課程意義： 當(dāng)管理者必須在困境中冒著極大的風(fēng)險(xiǎn)，帶領(lǐng)員工去面對(duì)并解決問(wèn)題時(shí)，面臨最大的挑戰(zhàn)是：該如何正確無(wú)誤的做決策？企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）所遭遇的問(wèn)題通常會(huì)持續(xù)存在，并且經(jīng)常沒(méi)有可輕易獲得的資訊和合理的方法來(lái)得到具體的答案。即使在決策制定且結(jié)果似乎很明顯之后，決策真正的影響也要到很久以后才會(huì)顯現(xiàn)。 課程目標(biāo)： 身為管理者，你將無(wú)時(shí)不在做決策。公司應(yīng)擴(kuò)充電腦設(shè)備嗎？應(yīng)該增加或取消某一部門(mén)嗎？應(yīng)該擴(kuò)大市場(chǎng)嗎？……如果你不能做決策的話將不會(huì)是有效的管理者，本課程協(xié)助您了解決策的種類(lèi)，如何制定，如何解決問(wèn)題以及決策實(shí)務(wù)案例。 課程對(duì)象：中高層管理者 課程用時(shí)：1—2天 課程大綱：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要選擇主題 一 決策的模式、流程步驟、影響因素及群體決策 1、影響管理決策的特征 缺乏架構(gòu) 風(fēng)險(xiǎn) 不確定性 沖突 2、決策模式有哪些類(lèi)別？ 3、決策制定的理論模式 4、管理決策（組織決策）制定流程的五個(gè)步驟 問(wèn)題認(rèn)定 問(wèn)題解釋 注意問(wèn)題 行動(dòng)方案 決策之后 5、決策的影響因素 決策環(huán)境因素 問(wèn)題性質(zhì)因素 決策者的因素 決策程序因素 6、影響決策七大構(gòu)成因素 策略規(guī)劃者或各部門(mén)經(jīng)理人員的經(jīng)驗(yàn)與態(tài)度 企業(yè)歷史的長(zhǎng)短 企業(yè)的規(guī)模與力量 科技變化的程度 地理范圍遠(yuǎn)近 企業(yè)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的因素 7、有效的管理決策的考慮點(diǎn) 決策者的價(jià)值觀 決策環(huán)境 資訊不足與時(shí)效的限制 人性行為的限制 負(fù)面的結(jié)果產(chǎn)生 對(duì)其他部門(mén)的影響 8、群體決策 如跨部門(mén)決策 優(yōu)點(diǎn) 在決策過(guò)程方面 在決策執(zhí)行方面 缺點(diǎn) 各有各的看法與意見(jiàn)，各不讓步 有時(shí)群體決策只有名稱(chēng)形式 9、讓決策有實(shí)質(zhì)效果的重點(diǎn) 要根據(jù)事實(shí) 要敞開(kāi)心胸分析問(wèn)題 不要過(guò)分強(qiáng)調(diào)決策的終點(diǎn) 檢查你的假設(shè) 下決策時(shí)要適當(dāng) 10、幾種狀況下的決策應(yīng)對(duì) 確定狀況下的決策 風(fēng)險(xiǎn)狀況下的決策 不確定狀況下的決策 二 成功企業(yè)的決策制定分析 1、思考力 2、高度注意資訊情報(bào)的變化與搜集 3、冷靜審視自我并追求優(yōu)勢(shì) 4、分析三種戰(zhàn)略引擎力 5、探索分析各種可能性 6、決策構(gòu)成的模型：快速的一目了然的知道策略決策 7、絕不逃避事實(shí)：實(shí)事求是 8、決策選擇的不同觀點(diǎn) 9、創(chuàng)造性解決問(wèn)題的流程 三 利用思維導(dǎo)圖來(lái)思考對(duì)策及探究原因與如何培養(yǎng)決策能力 1、利用思維導(dǎo)圖來(lái)思考決策的案例 2、利用思維導(dǎo)圖的分析來(lái)探究原因 3、培養(yǎng)決策能力的案例 建立決策的需求和目標(biāo)為何 判斷是否尋求員工參與及想法 準(zhǔn)備并比較各項(xiàng)選擇方案 評(píng)估負(fù)面情境 選擇最適合的決策方案 4、增強(qiáng)決策信心的九項(xiàng)原則 5、培養(yǎng)解決問(wèn)題的員工（具備多重思考能力） 四 解決問(wèn)題的九大步驟 1、發(fā)掘問(wèn)題 2、選定題目 3、追查原因 4、分析資料 5、提出辦法 6、選擇對(duì)策 7、草擬行動(dòng) 8、成果比較 9、標(biāo)準(zhǔn)化 五 實(shí)務(wù)案例 案例1 危機(jī)管理案例 案例2 對(duì)百大企業(yè)調(diào)查：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理者最重視的職能 決策能力、創(chuàng)新求變能力與危機(jī)處理列前三名 案例3 成立六人高階決策小組