企業(yè)作為一個(gè)團(tuán)體，是由每個(gè)成員組成的，每個(gè)成員作為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，有生老病死的生命周期，那么作為一個(gè)企業(yè)，是不是也有生命周期呢？

答案是肯定的，生命周期理論的應(yīng)用非常廣泛，特別是在政治、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、技術(shù)、社會(huì)等諸多領(lǐng)域，其基本涵義可以通俗地理解為“從搖籃到墳?zāi)埂钡恼麄€(gè)過(guò)程。

對(duì)于某個(gè)產(chǎn)品而言，生命周期就是從自然中來(lái)回到自然中去的全過(guò)程，也就是既包括制造產(chǎn)品所需要的原材料的采集、加工等生產(chǎn)過(guò)程，也包括產(chǎn)品貯存、運(yùn)輸?shù)攘魍ㄟ^(guò)程，還包括產(chǎn)品的使用過(guò)程以及產(chǎn)品報(bào)廢或處置等廢棄回到自然過(guò)程，這個(gè)過(guò)程構(gòu)成了一個(gè)產(chǎn)品完整的產(chǎn)品的生命周期。

同樣作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)企業(yè)，也有生命周期，也有發(fā)展的各個(gè)階段，包括：成立、動(dòng)蕩、穩(wěn)定、高效、轉(zhuǎn)變等階段。如圖1-1所示：

圖1-1  團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段

1．成立期：?jiǎn)T工能力低，對(duì)管理者權(quán)威依賴(lài)

團(tuán)隊(duì)剛組建，成員的士氣高昂，對(duì)自己、對(duì)公司的未來(lái)充滿了希望，每一位成員在新的團(tuán)隊(duì)都表現(xiàn)得那么熱切、那么投入，團(tuán)隊(duì)成員之間表現(xiàn)得彼此彬彬有禮、很親切，但由于都是新員工，沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，他們的工作能力很低，在工作中，表現(xiàn)出對(duì)管理者權(quán)力的依賴(lài)。

在這個(gè)階段，員工往往感到不到有什么問(wèn)題要解決，自己心理沒(méi)有很好的目標(biāo)，對(duì)工作的標(biāo)準(zhǔn)也不明確，希望在工作中，對(duì)情況了解了再說(shuō)。

作為管理者，需要通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、小組會(huì)來(lái)創(chuàng)造員工溝通機(jī)會(huì)與場(chǎng)合，為團(tuán)隊(duì)制定發(fā)展目標(biāo)。制定員工技能培訓(xùn)計(jì)劃，提升成員的各方面能力。接受新的挑戰(zhàn)，制訂團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)則

2．動(dòng)蕩期：期望與現(xiàn)實(shí)差距大，員工士氣低

團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二個(gè)階段是動(dòng)蕩期。這時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員感覺(jué)到原來(lái)的期望與現(xiàn)實(shí)之間存在著很大差距，對(duì)眼前的現(xiàn)實(shí)感到不滿，所以他們的士氣低落，有的甚至難以堅(jiān)持下去，團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始流失。

由于存在著利益沖突，團(tuán)隊(duì)成員之間開(kāi)始爭(zhēng)奪職位和權(quán)力，團(tuán)隊(duì)中有“小團(tuán)隊(duì)”出現(xiàn)。由團(tuán)隊(duì)剛成立以來(lái)，新員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的依賴(lài)逐漸發(fā)生變化，領(lǐng)導(dǎo)者的威信開(kāi)始下降。

團(tuán)隊(duì)成員感到自己很迷惑而無(wú)法戰(zhàn)勝一些困難，這時(shí)他們的能力還沒(méi)有培養(yǎng)起來(lái)，所以能力也很低。

綜上，這個(gè)階段的明顯特征就是：?jiǎn)T工對(duì)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀抱聽(tīng)之任之、消極的態(tài)度，認(rèn)為是“大浪淘沙”的過(guò)程。有的人選擇離開(kāi)，有的人繼續(xù)堅(jiān)持戰(zhàn)斗。

