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任哲:銷(xiāo)售心理學(xué)(十二)
2016-01-20 8087
對(duì)象
企業(yè)員工銷(xiāo)售人員
目的
銷(xiāo)售技巧
內(nèi)容
【銷(xiāo)售七大誤區(qū)】1、喋喋不休,電話不斷理由各異。2、貪食公司資源。3、無(wú)知。4、漫不經(jīng)心,不花時(shí)間去了解客戶如何融入自己的組織。5、膚淺,對(duì)產(chǎn)品了解不夠。6、自以為是,妄加斷言。7、不作為,缺乏短期思想和長(zhǎng)期規(guī)劃。
【銷(xiāo)售高手的業(yè)務(wù)心經(jīng)】1、追著客戶問(wèn),直到有結(jié)果;2、應(yīng)該釣魚(yú),不是撒網(wǎng);3、膽大,心細(xì);4、結(jié)果不重要,過(guò)程的氣氛很重要;5、給雙方一個(gè)試用期;6、做業(yè)務(wù)不要愛(ài)面子。

【“馴養(yǎng)”你的客戶】在銷(xiāo)售前期,客戶表現(xiàn)挑剔是件好事。他質(zhì)疑你、挑戰(zhàn)你,甚至貶損你,這只能說(shuō)明他在乎你,還在認(rèn)真考慮你。人們?cè)谧龀鰶Q策之后,會(huì)通過(guò)尋找那些使人放心的信息,盡力安慰自己,證明自己所做出的決策是明智的。
[想獲得客戶,就幫他找狗]一些看似與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的事情(比如說(shuō)幫客戶找狗,跟客戶下棋,幫他“鏟”張違章的單子),談?wù)撘恍┛此婆c銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的話題(聊聊孩子教育、傾聽(tīng)他的人生經(jīng)歷)這種做法更促成銷(xiāo)售的達(dá)成,人以群分,物以類聚,客戶喜歡那些對(duì)他有所幫助、和他有相似之處說(shuō)話做事與眾不同的銷(xiāo)售人員
真正的銷(xiāo)售高手,就像小甘那樣,他們的高明之處就是“工夫在詩(shī)外”。他們不會(huì)把時(shí)間僅花在技巧本身,而是不斷加強(qiáng)自身的修養(yǎng),事事處處為客戶著想,以理服人、以心感人、以誠(chéng)待人,視客戶為朋友、視客戶為兄弟,而客戶回饋給你的自然也就是真誠(chéng),決不會(huì)拒你于千里之外了。

【銷(xiāo)售精英要懂得心理學(xué):心態(tài)決定一切!】1、做自己情緒的主人;2、自信是推銷(xiāo)自己的法寶;3、忍讓與業(yè)績(jī)成正比;4、用“好脾氣”創(chuàng)造好業(yè)績(jī);5、練就時(shí)刻都能保持微笑的豁達(dá);6、鼓起勇氣,戰(zhàn)勝怯場(chǎng);7、拒絕悲觀,堅(jiān)持到底;8、不要輕言放棄;9、積極應(yīng)對(duì)“銷(xiāo)售低潮”;10、失敗時(shí)要有百折不撓!
只有充分了解了自己的商品,才能夠?qū)蛻艚忉屒宄6覍?duì)自己的商品越了解,就越容易給你帶來(lái)其他任何方法都無(wú)法比擬的、堅(jiān)定不移的自信。給你帶來(lái)新的銷(xiāo)售力,使你的銷(xiāo)售提升到一個(gè)新的高度。
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