《中高層管理技能提升特訓營》課程簡介 主講：高長勇老師 一、 課程背景 當今許多企業(yè)的中高層干部都不是管理出身，原先是業(yè)務骨干、技術(shù)能手，后來時勢造英雄被推到“管理”這個崗位。他們普遍沒有受過系統(tǒng)的專業(yè)管理訓練，業(yè)務嫻熟，吃苦耐勞，一個人做事沒問題，可是要他帶領團隊做事就有點力不從心了，這是企業(yè)普遍面臨的問題。技術(shù)專才走上管理崗位存在轉(zhuǎn)型問題，業(yè)務能手上任中高層干部也同樣需要進行角色轉(zhuǎn)換。 許多中高層管理者都是半路出家，他們沒有具備中高層領導應有的管理技能，也沒有扮演好自己的角色，每天疲于應付，領導不認可，同事不配合，員工不尊重，自己不滿意，這就是多數(shù)經(jīng)理缺乏管理技能訓練的生存現(xiàn)狀。如何讓“綿羊”變成“獅子”，如何讓脆弱的中高層變成適應企業(yè)發(fā)展的動力源泉，是中國企業(yè)必須首先解決的問題。 二、 課程介紹 十年前缺乏的是資金，十年后缺乏的是的優(yōu)秀的中高層管理干部，這就是企業(yè)普遍面臨的困境，中高層管理者是企業(yè)的領頭羊和中流砥柱，是企業(yè)生生不息的力量源泉，可以說得中高層者得天下！ 帶團隊就是做領導，做領導就需要掌握一定的管理技能，例如：工作開展技能、文化建設技能、人才培養(yǎng)技能、品格修煉技能、部門協(xié)作技能、高效溝通技能、創(chuàng)新發(fā)展技能等；做領導還需要進入領導角色，要想成為未來優(yōu)秀的領導者，中高層就必須扮演好八大角色：戰(zhàn)略的執(zhí)行官、部門的指揮官、業(yè)務的檢查官、團隊的教練員、管理的創(chuàng)新者、部門的協(xié)作者、制度的執(zhí)法官、文化的傳承者。也就是說，如果一位中高層如果能夠掌握好這些管理技能，扮演好這八大角色，就說明他具備了面向未來的領導力。 事實證明，強大的中高層一定能夠帶出強大的團隊，強大的團隊一定能夠創(chuàng)造出非凡的業(yè)績，非凡的業(yè)績一定能夠成就一家卓越的公司，這就是“中高層管理技能提升特訓營”這門課程的意義！ 三、 課程目錄 (一) 中高層管理者角色認知技能 (二) 中高層管理者工作開展技能 (三) 中高層管理者文化建設技能 (四) 中高層管理者人才培養(yǎng)技能 (五) 中高層管理者品格修煉技能 (六) 中高層管理者部門協(xié)作技能 (七) 中高層管理者高效溝通技能 (八) 中高層管理者創(chuàng)新發(fā)展技能 四、 課程大綱 (一) 中高層管理者角色認知技能 1. 反對低頭拉車，做好戰(zhàn)略的執(zhí)行官 2. 反對不做文化，做好文化的傳承者 3. 反對放羊思想，做好團隊的教練員； 4. 反對大俠文化，做好團隊的指揮官 5. 反對被動工作，做好管理的創(chuàng)新者 6. 反對本位主義，做好部門的協(xié)作者 7. 反對好人思想，做好制度的執(zhí)法官 8. 反對不管過程，做好業(yè)務的檢查官 (二) 中高層管理者的工作開展技能 1. 管理機制建設決定運營效率 2. 中高層管理者如何布置工作 3. 中高層管理者如何檢查工作 4. 中高層管理者如何改善工作 5. 中高層管理者如何做制度 6. 中高層管理者如何做流程 (三) 中高層管理者文化管理技能 1. 為什么要建設企業(yè)文化 2. 什么是真正的企業(yè)文化 3. 對企業(yè)文化的五點認識 4. 企業(yè)文化的四點作用 5. 中高層企業(yè)文化建設方法 6. 優(yōu)秀企業(yè)文化案例分享 (四) 中高層管理者人才培養(yǎng)技能 1. 明確員工崗位職責是培養(yǎng)的基礎 2. 科學規(guī)劃人才需求和勝任力要求 3. 選擇大于使用，把好人才進口關(guān) 4. 要么不用，要么培養(yǎng)，當好團隊教練員 5. 人盡其才，把合適的人放到合適的地方 6. 及時獎懲，員工與公司共生共贏 7. 打造人才工廠，人人皆可為圣賢 (五) 中高層管理者品格修煉技能 1. 有信心不一定會贏，沒信心一定會敗 2. 海納百川，有容乃大，胸懷有多大，成就有多大 3. 有多大的付出，才有多大的回報 4. 堅持不懈的韌勁是打開成功之門的鑰匙 5. 獨立的履行職責，獨立的堅守原則 6. 敬業(yè)的人才能在事業(yè)上取得卓越的成就 (六) 中高層管理者部門協(xié)作技能 1. 服務客戶是企業(yè)基業(yè)常青的基石 2. 沒有良好的內(nèi)部合作，就沒有外部客戶的滿意! 3. 協(xié)作精神是公司精神的主要內(nèi)容之一 4. 接力棒原理：扶上馬還要送一程 5. 對上級協(xié)作配合需要給選擇題 6. 對平級協(xié)作配合需要給提前量 7. 對下級需要給機會，給成長 (七) 中高層管理者高效溝通技能 1. 高效溝通的核心原理與關(guān)鍵要素 2. 中高層管理者布置工作的技巧 3. 中高層管理者匯報工作的技巧 4. 中高層管理者提問和聆聽的藝術(shù) 5. 中高層管理者肯定和贊美的法寶 6. 中高層管理者批評下屬的技巧 (八) 中高層管理者創(chuàng)新發(fā)展技能 1. 創(chuàng)新是民族進步的靈魂，是企業(yè)的發(fā)展源泉 2. 做創(chuàng)新型領導，企業(yè)才有希望，才能不斷發(fā)展 3. 創(chuàng)新不是“花點子”，而是客戶驚喜，團隊進步 4. 制度創(chuàng)新：用制度去統(tǒng)一行動，弘揚文化 5. 方法創(chuàng)新：用方法去訓練員工，解決問題 6. 產(chǎn)品與服務創(chuàng)新：高價值，低成本，能持續(xù) 7. 打造人人創(chuàng)新的團隊，才會有業(yè)績，才能基業(yè)長青