對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理者，需要把控全局，確立與維護(hù)規(guī)則，同團(tuán)隊(duì)成員一起進(jìn)行討論，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員就有爭(zhēng)議的問(wèn)題發(fā)表自己的看法，讓大家懂得“游戲規(guī)則”。

對(duì)積極的現(xiàn)象及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和肯定，對(duì)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的消極的、不利的應(yīng)給予及時(shí)的糾正。使團(tuán)隊(duì)建立起良好的團(tuán)隊(duì)文化氛圍，和團(tuán)隊(duì)成員一起建立共同的目標(biāo)。

引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員正確認(rèn)識(shí)成員之間的性格差異，并在團(tuán)隊(duì)成員中允許這種差異的存在。利用這種差異有意識(shí)地表培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)各種角色。盡快提高團(tuán)隊(duì)成員的工作能力。

3．穩(wěn)定期：團(tuán)隊(duì)沖突和派系出現(xiàn)

這是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第三個(gè)階段，人員基本上穩(wěn)定了，成員也具備了一定的工作能力，開(kāi)始為公司創(chuàng)造效益了。

這時(shí)候，團(tuán)隊(duì)的沖突和派系開(kāi)始出現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)中的派系表現(xiàn)出傾向性。團(tuán)隊(duì)成員的工作能力開(kāi)始顯現(xiàn)出來(lái)了，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把主要精力從關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)移到督促團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)上來(lái)了。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自身的缺點(diǎn)開(kāi)始暴露出來(lái)了。

穩(wěn)定期的管理者認(rèn)為，公司都步入正軌，只抓業(yè)務(wù)，而放松了對(duì)人的管理。

而正確的做法：管理者要樹(shù)立良好的個(gè)人形象，讓團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)良好的溝通方式，消除團(tuán)隊(duì)中的“不諧之音”，盡可能多地授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員，學(xué)會(huì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。

4．高效期：管理者自滿情緒蔓延

高效期可以說(shuō)是團(tuán)隊(duì)的黃金時(shí)期，這個(gè)時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員能夠勝任自己的工作，團(tuán)隊(duì)的士氣空前高昂，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的未來(lái)充滿了信心。

團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系和諧，派系觀念淡化甚至基本消除，團(tuán)隊(duì)成員之間開(kāi)始合作。團(tuán)隊(duì)成員的能力也達(dá)到期望。團(tuán)隊(duì)成員能為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工作，團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)顛峰的表現(xiàn)。

于是，管理者看到企業(yè)欣欣向榮的景象，驕傲自滿起來(lái)，認(rèn)為團(tuán)隊(duì)已經(jīng)很好了，沒(méi)有任何問(wèn)題了。

生命的周期有高潮，也有低谷，過(guò)于迷信自己的成就，接下來(lái)可能會(huì)跌得很慘。這時(shí)候，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員需要共同研究制定更高、更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。使團(tuán)隊(duì)成員能夠看到新的希望，感覺(jué)有奔頭。

設(shè)法留住優(yōu)秀的員工。幫助制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，鼓勵(lì)員工發(fā)展。對(duì)成員工作成績(jī)給予積極肯定。兌現(xiàn)承諾。及時(shí)發(fā)現(xiàn)“高產(chǎn)期”表面下的矛盾與問(wèn)題。

5．轉(zhuǎn)變期：團(tuán)隊(duì)缺乏共同的目標(biāo)

第五個(gè)階段是轉(zhuǎn)變期，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)下滑，再往前沒(méi)有多少發(fā)展空間。團(tuán)對(duì)成員認(rèn)為自己的工作業(yè)績(jī)得不到及時(shí)的肯定，成員不滿足目前的處境，想得到更高的回報(bào)。

團(tuán)隊(duì)不再有共同目標(biāo)，成員之間在利益層次上矛盾多起來(lái)。有些團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展速度，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不再關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能從自身找出問(wèn)題，不能正確看待現(xiàn)實(shí)，客觀分析問(wèn)題，怨天尤人。這個(gè)時(shí)候，急需要重新界定或制定新的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，重新調(diào)整團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)和工作程序，消除積弊。