在產(chǎn)品雷同、競爭激烈的今天，企業(yè)如何才能滿足日益挑剔的消費者？如果企業(yè)沒有一點魅力，又憑什么能留住他們或是吸引他們的注意力？企業(yè)塑造魅力需要什么？是的，沒錯，就是產(chǎn)景?！皥鼍百x予產(chǎn)品意義”。在世界移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計的要旨，離開了產(chǎn)品使用的場景，場景本身就會失去存在的價值。當一個個

產(chǎn)品被嵌入使用場景中，也就代表了營銷革命的到來。產(chǎn)品、定價、品牌、營銷等等方面都將發(fā)生顛覆性的改變。一個產(chǎn)品的決定性判斷標準從品牌轉(zhuǎn)變?yōu)槭褂玫娜?。但是不是每一個嵌入產(chǎn)品的場景都能獲得成功，其中還存在很多因素，而影響最大的就是“關注”，意思就是指在吧場景嵌入產(chǎn)品中時，企業(yè)有沒有關注幾個點。只要把關注點給找到了，那么場景才能嵌入成功。

1關注內(nèi)容，貼合用戶閱讀習慣

內(nèi)容為王，這一點不論人們的消費主邏輯怎么變化，這一點都是不會改變的，特別是在如今移動互聯(lián)網(wǎng)時代。打造產(chǎn)品的內(nèi)容，就等于打造好了吸引用戶的地基，無論你想在這個地基上建造什么樣的房子來吸引用戶，都不用擔心它會倒下。關注內(nèi)容，不止是要關注內(nèi)容的及時性、深度、專業(yè)性等方面，最重要地是為用戶推送真正貼合閱讀習慣的內(nèi)容。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品的內(nèi)容被深刻地打上了“伴隨”的烙印，伴隨著交通、等待、學習、娛樂等碎片化的時間，給用戶推送上符合應用場景的個性化信息服務。

截止目前為止，今日頭條的用戶已達2.6億。它之所以能有如今的成就，就是因為它懂依靠場景來做營銷，通過場景來創(chuàng)造產(chǎn)品。在創(chuàng)造產(chǎn)品的過程中，它首先關注的就是內(nèi)容（圖1）。

圖1今日頭條

例如信息的及時性，只要各大媒體平臺有什么新的新聞一出，今日頭條就會立即跟上。內(nèi)容的深度、專業(yè)性方面，因為它會收集每個媒體網(wǎng)站的內(nèi)容，所以用戶只要可以根據(jù)自己對某個網(wǎng)站、某個作者專業(yè)度的認同來獲取信息。如圖2所示。

圖2  今日頭條個性訂閱功能

今日頭條最受用戶歡迎的原因是懂得為用戶送上貼合他們閱讀習慣的內(nèi)容。今日頭條會根據(jù)用戶的搜索數(shù)據(jù)做個性化推薦。例如用戶喜歡關注娛樂八卦方面的內(nèi)容、或是某個明星的新聞報道。用戶在下一次進入今日頭條后，就會在第一時間收到有關娛樂八卦或是某個明星方面的內(nèi)容。用戶不用再通過搜索、或是大篇幅的翻找才能找到自己想看的內(nèi)容。如圖3所示。

圖3  今日頭條個性化推薦

2 關注互動，利用社交媒體傳播優(yōu)勢

WEB1.0到WEB3.0的演變，實際上企業(yè)和用戶、用戶和用戶之間互動本質(zhì)發(fā)生了改變，移動互聯(lián)網(wǎng)的到來讓互動變得更加高效。社交媒體、專業(yè)媒體、用戶都與移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生了連接關系，新媒體的關系也正朝著“關系為王”的方向發(fā)展，大眾傳播的“基礎設施”也轉(zhuǎn)變?yōu)槿穗H關系，而不是像過去一樣依靠媒體。如今這個時代，企業(yè)對于產(chǎn)品今年的設計，除了要具備提高用戶參與感、使用粘性的特質(zhì)，還要讓用戶主動使用其自身的社交媒體傳播優(yōu)勢，當他們在某個場景中使用產(chǎn)品被觸動時，下意識地就為產(chǎn)品做起了宣傳。

