日本人從中國搬去了禪宗。臨濟(jì)宗第二代祖師發(fā)明了茶道,茶道一是恭敬,二是奉獻(xiàn),三是極致。極致、恭敬與奉獻(xiàn),深深改變了日本文化。以至于日本人被稱為工匠。匠心、匠魂是日本文化的內(nèi)核。不料,在低成本航空領(lǐng)域,王正華匠心獨運,卻改變了日本人的習(xí)性!
春秋航空董事長王正華70歲了,皮膚依然滋潤光滑,臉上白里透紅,頭發(fā)很茂密。據(jù)說天天做保健操,60歲以后頭發(fā)又瘋長出來了。他說話簡潔,不重復(fù),語速適中,對問題反應(yīng)之敏銳和到位,常常令人驚喜。
春秋航空低成本運營的第一年,就盈利。他經(jīng)營7年多的春秋航空積累了20億元利潤,為2600萬人次的客人省下了70億,每個人次平均節(jié)省270元。按他的說法,他花了十年時間琢磨航空業(yè)態(tài),最后出奇兵找到一個龐大的空白市場:低成本航空。
摳門和大方到底有什么區(qū)別?“摳門”是種修身的方式,并不影響王正華的大方。他的一個秘訣就是要保證所有從業(yè)人員,比國有大公司有更高的待遇。只有這樣,員工才會把工作當(dāng)自己的事,跟他一起發(fā)憤圖強(qiáng)。王正華是個把事琢磨透了的人。他的“人財觀”是:財聚人散,財散人聚。王正華把企業(yè)做大后,卻把70%的股份分給100多名企業(yè)中、高管。
以身作則是王正華的座右銘。一家110億元年收入的公司,董事長辦公室僅有12平方米,一張辦公桌,一個14年前買的長沙發(fā)。可以接待人,常常工作太晚,他就不回家了。經(jīng)營上的事,他早就放權(quán)了。但他喜歡琢磨許多流程細(xì)節(jié),對一個個現(xiàn)場地頭,他都有著很深的情感與好奇。他做企業(yè)的方式,用一個字概括就是“嗇”或“儉”,用兩個字概括就是“儉樸”或“吝嗇”。
日前,筆者跟王正華聊天。我說,老子在《道德經(jīng)》中對儉樸做了異乎尋常的高度概括,“治人事天莫若嗇”,治人事天,除了“以儉為本”,根本就沒有其他法門!只有深深體會“嗇道”,敬天惜物,不奢侈,節(jié)約資源、節(jié)約情感、節(jié)約語言,匠心獨運于一切細(xì)節(jié)中,不走捷徑,不僥幸,才可以體會天人合一的大道。一如樹根愈深,枝柢愈是牢固,人的精氣愈足,生命愈是長久。以儉為本,“是謂根深蒂固,長生久視之道”。
王正華馬上拿出《道德經(jīng)》埋下頭看了起來。他不是對那段文字感興趣,他是對自己一直苦苦堅持的特立獨行,終于找到了源頭而震顫和興奮!他得到了巨大的肯定!他平素那些小事,一下子有了不一樣的光芒。
每個人的秉性都是有傳承的。我問王正華,他的節(jié)儉是苦日子得來的體驗,還是家族的傳承?他說,母親在他很小時就經(jīng)常告誡他,“錢永遠(yuǎn)一半是賺的,一半是靠省的”;“未富先富必不富,未窮先窮必不窮”。節(jié)儉,既是他的母訓(xùn),也是他現(xiàn)在做人、做事、做企業(yè)的活法。
去新加坡參加全球航空年會,國營航空公司只派一兩個人去,住五星酒店,而他們公司派出了接近30人的代表團(tuán)。他們聯(lián)系一家印度人開的小旅店,6平方米房間擺兩張小床。春秋航空的日本高官享受高規(guī)格待遇,一人一間房。早起由IT總監(jiān)煮大米粥,鴨蛋、醬菜都是從上海帶過去的。
春秋航空的日本高管是從稻盛和夫服務(wù)的日航出來的。COO內(nèi)田先生見狀感慨道:“日本低成本航空公司高層,對員工、旅客低成本,而自己則住五星級酒店,他們想搞低成本航空,沒門!只有春秋高層以身作則時時處處省錢,才是真正的低成本?!?/p>
王正華也很驕傲:你看,我的儉樸不只影響了中國人,還影響了日本人。誰說做人做事上中國人比日本人差?!
日本人從中國搬去了禪宗。臨濟(jì)宗第二代祖師發(fā)明了茶道,茶道一是恭敬,二是奉獻(xiàn),三是極致。極致、恭敬與奉獻(xiàn),深深改變了日本文化。以至于日本人被稱為工匠。匠心、匠魂是日本文化的內(nèi)核。不料,在低成本航空領(lǐng)域,王正華匠心獨運,卻改變了日本人的習(xí)性!
我問他:派20多人的隊伍去參加國際大會,也是筆很大的開支。你怎么省了芝麻,丟了西瓜?
他回答:可不能這樣說。我?guī)е贻p人出來開闊眼界,他們英語好會從與會者那里學(xué)很多東西。這樣的投入我從來都舍得。至于住的地方和吃的東西,少則得,多則惑。我是清爽了我們團(tuán)隊的身體,讓他們在藍(lán)天翱翔,在大海里游泳。
在艱苦樸素的同時,他從來就沒有忘記過他的決策原點。他沒有忘記每個活潑潑員工的決策原點:未來的畫面!正因為他儉樸清明,他能看到更為遠(yuǎn)大的畫面,他可扔掉一切框框,往那個目標(biāo)奮進(jìn)!
他虛心從生在互聯(lián)網(wǎng)時代的年輕人學(xué)新鮮東西。誰能想得到,由70歲老人掌舵的一家航空公司,卻在行業(yè)里,率先推出針對年輕白領(lǐng)的B TO C 服務(wù)。春秋航空90%的機(jī)票都是通過互聯(lián)網(wǎng)直接訂的。春秋航空不設(shè)立代理店。一切都靠網(wǎng)上和機(jī)場解決。鎖定這樣一大批年輕的白領(lǐng),他還在他們那里建立粉絲群,時常跟粉絲交流,從粉絲那里直接學(xué)習(xí)更好的貼身服務(wù)。他們把每次航空旅行,都當(dāng)成朋友的聚會。他們讓客戶選定位置和坐在身邊的人,讓一次航空旅行發(fā)生一點驚喜。
老子說,“我有三寶,持而保之。一曰慈,二曰儉,三曰不敢為天下先”。王正華是這三寶的傳人。中華文明的傳承,就靠他這樣的“工匠”。
中國夢的實現(xiàn),同樣需要匠心與匠魂!