早些年人們常說(shuō)，時(shí)間就是生命，時(shí)間就是金錢(qián)。近年來(lái)，人們常說(shuō)，信息是金錢(qián)，資訊是金錢(qián)。信息決定成敗，信息決定命運(yùn)。對(duì)于經(jīng)商的人來(lái)說(shuō)，先一步把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，先一步下手，就有可能黃金萬(wàn)兩。對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，捕捉銷(xiāo)售信息也同樣重要。

但是，銷(xiāo)售人員如何才能捕捉到有利用價(jià)值的資訊呢？

我們有一句話(huà)可以給出答案：客戶(hù)的眼球永遠(yuǎn)是銷(xiāo)售資訊的靈魂。

信息收集是信息得以利用的第一步，也是關(guān)鍵的一步。信息收集工作的好壞，直接關(guān)系到整個(gè)信息管理工作的質(zhì)量。對(duì)于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，應(yīng)該把收集信息作為一項(xiàng)重要工作來(lái)做。

我們每天可以接觸到的信息多如牛毛，其中對(duì)于業(yè)務(wù)員有用的信息主要有三方面的內(nèi)容:

第一種是顧客的信息。有關(guān)顧客的各種信息， 包括顧客的需求、期待、購(gòu)買(mǎi)決定權(quán)、信用程度等，都關(guān)系到交易的成敗。

第二種是自己公司和產(chǎn)品的信息。包括公司的歷史沿革、公司的政策、程序、公司服務(wù)、保證的內(nèi)容、未來(lái)發(fā)展計(jì)劃、產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)方向、銷(xiāo)售方向、產(chǎn)品用途、價(jià)格、交易條件等。了解這些信息，有助于業(yè)務(wù)員為客戶(hù)推薦合適的產(chǎn)品，同時(shí)也有助于解答客戶(hù)與經(jīng)有關(guān)的問(wèn)題，獲取客戶(hù)的信任。

第三種是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。包括同類(lèi)型產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)動(dòng)向、銷(xiāo)售重點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的品質(zhì)、價(jià)格、配銷(xiāo)方法、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的交易條件、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的未來(lái)發(fā)展計(jì)劃、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)人員的姓名經(jīng)歷等。了解這些信息便于業(yè)務(wù)員制定有競(jìng)爭(zhēng)力的銷(xiāo)售策略，能夠進(jìn)行同類(lèi)產(chǎn)品的比較，有助于突出產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，贏(yíng)得客戶(hù)。