前言 贏在起點 第一章 方向比努力重要 第一節(jié) 一叧小狗也有目標 有目標才會有作為 有目標才會有結(jié)果 有目標才會有勱力 第二節(jié) 來到生命的終點 如何填寫人生的括號 魚不熊掌可以兼得 制定目標的SMART原則 第三節(jié) 條條大路通羅馬 清楚四大職業(yè)路徑 企業(yè)有什么樣的“瓷器活” 我有什么樣的“金剛鉆” 磨煉什么樣的“金剛鉆” 第四節(jié) 填好職業(yè)人生的三張評估表 資產(chǎn)負債平衡表 現(xiàn)金流量表 利潤表 填好人生三張表 第二章 態(tài)度比知識重要 第一節(jié) 不要背著“包袱”去上班 北大畢業(yè)等于零 “80后”招誰惹誰了 不要讓自己太另類 第二節(jié) 從“自然人”到“職業(yè)人” 諸葛亮鵝毛扇的秘密 大姑娘嫁到婆家之后 第三節(jié) 從“沙子”到“金子” 沙子如何在沙漠中閃光 楊元慶的大境界 第三章 能力比薪水重要 第一節(jié) 十年磨一劍 職業(yè)人生三十年 薪酬大于薪水 三大生涯規(guī)劃導(dǎo)向 成為職業(yè)與家 第二節(jié) 會打雜是第一能力 工作是從打雜開始的 鄰家的綠地并不總是更綠更好 蘑菇是怎樣長出來的 第三節(jié) 自我管理是第二能力 投資“第二象限” 抓住最重要的20％ 用“PDCA循環(huán)”管理工作和人生 第四章 情商比智商重要 第一節(jié) 情商是一種能力 職場中的四種人 自我情緒覺察 自我情緒管理 自我激勵能力 認知他人的能力 第二節(jié) 和諧人際關(guān)系的三大法寶 克服嫉妒 善于贊美 感恩擁有 第三節(jié) 職場新人的兩大“貴人” 老板和上司是第一“貴人” 同事是你的第二“貴人” 第五章 團隊比個人重要 第一節(jié) 紅杉樹與紅杉林 團隊是什么 一滴水不一片海 高績效團隊的特征 第二節(jié) 溝通就是生產(chǎn)力 清晰地發(fā)送信息 學會傾聽 積極反饋 第三節(jié) 萬紫千紅才是春 團隊里的“九個人” 共贏不共享 欣賞不互補 第四節(jié) 讓水滴永不干涸 認同企業(yè)價值觀 獲得信任 不做“獨行俠” 第六章 第一比第二重要 第一節(jié) 邁入“一流陣營” 第一的優(yōu)勢富集效應(yīng) 第一的競爭優(yōu)勢 贏在起點 第二節(jié) 贏在職場的六大超越 自信——精神超越 速度——起點超越 勤奮——時間超越 擔當——問題超越 學習——標桿超越 創(chuàng)新——方法超越 第三節(jié) 職業(yè)成功的多一盎司定律 結(jié)果總是多一點 效率總是快一點 質(zhì)量總是好一點 成本總是省一點 公司員工職業(yè)化培訓(xùn) 第一部分：積極的心態(tài) 1. 你具備追求成功人生的心態(tài)了嗎 2. 四個信念： 3. 我有必定成功公式 4. 過去不等于未來 5. 做事先做人 6. 是的，我準備好了 第二部分：認識企業(yè) 1. 企業(yè)是什么 2. 企業(yè)的組細 3. 工作場所是什么 4. 作為新迚人員的感受 5. 作為老員工的感受 第三部分：科學的工作方法 PDCA工作法 如何用甘特表做計劃 團隊工作方法 了解你再團隊中的職責 職責分析表和期望值分析表 第四部分：如何完成你的工作 接受命令的三個步驟 解決問題的九個步驟 企業(yè)新人工作的基本守則 第五部分：企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系 不同事相處之道 不上司相處之道 不下屬相處之道 案例分析： 第六部分：有效溝通的技巧 理解溝通的過程 避克溝通的障礙 在溝通中運用聆聽、反饋等技巧 理解幵合理運用溝通的模式 掌握對話溝通技巧 實踐：角色扮演訓(xùn)練 第七部分：時間管理的技巧 認識時間 時間管理中的陷阱 如何跨越時間陷阱 時間管理中的效能原則 時間管理的工具 第八部分：有效的會議 做好會議前的準備工作 有效地召開會議 做好會議后的跟蹤工作 第九部分：商務(wù)演講技巧 演講前的準備工作 演講內(nèi)容和結(jié)構(gòu) 演講環(huán)境 如何消除緊張情緒 聲音、語言和身體語言 第十部分：職業(yè)形象塑造 一、儀表禮儀： 男士職業(yè)著裝技巧 女士職業(yè)著裝技巧 二：儀容禮儀： 與業(yè)儀態(tài)：（標準站姿、坐姿、蹲姿、上下車姿勢、手勢） 第十一部分：商務(wù)禮儀 介紹的禮儀 握手的禮儀 交換名片的禮儀 會客室入座的禮儀 坐車的禮儀 商務(wù)交往禁忌 電話溝通的禮儀 拜訪客戶的禮儀 就餐禮儀：中餐、西餐 第十二部分：員工職業(yè)化培訓(xùn)總結(jié)