,又有‘扁食’提高飽足感。各地的特色美食很多,有時發(fā)揮‘亂點鴛鴦譜’的精神,把這些各地特色美食排列組合,源源不斷的‘創(chuàng)新特色’餐點菜肴出現(xiàn)了!”
陳張兩人顧不得熱氣騰騰,撈了幾個扁食品嘗,再把碗內(nèi)湯汁喝盡,陳哥被熱氣微熏得眼角泛濕,仍然說:“嗯!真爽快,口味果然奇特順暢,肉臊湯配上少許蔬菜,輕咸爽口但有甜美滋味!”
甜點是蘋果肉桂派,飽滿的果塊內(nèi)餡和酥脆外皮,配上輕微肉桂香氣,陳張兩人也是稱贊有加。王哥:“雖然是西方糕點,但是加入中式的適合甜度和口味,也是店中人氣甜點。”接下來的水果泥也讓陳張兩笑逐顏開,賓主盡歡。
王哥突然說:“今天聊得這么愉快,待會喝茶還是喝咖啡?隨我來吧!”
陳張兩人滿頭霧水,起身跟著王哥離開食桌,進入餐廳右外側(cè)方向的一處房間,房間內(nèi)部以西式柔和風格裝潢為主,播放著休閑輕音樂,里面已有不少客人;2到4人一桌,喝茶、喝咖啡或不含酒精飲料,有人沉思,有人讀書,有人看報,也有人輕聲交談著。