【課程大綱】
一、ISO管理代表、推行專員的基礎(chǔ)知識部分:
1、ISO9001、ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)要求;
2、ISO14001、OHSAS18000標(biāo)準(zhǔn)要求;
3、ISO19011:2011標(biāo)準(zhǔn)要求。
二、ISO管理體系策劃建立:
1、ISO管理體系策劃、建立、維持及改進(jìn);
2、ISO體系文件策劃、編制、實施;
3、方針、目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案建立;
4、熟練并有效地組織內(nèi)審、管理評審;
5、如何確保體系認(rèn)證(監(jiān)督審核)順利通過;
6、部分企業(yè)ISO管理體系推行過程案例分析。
三、ISO管理體系實施維護(hù):
1、落實與維護(hù)管理體系;
2、實施內(nèi)部審核;
3、管理評審會議;
4、持續(xù)品質(zhì)改善。
四、外部審核之應(yīng)對:
1、認(rèn)證前的準(zhǔn)備;
2、認(rèn)證流程;
3、現(xiàn)場審核應(yīng)對技巧;
4、認(rèn)證時經(jīng)常出現(xiàn)的問題及應(yīng)對策略。