我最近提供了一個在銷售電子郵件中應該避免的12句話的列表。今天，我列舉了一些市場營銷人員應該避免的說法，之所以不應該說這些話并不是因為客戶痛恨它們，而是因為這些說法鼓勵了市場營銷人員的糟糕的想法和行為。下面就是這些蠢話：

　　1.“創(chuàng)造需求”

　　示例：“這個行業(yè)展會是一次創(chuàng)造需求的活動。”

　　再多的市場營銷都無法“創(chuàng)造”需求?？蛻艨赡苄枰豢町a品也可能不需要。如果他們確實需要，那么需求就已經(jīng)在那里了。如果他們不需要，需求就不存在。絕大部分的市場營銷活動能做的就是幫助客戶將需求和產品聯(lián)系在一起。

　　對于市場營銷團隊來說，這句話非常糟糕，因為這種想法鼓勵了市場營銷人員，讓他們認為自己是在為了客戶做一些事，而不是為了銷售團隊。

　　2.“推動銷售”

　　示例：“這個計劃將在新行業(yè)里推動銷售?！?/p>

　　這句話意味著市場營銷控制著銷售活動。但是對于每一款需要銷售人員的產品來說，只有銷售人員才能夠實現(xiàn)銷售。市場營銷能做的只是幫助銷售團隊達成目標。而不是“推動”任何東西。

　　對于市場營銷人員來說，這句話非常糟糕，因為它將銷售的職能劃歸到市場營銷團隊的名下，而不是按照自然的順序。

　　3.“品牌資產”

　　示例：“這個廣告將增加我們的品牌資產?！?/p>

　　“品牌資產”整個的概念都是一個騙局。雖然大的、一下子就能夠認出來的品牌（例如可口可樂和索尼）確實有價值（不過有可能比他們自己聲稱的價值要?。?，可是絕大部分品牌即便從地球上消失掉，也不會有人注意到。

　　對于市場營銷人員來說，這句話非常糟糕，因為這個概念讓人無法衡量某個特定的市場活動是否物有所值。

　　4.“熱門的目標客戶”

　　示例：“我們將一些熱門的目標客戶轉給銷售部門了。”

　　只有當銷售人員能夠快速實現(xiàn)銷售的目標才說得上“熱門”。因此，市場營銷人員只有在銷售人員實現(xiàn)了銷售之后才能夠知道一個目標客戶算不算“熱門”。在實現(xiàn)銷售之前說某個目標客戶是“熱門的”這種說法從根本上就是錯誤的。

　　對于市場營銷人員來說，這句話非常糟糕，因為它鼓勵市場營銷人員根據(jù)他們自己的估計而不是根據(jù)實際的效果判斷目標客戶的質量。

　　5.“消息封鎖”

　　示例：“這個產品發(fā)布目前還在消息封鎖的階段?！?/p>

　　市場營銷人員會在發(fā)送新聞稿的時候說這句話，希望這種神秘的氣氛能夠引起媒體的興趣。然而，如果能夠得到一些早期的消息的話，公共關系的人員會非常高興。

　　對于市場營銷人員來說，這句話非常糟糕，因為商業(yè)記者只會有10分鐘的注意力，之后就會刪掉任何不能立刻下筆的內容。

　　6.“投資”

　　示例：“我們要在市場調研上進行一筆投資。”

　　說到投資，那么在你花出去的錢和能夠獲得的錢之間應該有直接的關系。如果兩者之間的聯(lián)系含糊不清或者不那么直接（如同絕大部分市場營銷活動），那么這種行為就叫做開支而不是投資。

　　對于市場營銷人員來說，這句話非常糟糕，因為它鼓勵市場營銷人員（以及公司里其他每一個人）忘記了市場營銷永遠是一項開支。

　　7.“強大”

　　示例：“我們新的產品需要強大的功能?！?/p>

　　這句話到底是什么意思？對于我來說，它讓我想起了一個臉龐紅紅的、體重略微超重的中年男人穿著游泳衣，跑到沙灘上，大聲地喊：“嗨，大家好，看看吧！我很強壯！”

　　對于市場營銷人員來說，這句話非常糟糕，因為它讓市場營銷人員用沒有實際意義的詞來討論問題。

　　8.“以客戶為中心”

　　示例：“這個廣告計劃是以客戶為中心的?！?/p>

　　如果市場營銷活動不是以客戶為中心的，為什么會有人還要費這么大的事做計劃、提供資金并且執(zhí)行它？難道不是所有的事情都應該是以客戶為中心的么？

　　對于市場營銷人員來說，這句話非常糟糕，因為事實是如果市場營銷團隊給一些活動貼上“以客戶為中心”的標簽，那么就說明他們有一些其他的活動不是以客戶為中心的。