那么,銷售員如何成功地推銷自己呢?牢記以下幾個要點。
1.推銷自己必定要從儀表開始。在銷售員見到客戶尚未開口說話時,客戶對你一無所知,給他第一印象的,正是你的儀表。儀表包括儀容和著裝。一個銷售員只有在這兩方面多加留意,才會讓自己更加有自信,進而給客戶留下好印象。
2.以一流的禮節(jié)接待客戶。俗話說:“如果禮節(jié)是一流的,其他所有的都是一流的?!比绻N售員以一流的禮節(jié)與客戶交往,自然是給客戶吃了一顆定心丸。
3.具備傾聽的能力。仔細傾聽對方說話是一種尊重,也是一種禮貌,你傾聽的時間越長久,客戶就越喜歡接近你。
4.微笑面對客戶。微笑是一種力量,是銷售中投資最少,收效最大的方法。微笑是健康的性格,樂觀的情緒,良好的修養(yǎng),堅定的信念等幾種心理基礎素質(zhì)的自然流露。微笑面對客戶能提高成交的幾率。
5.簡單明了的說明:簡單明了的說明是每位“親切、有禮的銷售員”必須具備的溝通技巧;相反地,無法簡明扼要地介紹產(chǎn)品內(nèi)容的銷售員,就很容易被客戶認為是不親切、不專業(yè)的銷售員。
6.適時提出建議??蛻魧δ軌蛱岢龊媒ㄗh的銷售員,通常較容易產(chǎn)生信賴惑。
過猶不及,做任何事情都得有個限度,一旦超過這個限度就得不償失了。同樣,推銷自己也是如此,如果銷售員把握不好分寸,推銷自己就變成了吹捧自己或者出賣自己了。
(1)推銷自己,而非吹捧自己
銷售員推銷自己的原則是讓客戶信任自己,從而購買自己的產(chǎn)品。因此,銷售員無需對自己的能力、以往的“輝煌”經(jīng)歷等夸夸其談,如果一味地強調(diào)這些方面,會被客戶看成是吹捧自己,引起客戶反感。與應聘者在領導面前的自我推銷不同,銷售員的自我推銷要把自己專業(yè)、誠懇、可信的一面展示給客戶,至于其他的方面可在以后交往中慢慢體現(xiàn)。
(2)推銷自己,不要出賣自己
當我們提到“出賣”時,通常所指的是出賣別人,但事實上,我們也有出賣自己的時候。在銷售過程中,如果把握不好推銷自己的尺度,也會出賣自己。
首發(fā)于世界工廠網(wǎng)學堂頻道