角色定位——找準(zhǔn)位置做對(duì)事 1、角色定位——找準(zhǔn)自己的位置 a.高層—決策層—決策指揮 b.中層—管理層—承上啟下 c.基層—執(zhí)行層—執(zhí)行落實(shí) 2.中層經(jīng)理的角色三個(gè)階段 a.勞工領(lǐng)袖 b.組織領(lǐng)袖 c.精神領(lǐng)袖 3、中層干部的兩大角色錯(cuò)位 a.群眾領(lǐng)袖，民意代表 b.一方諸侯，小國(guó)之君 模塊二 輔佐上司——作為下屬的中層 一、輔佐上司的五個(gè)方面 1、做領(lǐng)導(dǎo)的助手 2、請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好人 3、要用數(shù)字說(shuō)話 4、領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的 5、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威 二、與上司溝通的五種能力 1、接受指示要反饋； 2、匯報(bào)工作談結(jié)果； 3、請(qǐng)示工作談方案； 4、發(fā)表建議講方法； 5、解釋委屈要合理； 模塊三 協(xié)作同事——作為同級(jí)的中層 一、化解平級(jí)合作的三大障礙 1、本位主義 2、老大主義 3、利己主義 二、化解平級(jí)障礙的幾種方式 1、謙恭有禮 2、配合協(xié)作 3、適當(dāng)妥協(xié) 4、負(fù)荊請(qǐng)罪 5、爭(zhēng)取外援 6、變換方式 7、體諒對(duì)方 8、雙贏溝通 模塊四 管理下屬——作為上司的中層 一、領(lǐng)導(dǎo)者扮演的五種角色 1、下屬技能的輔導(dǎo)者 2、下屬心態(tài)的建設(shè)者 3、下屬行為的監(jiān)控者 4、下屬績(jī)效的改善者 5、下屬生活的關(guān)心者 二、與下屬溝通的幾種方式 1.及時(shí)引導(dǎo)，啟發(fā)下屬； 2.反向確認(rèn)，有效反饋； 3.下達(dá)命令，指示清楚； 4.接近下屬，分享信息； 5.征詢(xún)意見(jiàn)，參與決策； 模塊五 工作到位——執(zhí)行力就做到位 一、工作到位的六個(gè)維度 a．對(duì)領(lǐng)導(dǎo)——輔佐+建議 b．對(duì)同事——請(qǐng)求+配合 c．對(duì)下屬——引導(dǎo)+關(guān)愛(ài) d．對(duì)客戶(hù)——用心+超越 e．對(duì)自己——高標(biāo)準(zhǔn)+嚴(yán)要求 f．對(duì)工作——做到位+零缺陷 二、工作到位的四個(gè)原則 a.履行職責(zé)要到位 b.使用權(quán)利不越位 c.思考問(wèn)題要換位 d.遇到困難要補(bǔ)位 三、工作到位的五項(xiàng)守則 a.結(jié)果意識(shí)多一點(diǎn) b.效率意識(shí)快一點(diǎn) c.質(zhì)量意識(shí)好一點(diǎn) d.成本意識(shí)省一點(diǎn) e.品牌意識(shí)強(qiáng)一點(diǎn) 模塊六 結(jié)果說(shuō)話——做工作就是做結(jié)果 1、董明珠的成功之道——用結(jié)果說(shuō)話 2、做結(jié)果的四大思維 a、結(jié)果思維 b、底線思維 c、外包思維 d、鏡子思維 3、做結(jié)果的五大步驟 ① a.定義結(jié)果 ② b.鎖定責(zé)任 ③ c.持續(xù)行動(dòng) ④ d.管好過(guò)程 ⑤e.即時(shí)激勵(lì) 模塊七 效率為王——如何提升工作效率 一、解析工作中的“茫、盲、忙”現(xiàn)象 a.茫——迷?！繕?biāo)管理 b.盲——盲目——計(jì)劃管理 c.忙——忙碌——時(shí)間管理 二、工作效率提升的幾個(gè)原則 原則一：六點(diǎn)優(yōu)先工作制 原則二：艾森豪威爾原則 原則三：目標(biāo)ABC原則 原則四：制定工作計(jì)劃 原則五：帕累托原則 原則六：5S管理法 原則七：焦點(diǎn)管理法、 模塊八 教育訓(xùn)練——如何培訓(xùn)輔導(dǎo)下屬 1、培訓(xùn)制勝——教導(dǎo)力締造勝任力 2、情景課堂——決勝在操場(chǎng) 3、學(xué)習(xí)方法——有效學(xué)習(xí)的四個(gè)方法 4、因材施教——選擇合適培育方式 5、培訓(xùn)輔導(dǎo)——輔導(dǎo)員工六句口訣 6、培訓(xùn)輔導(dǎo)——輔導(dǎo)員工的六個(gè)步驟 7、企業(yè)教練法——教練員工七步法 模塊九 有效激勵(lì)——如何激勵(lì)下屬 1、情景課堂：有能耐的吃肉 2、選擇合適的激勵(lì)策略 a.金錢(qián)激勵(lì) b.情感激勵(lì) c.榮譽(yù)激勵(lì) d.愿景激勵(lì) e.機(jī)制激勵(lì) f.過(guò)程激勵(lì) 3、有效激勵(lì)的三個(gè)結(jié)合 a.鮮花與夢(mèng)想相結(jié)合 b.物質(zhì)與精神相結(jié)合 c.胡蘿卜與大棒相結(jié)合 模塊十 團(tuán)隊(duì)打造——帶好團(tuán)隊(duì)用好人 1、轉(zhuǎn)變角色 2、講清規(guī)則 3、統(tǒng)一思想 4、樹(shù)立威信 5、打造作風(fēng) 6、知人善任 7、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣 8、有效授權(quán) 9、團(tuán)隊(duì)合作 10、雙管齊下