一個守信的人,最容易贏得別人的信任。正所謂“人先信而后求能”。獲得別人的信任,鑄就自己的信譽,不論你采取什么方法,守信是最根本的要訣。
我國古代曾有“得黃金千兩,不如季布一諾”的典故,季布是楚國人,為人以任俠著名,重然諾,所以當(dāng)時楚國有“得黃金千兩,不如季布一諾”的諺語。這說明信守諾言非千金可買。你如果在對待別人時能信守諾言,別人就會為你的態(tài)度所打動,他們認(rèn)為你是一個守信者,從而信賴、依靠于你。
恪守信用是人的美德。而在團隊中,它已超出道德的范疇,變成增加團隊凝聚力的法寶。
一家電腦公司的業(yè)務(wù)員叫陳輝,他的同事劉濤有一次接到一個訂單,向顧客承諾保證當(dāng)天下班之前送貨上門。顧客交完定金后走了不久,劉濤就接到另一個顧客的電話,說是電腦出了點問題,要他上門幫忙看看。當(dāng)時還是在上午,離送貨時間還有很久,劉濤便決定先去為另一位顧客解決難題。但是臨走之前,劉濤對陳輝說:“如果我下班之前沒有趕回來,你能幫我送一下貨嗎?地址在客戶聯(lián)絡(luò)本上面?!标愝x說:“當(dāng)然,沒問題!”
到了下午離下班只有三個小時的時候,天突然下起了傾盆大雨,眼見劉濤是回不來了。陳輝想起自己的諾言,便決定幫他去送貨。途中遇到傾盆大雨,河水猛漲,封住了沿途的幾座橋,交通堵塞嚴(yán)重,汽車已無法行駛。
按常理遇到這種情況,陳輝完全有充分的理由返回去,但他并沒有被艱險嚇倒,巧妙地利用原來存放在車?yán)锏囊浑p旱冰鞋,滑向目的地,平時不到半小時的路程,今天卻變成了兩個多小時的艱苦跋涉。在他到達用戶所在地后,又不顧疲勞,及時地為顧客調(diào)試好機器才離開。
事后,這件事在陳輝他們公司引起了極大的反響,陳輝不僅贏得了劉濤的信任,還取得了整個團隊的信任,所有同事都樂于與他合作。而且,由于他能夠在條件極其惡劣的情況下,準(zhǔn)時將電腦運送到客戶手中,他們公司的計算機很快成為用戶爭相購買的俏貨。