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孔斌:微信帶來智能化的未來——《微信電商應(yīng)該這樣做》連載九 
2016-01-20 5992


   

      

      


          當(dāng)你要去一個(gè)陌生的城市旅行,你是不是要先在網(wǎng)上查找攻略,帶著厚厚的資料、地圖、名片出行?在未來這一切都可以用一部手機(jī)來代替。當(dāng)你來到一座陌生的城市,可以通過微信查找本地的美食、酒店、景區(qū),通過微信地圖導(dǎo)航,通過微信購買優(yōu)惠券,通過微信訂票訂座。你不會因?yàn)椴涣私膺@個(gè)城市而錯(cuò)過美食,因?yàn)橛袩o數(shù)的粉絲的評價(jià)和分享為你提供參考,這是多么便捷的生活。對于微信電商的未來,我們還擁有很多的遐想空間,也許未來的某一天,我們?nèi)ゲ蛷d,只要用自己的手機(jī)掃一下二維碼,餐廳就可以提前幫我們預(yù)留出座位,智能分析并準(zhǔn)備好我們喜歡吃的菜品,調(diào)好適合的空調(diào)溫度。這聽上去有點(diǎn)像癡人說夢,但在大數(shù)據(jù)營銷的前提下一切都有跡可尋,我們的生活離智能化越來越近。一切你覺得生活中繁瑣的事情都可以通過微信輕松解決。你可以直接通過微信申請辦理港澳通行證簽注服務(wù),有任何疑問都可以隨時(shí)讓微信客服在線解答,五個(gè)工作日內(nèi)辦好的通行證就會送到你的手中。你還可以直接通過公眾平臺辦理其他業(yè)務(wù)。郵件攬收、下單、查詢等業(yè)務(wù)。交通違章查詢業(yè)務(wù)。還可以自助購買商品,在北京地鐵有三百臺友助代賣機(jī),只要用微信“掃一掃”選定商品的二維碼,輸入微信支付密碼就可以完成支付,你可以在上下班的路上購買到任意商品。這種新奇又便捷的購物方式在未來很快會進(jìn)人沃爾瑪、家樂福等全國連鎖綜合超市。那時(shí)你只要拿手機(jī)對準(zhǔn)商品附帶的二維碼輕輕一掃,商品就直接放入電子購物車。通過微信支付進(jìn)行結(jié)算后,所購商品就會在約定時(shí)間內(nèi)送到你的家中。買電影票、景點(diǎn)門票等各種票,為家里交水電寬帶費(fèi),都可以通過微信隨時(shí)搞定。一些政府服務(wù)部門也利用微信進(jìn)行服務(wù),現(xiàn)在很多地區(qū)可以通過微信查詢社保、住房公積金信息,查詢出國簽證辦理情況等信息。近日,最值得關(guān)注的是??诿捞m機(jī)場微信公眾平臺正式上線,實(shí)現(xiàn)了線上辦理值機(jī)。有了這個(gè)微信公眾平臺,你完全可以從容優(yōu)雅的去度假,再也不用火急火燎的趕往機(jī)場辦理值機(jī)手續(xù)了。


     

     


        ??诿捞m場是國內(nèi)第一家提供“微信值機(jī)、一證通關(guān)”服務(wù)的機(jī)場。乘客通過搜索美蘭機(jī)場官方微信號或掃描官方微信二維碼來關(guān)注美蘭機(jī)場微信公眾平臺,然后就可以在機(jī)場的微信公眾平臺上辦理該機(jī)場所有出港航班的值機(jī)手續(xù),進(jìn)行身份驗(yàn)證、確認(rèn)航程并選擇座位后即可完成值機(jī)操作。乘客到達(dá)機(jī)場之后無須打印登機(jī)牌,僅憑借二代身份證,便可在專屬的微信安檢通道快速辦理安檢通關(guān)手續(xù)。

      正如我們所知,微信一直在致力打造一個(gè)移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),微信不光連接人和人,還可以連接人與機(jī)器。在未來每臺機(jī)器都有一個(gè)專屬二維碼作為識別設(shè)備的ID,人可以在微信里可以通過和設(shè)備對話來控制設(shè)備。人與機(jī)器實(shí)現(xiàn)直接對話,可以直接向機(jī)器發(fā)出指令。擁有一部手機(jī),借助一個(gè)二維碼,微信就能把人和全世界連接在一起,操縱全世界。這樣的情景是曾經(jīng)的我們所不敢想象的。必須承認(rèn),微信電商的未來就是幾個(gè)超級APP,讓你的電商、餐飲、購物等一系列實(shí)現(xiàn)都在微信的軟件中操作。




         騰訊電商將嘗試語音銷售,用戶只需在微信里說出自己心儀的商品,便可以和商家直接溝通,接至完成交易。如果微信加大語音銷售的推廣,比如和一些商家合作推廣語音銷售——未來有可能會變成用戶的主流需求,因?yàn)樗梢灾苯訉χ謾C(jī) 說出并找到自己想要的商品,這樣一來,用戶與電商溝通的效率會更高。目前,騰訊電商最新的“多客服系統(tǒng)”也設(shè)計(jì)成了兼容語音銷售的模式,未來商家都可以在 多客服系統(tǒng)里,收到買家用微信發(fā)來的語音,這個(gè)變化很可能成為電商營銷的新模 式。此外,利用微信營銷平臺,騰訊還計(jì)劃推出微信會員卡服務(wù),以提高用戶對某些優(yōu)質(zhì)商家的點(diǎn)擊率。




      2012年8月虛擬電商團(tuán)隊(duì)推出了“QQ充值”的微信公眾賬號,這是微信平臺第一個(gè)交易類的公眾賬號,涵蓋了話費(fèi)、網(wǎng)游、Q幣、彩票等多個(gè)虛擬產(chǎn)品的充值業(yè)務(wù)。







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