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趙繼紅:營(yíng)銷(xiāo)管理之汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)管理
2016-01-20 58633

在現(xiàn)代信息技術(shù)普遍應(yīng)用的情況下,汽車(chē)行業(yè)管理者應(yīng)該充分意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理模式對(duì)企業(yè)優(yōu)化資源配置的重要性,建立完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)一體化和網(wǎng)絡(luò)化,更好地滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者的需求,汽車(chē)行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,其經(jīng)營(yíng)管理者爭(zhēng)相調(diào)整策略,以適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化,主要特點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)管理模式的逐漸層次化主要指隨著汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)組織的發(fā)展,汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)管理呈現(xiàn)出層次化的趨勢(shì),根據(jù)消費(fèi)者的不同需求和汽車(chē)發(fā)展的不同階段,營(yíng)銷(xiāo)管理模式發(fā)生著相應(yīng)的改變,開(kāi)始制定具體的政策和應(yīng)對(duì)措施,以滿(mǎn)足不同層次的需求,國(guó)外的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)因?yàn)榈玫搅碎L(zhǎng)足的發(fā)展所以其營(yíng)銷(xiāo)理念更加具有先進(jìn)性和時(shí)代性,同時(shí),在中國(guó),國(guó)外品牌的汽車(chē)更受人們歡迎,經(jīng)營(yíng)國(guó)外品牌汽車(chē)的企業(yè)也較多。

在經(jīng)營(yíng)國(guó)外品牌汽車(chē)的過(guò)程中,這些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者在營(yíng)銷(xiāo)管理理念上逐漸國(guó)際化,并且?guī)?dòng)國(guó)內(nèi)品牌的經(jīng)銷(xiāo)商也逐漸向國(guó)際化靠攏,主要表現(xiàn)為以消費(fèi)者為中心,提倡各種利益的有機(jī)結(jié)合,人性化的管理理念日臻完善等,營(yíng)銷(xiāo)管理模式的具體手段多樣化是指現(xiàn)階段在汽車(chē)行業(yè)領(lǐng)域,管理者開(kāi)始注重營(yíng)銷(xiāo)者的素質(zhì)、企業(yè)文化和售后服務(wù)等因素對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的重要影響,因此在員工的培訓(xùn)、企業(yè)文化的宣傳和售后服務(wù)的完善等方面制定不同的管理措施,實(shí)現(xiàn)了管理模式具體手段的多樣化。

雖然我國(guó)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理得到了長(zhǎng)足的發(fā)展,但是仍然存在很多不完善的地方,需要得以改善和提高?,F(xiàn)階段,我國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)管理模式上存在的重要問(wèn)題有:

1.隨著國(guó)際貿(mào)易的不斷深入,國(guó)內(nèi)的汽車(chē)領(lǐng)域紛紛學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)管理理念,但是仍然受到傳統(tǒng)管理理念中因注重眼前利益而對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位和銷(xiāo)售過(guò)分重視的影響,對(duì)于先進(jìn)理念運(yùn)用不合理,出現(xiàn)表面化和形式化的局面。

2.營(yíng)銷(xiāo)管理模式層次的分析不清晰主要表現(xiàn)在管理者對(duì)消費(fèi)者的心理和需求分析得不到位,導(dǎo)致雖然制定了不同層次的管理模式但是仍然沒(méi)有獲得相應(yīng)的收效,根據(jù)不同層次的需求所制定的管理措施也因此不夠科學(xué)合理,可行性不強(qiáng);其管理模式的單一主要表現(xiàn)在很多汽車(chē)企業(yè)只局限在生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)的單一模式管理之中,一味強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī),忽視了前期調(diào)研和過(guò)程之中的戰(zhàn)略調(diào)整,對(duì)于后期評(píng)估和完善管理等后續(xù)工作也是草草了事。

3.售后服務(wù)是汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié),直接影響到汽車(chē)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。汽車(chē)行業(yè)售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一導(dǎo)致了售后服務(wù)的管理出現(xiàn)問(wèn)題。同時(shí),完善的消費(fèi)者保障措施的缺失嚴(yán)重影響了汽車(chē)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理。

4.汽車(chē)行業(yè)管理對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)管理模式的優(yōu)化策略的制定首先要遵循以人為本的原則,通過(guò)人性化的管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身、消費(fèi)者利益和社會(huì)利益的有機(jī)結(jié)合,只有這樣,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

5.優(yōu)化汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)管理模式需要企業(yè)全面提升管理者和營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)。對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理理念的學(xué)習(xí)需要汽車(chē)行業(yè)的管理者選拔高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)型人才進(jìn)行,通過(guò)對(duì)先進(jìn)管理理念的學(xué)習(xí),專(zhuān)業(yè)管理人員運(yùn)用其專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能將管理理念滲透進(jìn)企業(yè)的運(yùn)行之中,實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的有效管理;對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該加強(qiáng)技能和心理的培訓(xùn),全面提升其綜合素質(zhì)和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

汽車(chē)行業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)要想得以實(shí)現(xiàn),必須對(duì)市場(chǎng)的需求層次進(jìn)行深入的分析,充分把握消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和消費(fèi)心理,并采取科學(xué)有效的營(yíng)銷(xiāo)手段吸引并滿(mǎn)足消費(fèi)者,引發(fā)其消費(fèi)欲望。這要求汽車(chē)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)改變以往“由內(nèi)而外”的營(yíng)銷(xiāo)方式,實(shí)現(xiàn)“由外而內(nèi)”的營(yíng)銷(xiāo)手段,從消費(fèi)者的需求和市場(chǎng)的變化出發(fā),調(diào)整自身的生產(chǎn)計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)管理模式。對(duì)于不同階段的市場(chǎng)變化和消費(fèi)者的需求,管理者應(yīng)該制定相應(yīng)的管理措施,從實(shí)際出發(fā),用發(fā)展的眼光看問(wèn)題,以實(shí)現(xiàn)不同層次需求的切實(shí)實(shí)現(xiàn)。與此同時(shí),通過(guò)管理模式的改變達(dá)到長(zhǎng)期吸引顧客的效果,從而拓寬汽車(chē)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。

國(guó)內(nèi)外汽車(chē)市場(chǎng)復(fù)雜多變的情況下,汽車(chē)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理模式也會(huì)不斷地推陳出新,得到完善。然而,無(wú)論采用哪一種營(yíng)銷(xiāo)管理模式,汽車(chē)企業(yè)管理者在不違背國(guó)家政策和其生產(chǎn)目標(biāo)的前提下,都應(yīng)該從自身實(shí)際出發(fā),制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)管理措施,科學(xué)、合理地管理整個(gè)汽車(chē)企業(yè)。對(duì)于汽車(chē)市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求分析、先進(jìn)管理理念的學(xué)習(xí)、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍素質(zhì)的提升、企業(yè)文化的建設(shè)、電子商務(wù)的實(shí)施等要全面衡量,具體實(shí)施。在現(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)必須加大對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理模式的重視程度,按照市場(chǎng)的需求的現(xiàn)狀與趨勢(shì),制定計(jì)劃、配置資源,以求得企業(yè)的生存與發(fā)展,要注重售后服務(wù)的規(guī)范化、具體化、功能化,摒除顧客購(gòu)買(mǎi)行為的后顧之憂(yōu),并在具體實(shí)施過(guò)程中建立一種良好的、和諧的售后氛圍,體現(xiàn)溫馨、體貼的服務(wù)感受。

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