課程大綱： 第一講、班組長(zhǎng)的地位和職責(zé) 1．班組在企業(yè)中的地位和作用 2．班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知 3．班組長(zhǎng)的作用和職責(zé) 4．對(duì)企業(yè)的認(rèn)知 5．班組長(zhǎng)必備的管理技能 6．領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí)的期望值 7．班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀 8．案例：新官如何上任 9．動(dòng)動(dòng)手：給自己定位 第二講、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管控 1．何謂生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) 2．生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的核心要素 3．5S的起源和含義 4．推行5S的目的 5．5S的八大作用 6．5個(gè)S之間的關(guān)系 7．整理的作用和推進(jìn)步驟 8．整頓的作用和推進(jìn)步驟 9．清掃的作用和推進(jìn)步驟 10．清潔的作用和推進(jìn)步驟 11．素養(yǎng)的作用和推進(jìn)步驟 12．經(jīng)常持有問(wèn)題意識(shí) 13．規(guī)范和細(xì)節(jié)決定成敗 14．案例：小蘭的不好意思 15．案例：忽視現(xiàn)場(chǎng)管理造成的損失 第三講、班組長(zhǎng)常用的管理工具 1．什么叫PDCA循環(huán) 2．PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟 3．五個(gè)“為什么”發(fā)問(wèn)法 4．QC七大手法介紹 5．5W1H分析法 6．目視管理的常用工具 7．看板管理 8．頭腦風(fēng)暴法 9．案例：（實(shí)際問(wèn)題解決）實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用實(shí)施步驟 第四講、班組人員管理技巧 1．理念：能人為本和以人為本的管理思想 2．什么是激勵(lì)，如何激勵(lì)下屬 3．表?yè)P(yáng)下屬的正確方式 4．員工性格分類(lèi) 5．批評(píng)員工的技巧 6．班組長(zhǎng)如何樹(shù)立威信 7．選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的技巧 8．培訓(xùn)員工的四種基本方法 9．如何糾正下屬的不良行為 10．什么是溝通 11．溝通的六個(gè)重要事項(xiàng) 12．車(chē)間溝通的常用方式 13．正確運(yùn)用非語(yǔ)言溝通 14．案例：如何給下屬授權(quán) 15．案例：我聽(tīng)到下屬在說(shuō)我的怪話 16．案例：人員的優(yōu)化組合 第五講、生產(chǎn)過(guò)程管理 1．如何進(jìn)行生產(chǎn)準(zhǔn)備 2．作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的種類(lèi) 3．如何編寫(xiě)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū) 4．作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的構(gòu)成 5．什么是生產(chǎn)節(jié)拍 6．生產(chǎn)線平衡的目的 7．生產(chǎn)線平衡的改善方法 8．什么是制造周期 9．“一個(gè)流”生產(chǎn)方式介紹 10．動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則 11．生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)的八大浪費(fèi) 12．案例：多能工的培養(yǎng) 13．案例：作業(yè)中斷的管理 14．案例：生產(chǎn)線效率最大化 第六講、班組日常管理 1．日常管理的主線：生產(chǎn)計(jì)劃 2．生產(chǎn)計(jì)劃的類(lèi)別 3．班前班后會(huì) 4．三級(jí)檢驗(yàn)制度 5．全面質(zhì)量管理 6．設(shè)備的目視化管理 7．先入先出制度 8．多余物料的處理 9．常用的盤(pán)點(diǎn)方式 10．物料大盤(pán)點(diǎn)的步驟 11．班組安全管理要點(diǎn) 第七講、班組長(zhǎng)的自我超越 1．自我成長(zhǎng)的六種方式 2．班組長(zhǎng)的自我評(píng)價(jià) 3．增強(qiáng)危機(jī)意識(shí) 4．如何有效利用時(shí)間 5．如何面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng) 6．如何進(jìn)行自我塑造 7．駕馭情緒，駕馭工作 8．職業(yè)生涯的規(guī)劃