《新電商時代下的運營思維變革》 主講導師：孔斌 課程目標： 為御泥坊打造《新電商時代下的運營思維變革》。參加者是御泥坊品牌，隨著電商發(fā)展迅速，通過培訓來提高御泥坊在新電商時代的業(yè)績。 一、1.定位運營思路的模塊 分別有哪些模塊？ 主要有六大模塊：運營框架、流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、利潤率、以及相關(guān)案例剖析。 2.轉(zhuǎn)化率 怎么樣才能讓轉(zhuǎn)化率保持一個上升的態(tài)勢？ 影響轉(zhuǎn)化率的因素有哪些？ 轉(zhuǎn)化率是店鋪綜合能力的體現(xiàn)，像寶貝描述詳情頁的設(shè)計、單品銷量、客服談判技巧、用戶口碑，這些都能影響到轉(zhuǎn)化率。要做好電子商務(wù)，還得從細節(jié)抓起，練好內(nèi)功。放眼淘寶寶貝頁面，幾乎都是千篇一律，無非banner、寶貝信息、說明、最后再放個售后服務(wù)。 3.客單價 所謂客單價，就是零售術(shù)語中的ATV，即一定時期內(nèi)每一個顧客平均購買商品的金額。分析人士認為，以鞋類電商客單價為契機，國內(nèi)網(wǎng)購也迎來了消費單價首輪提升。對電商行業(yè)來說，企業(yè)也開始越來越關(guān)注客單價的提升，在各大促銷活動中，客單價也已經(jīng)成為重要的衡量指標。 4.電子商務(wù)內(nèi)功 如何才能做好電子商務(wù)內(nèi)功？ 網(wǎng)絡(luò)營銷是一個很大的概念，涉及的版塊千千萬萬，抓住細節(jié)，提出來一個新的概念，這能很好的迎合網(wǎng)民的心里，精準抓住目標客戶。 二、運營思維的定位 運營思維定位有哪些？ 運營思維定位的五個等級：初級、中級、高級、NB級、神級。 1.初級：以為運營就是引流，動輒就談關(guān)鍵詞優(yōu)化、報名活動、開車鉆展等； 2.中級：在初級的基礎(chǔ)上，增加了對轉(zhuǎn)化率的認識，開始研究精準引流、流量黏度、視覺營銷與管理、使用CRM等； 3..高級：在中級的基礎(chǔ)上，增加了產(chǎn)品規(guī)劃。產(chǎn)品規(guī)劃帶來的是健康的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以及其帶來的更高的盈利能力，以及更強的抗風險能力； 4.NB級：在高級的基礎(chǔ)上，朝品牌電商發(fā)展，關(guān)注質(zhì)控、售后，尤其是在一些關(guān)鍵節(jié)點上，其中關(guān)鍵是熟悉產(chǎn)線活動及規(guī)律； 5..神級：在高級的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)品牌營銷的統(tǒng)一定位，戰(zhàn)略布局和管理，多品牌，增加對整條供應(yīng)鏈的精益管理，包括對供應(yīng)商和分銷商的管理。