導(dǎo)讀:看到淘寶天貓成交額驚人的增長,首創(chuàng)“雙十一”促銷的馬云自然高興,但他更關(guān)心的是淘寶天貓向移動(dòng)客戶端的轉(zhuǎn)型?!半p十二”時(shí),淘寶為了吸引用戶向移動(dòng)平臺(tái)轉(zhuǎn)型,砸下3600萬元把“雙十二”當(dāng)天開獎(jiǎng)的雙色球所有彩票組合買斷,作為紅包發(fā)給消費(fèi)者,但前提是彩票只能從淘寶手機(jī)客戶端領(lǐng)取。
電商看到社交平臺(tái)的重要性
像馬云一樣,由于今年“雙十一”恰逢工作日,很多電商將賭注押在了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上,這使得移動(dòng)終端上的社交平臺(tái)顯得格外重要。騰訊因?yàn)槲⑿趴蛻舳藫碛谐^4億用戶而自信滿滿,微信壯大并參與電子商務(wù),讓淘寶一度感覺緊張。
雙十一
電商大戰(zhàn),還得出新招。阿里巴巴最先出手,率先推出流量免費(fèi)計(jì)劃,從11月1日開始持續(xù)到今年年底,阿里巴巴將向用戶贈(zèng)送流量,用戶使用淘寶客戶端購物和使用“來往”聊天將不再產(chǎn)生任何流量費(fèi)用。但至于是否可以長期進(jìn)行,則要看阿里與運(yùn)營商洽談的結(jié)果。
千萬別小看流量免費(fèi)。在目前所有的手機(jī)應(yīng)用軟件中,流量耗費(fèi)最多的往往是社交和游戲兩類軟件。雖然在一線城市用戶對(duì)于流量的感知不是很強(qiáng)烈,但對(duì)于大學(xué)生用戶,以及二三線城市的用戶來說,流量免費(fèi)還是具有相當(dāng)大的吸引力。
憤怒的小鳥
畢竟不可能所有的電商都來開發(fā)移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái),這需要企業(yè)具備一定的實(shí)力。像阿里巴巴一直就是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的三巨頭之一,蘇寧更是在2013年中國民營500強(qiáng)企業(yè)榜單中排名首位,“來往”和“云信”都是含著金湯勺誕生的“富二代”?;ヂ?lián)網(wǎng)電商大戰(zhàn)進(jìn)行到目前這個(gè)階段,已經(jīng)不是比誰的技術(shù)更先進(jìn)了,而是比誰的服務(wù)更貼心,這才是電商贏得消費(fèi)者的王道。
蘇寧易購
余額寶的動(dòng)力
去年6月,阿里巴巴推出了一款叫“余額寶”的增值服務(wù)產(chǎn)品,沒想到一下子點(diǎn)燃了公眾通過互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)臒崆?,并帶?dòng)了一股互聯(lián)網(wǎng)金融熱。
支付寶用戶把錢轉(zhuǎn)入余額寶中,實(shí)際上是購買了一款由天弘基金提供的名為“增利寶”的貨幣基金。用戶將資金轉(zhuǎn)入余額寶的過程中,支付寶和基金公司通過系統(tǒng)的對(duì)接將一站式為用戶完成基金開戶、基金購買等過程。在“余額寶”的帶動(dòng)下,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍金融業(yè)的熱情高漲。
快捷支付的勝利
從拍下商品到登錄網(wǎng)銀再到動(dòng)態(tài)密碼驗(yàn)證整個(gè)繁瑣的網(wǎng)銀支付手續(xù),在快捷支付這里,只需要一鍵就可完成。這種操作簡單的快速支付手段在“秒殺搶購”中,優(yōu)勢(shì)凸顯。2013年11月11日之前,支付寶聯(lián)合各家合作銀行對(duì)快捷支付渠道進(jìn)行了專門的擴(kuò)容。據(jù)了解,招商銀行10月初即與支付寶有過溝通,同時(shí)成立了“雙11”系統(tǒng)保障指揮中心,不僅臨時(shí)調(diào)高了信用卡的網(wǎng)上支付限額,還請(qǐng)客戶提前通過“一卡通”充值支付寶賬戶等。
一卡通支付寶
正因?yàn)榇?/strong>,在“雙11”大促的所有渠道中,快捷支付占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)天支付寶快捷支付交易筆數(shù)占所有交易筆數(shù)的約45.8%,鼓勵(lì)用戶提前充值帶來的余額支付占到31%,而傳統(tǒng)的網(wǎng)銀支付,所有銀行渠道相加也只占23.2%。
“如果沒有快捷支付、余額支付等多種支付方式的支持,今年‘雙11’根本想都不能想,更不可能期望實(shí)現(xiàn)最后191億元單日成交額的奇跡?!本t棟說。
易觀國際分析師張萌也認(rèn)為,過去兩年,快捷支付已發(fā)展成為中國支付體系的重要補(bǔ)充,沒有網(wǎng)上支付方式的多樣化和支付體系的完善,就不可能支撐“雙11”這樣的奇跡發(fā)生。
移動(dòng)支付搶占一席之地
陳小姐在11月11日凌晨1點(diǎn)多完成支付后發(fā)了一條微博稱:“手機(jī)淘寶APP提交訂單,選擇快捷支付,確認(rèn)訂單后跳轉(zhuǎn)到支付寶APP,毫無壓力完成付款。”從購物者的消費(fèi)體驗(yàn)上看,似乎手機(jī)支付遠(yuǎn)比傳統(tǒng)的PC支付更能快速完成。事實(shí)果真如此嗎?
招商銀行助力手機(jī)移動(dòng)支付
“手機(jī)快捷支付和PC快捷支付在技術(shù)上沒有什么不一樣,支付效果不同可能在于‘雙11’交易量比較大,用PC購物的人比較多,影響了網(wǎng)速。”阿里集團(tuán)支付研究院專家房玄齡對(duì)記者表示。
“網(wǎng)購支付之后的趨勢(shì)會(huì)是向手機(jī)端不斷傾斜和滲透,當(dāng)前無線支付占交易的比例是10%—15%左右,這與智能手機(jī)的發(fā)展有關(guān),今年PC用戶已經(jīng)低于智能手機(jī)用戶。”房玄齡認(rèn)為,像淘寶、京東等較大的電商平臺(tái),以后可能會(huì)傾向于往快捷支付和移動(dòng)支付方面去發(fā)展。
在產(chǎn)品相同的情況下,價(jià)格是消費(fèi)者衡量購買與否的標(biāo)準(zhǔn),而服務(wù)的質(zhì)量就會(huì)成為電商好壞的標(biāo)準(zhǔn)。
MH370你在哪兒? 億萬顆心的祈禱牽掛,一分一秒的煎熬等待,只愿真愛的光芒照亮生命的奇跡??妆髧H全體人員為你們祈禱,平安歸來。