太平洋咖啡建立了微信公眾號的目的是為了與用戶更好的互動，用戶能在第一時間收到有關太平洋咖啡的所有信息。如圖4所示。

圖4  太平洋咖啡

除此之外，公眾號也起到了不少場景營銷的效果?？Х认鄬碚f，是上班族的偏愛，而微信也是上班族偏愛的一個即時軟件之一。在上班工作之余，大家都習慣的會用手機刷起微信，而忙碌了許多的上班族們也需要一杯咖啡提提神，重整精神繼續(xù)忙碌。刷微信時，看到太平洋咖啡的信息，就會馬上激起她們喝咖啡的興趣，從而下單。如圖5所示。

圖5  太平洋咖啡優(yōu)惠信息

看到相關的優(yōu)惠信息，他們也會在朋友圈進行分享，或是告訴公司同事們（圖6）。

圖6  微信用戶在朋友圈的分享

這就是太平洋咖啡的場景營銷優(yōu)勢，利用公眾號的互動功能，找到和自身切合的上班族上班時需要咖啡的點，然后利用優(yōu)惠手段讓他們主動分享。

 3 關注用戶在每一個場景中的體驗

凡是獲得成功的產(chǎn)品，肯定都是在發(fā)展的過程中逐步提升用戶的什么河使用習慣，在移動互聯(lián)網(wǎng)的新媒體關系中，人和內(nèi)容的關系并不是呈現(xiàn)穩(wěn)定狀態(tài)，以界面風格、用戶體驗等為代表的形式對人們的行為方式產(chǎn)生了制約作用，因此，造就了如今用戶體驗往往比內(nèi)容更能成為用戶依賴某一個產(chǎn)品的理由，而用戶的體驗感覺是時時在變化的，這種變化是來自于用戶使用產(chǎn)品時場景的變化。所以，企業(yè)在設計產(chǎn)品時，除了要超出用戶預期，給他們更多的驚喜，培養(yǎng)用戶在任何場景中都會使用產(chǎn)品的習慣，也要把握好產(chǎn)品的細節(jié)，把工匠精神融入到整個產(chǎn)品設計過程中，讓用戶在任何場景使用產(chǎn)品時都能有好的體驗。

騰訊旗下的手機QQ，顯然就把握到了這一點。一開始，QQ的手機版功能完全跟不上電腦版，電腦版上有的很多功能手機版的都不具備。一方面是因為手機本身功能的限制，另一方面也是因為QQ最先開始做的就是電腦版，具備了先天優(yōu)勢。但是手機QQ在發(fā)展過程中，一步一步地完善了，如今，有很多場景功能反而是電腦版本所不具備的，例如用戶可以任何移動場景下使用QQ。如圖7所示。

圖7 騰訊手機QQ

手機版QQ為了滿足用戶在每一個場景中的體驗，研發(fā)了許多功能。例如我的電腦和我的打印機，這就是基于用戶在工作場景下所研發(fā)出來的功能。當用戶在外工作，但又急需立即成立一些文件時，QQ的我的電腦就可以把電腦上的文件轉(zhuǎn)發(fā)到我的手機上，用戶坐車時就可以利用手機來處理文件。如圖8所示。

圖8  手機QQ“我的電腦”功能

手機QQ上的游戲、購物、閱讀、音樂、熱門活動、吃喝玩樂都是如此。例如吃喝玩樂，當用戶在手機QQ上與朋友一起聊天，說要約在一起吃飯或是一起去哪兒玩，就可立即通過手機QQ上“吃喝玩樂”這一個功能來尋找吃喝玩樂的信息（圖9）。去仔細研究手機QQ的每一項功能，就會發(fā)現(xiàn)，它每一項功能的出現(xiàn)，都是基于用戶在各個場景下的需要。

圖9  手機QQ“吃喝玩樂”的功能