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孔斌:【孔斌國(guó)際】孔斌 受邀上海趣程旅游為之企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
2016-01-20 62949

導(dǎo)讀:隨著人們生活水平的提高,現(xiàn)在越來(lái)越多的人更熱愛(ài)旅游了,然而在這正是賞花踏青的季節(jié),百花齊放,春意盎然,這就使得旅游行業(yè)的繁忙!

孔斌國(guó)際外聯(lián)部/文

     上海趣程假日旅行社有限公司是一家綜合性的旅游服務(wù)企業(yè),為客戶(hù)提供出境旅游、入境旅游、國(guó)內(nèi)旅游、機(jī)票酒店預(yù)定、汽車(chē)服務(wù)、會(huì)展服務(wù)、商務(wù)旅游服務(wù)、教育旅游服務(wù)及體育旅游服務(wù)等全方位服務(wù)。他通過(guò)集約化管理、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、品牌化服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè),使品牌不斷得以?xún)?yōu)化,企業(yè)實(shí)力不斷得以增強(qiáng),服務(wù)體系不斷得以完善。他們以更專(zhuān)業(yè)、周到、及時(shí)、準(zhǔn)確的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到業(yè)界及客戶(hù)的贊譽(yù)。

      清明時(shí)節(jié)是上海趣程國(guó)旅迎來(lái)旅游的第一波,五一黃金周即將到來(lái),旅游的好時(shí)機(jī)!怎樣讓我們的客服人員做得更好一些呢?為此上海趣程國(guó)旅在4月6號(hào)特邀我們孔斌國(guó)際為他們進(jìn)行電子商務(wù)的培訓(xùn)!

 

   孔斌老師正在為趣程員工講授推廣知識(shí)


如今在互聯(lián)網(wǎng)上,客戶(hù)在網(wǎng)上買(mǎi)東西,有4個(gè)步驟,找到,了解,信任,成交,“找到”是指客戶(hù)在用關(guān)鍵詞搜索他需要產(chǎn)品時(shí),當(dāng)你的產(chǎn)品中有客戶(hù)搜索的關(guān)鍵詞,這樣你的信息才能被客戶(hù)看到,這樣客戶(hù)就找到我們了,接下來(lái)就是了解我們了,這就需要我們網(wǎng)店的美工,在網(wǎng)上做生意靠的就是圖片與文字,這時(shí)看到網(wǎng)站上的客服人員,客戶(hù)就會(huì)更深一步的了解,那么就是我們的客服人員的溝通了,這樣客戶(hù)才能信任我們的產(chǎn)品,最后達(dá)成成交!可想而知,我們的客服人員貫穿了解,信任,成交中,在整個(gè)生意中是很重要的,客服人員并不是純粹的客服人員!

 



     孔斌和電子商務(wù)學(xué)員黃晶,何榮榮

       一天企業(yè)內(nèi)訓(xùn)時(shí)間很快就過(guò)去了,相信趣程國(guó)旅通過(guò)這次我們孔斌國(guó)際企業(yè)內(nèi)訓(xùn),都能更好的應(yīng)用學(xué)到的客服在線溝通技巧,更好的發(fā)揮!做好一個(gè)好客服!最后祝愿我們的上海趣程國(guó)旅生意越來(lái)越棒!


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