課程背景:
商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)在比拼技術(shù)、產(chǎn)品、成本、供應(yīng)鏈、效率的同時(shí),背后隱含的是企業(yè)實(shí)力的較量。企業(yè)學(xué)習(xí)力就等于競(jìng)爭(zhēng)力,惟有比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快,你才能保持自我的競(jìng)爭(zhēng)地位。如何保證自己的競(jìng)爭(zhēng)地位,需要來(lái)自于強(qiáng)有力的內(nèi)部培訓(xùn)教練隊(duì)伍。如何培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)隊(duì)伍?如何將企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)進(jìn)行有效傳承?如何內(nèi)化外部引入的課程?這些都是企業(yè)學(xué)習(xí)力的關(guān)鍵所在。
課程介紹:
正確認(rèn)識(shí)作為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師自己的角色定位;
通過(guò)運(yùn)用方法增強(qiáng)敢于走上前臺(tái)的自信;
全方位認(rèn)識(shí)培訓(xùn)師與企業(yè)管理體系
課程開(kāi)發(fā)前運(yùn)用培訓(xùn)需求調(diào)查方法準(zhǔn)備把握需求
掌握學(xué)習(xí)規(guī)律,認(rèn)清成人學(xué)習(xí)需要及不同學(xué)習(xí)風(fēng)格,樹(shù)立愉悅學(xué)習(xí)理念,做到視聽(tīng)動(dòng)全面出擊;
運(yùn)用加速學(xué)習(xí)三步曲的課程設(shè)計(jì)技巧,并結(jié)合課程開(kāi)發(fā)的步驟的方法開(kāi)發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)課程;
通過(guò)視覺(jué)、聲音、內(nèi)容的修煉,樹(shù)立講師外部專業(yè)形象;
掌握游戲、扮演、案例、教練、研討等各種培訓(xùn)形式的應(yīng)用,并靈活采用適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式呈現(xiàn)內(nèi)容,加深學(xué)員印象,便于理解應(yīng)用,提升培訓(xùn)效果;
樹(shù)立以學(xué)員為中心的理念,培訓(xùn)過(guò)程實(shí)施開(kāi)頭、中間、結(jié)尾正確培訓(xùn)方法的運(yùn)用;
運(yùn)用提問(wèn)法增強(qiáng)互動(dòng)學(xué)習(xí)氛圍,啟發(fā)學(xué)員主動(dòng)思考,運(yùn)用學(xué)員提問(wèn)五步回答法應(yīng)對(duì)學(xué)員提問(wèn);
了解各種難纏學(xué)員的特征表現(xiàn)并及時(shí)應(yīng)對(duì),掌控課堂局面;
掌握培訓(xùn)效果評(píng)估與轉(zhuǎn)化方法將培訓(xùn)落到實(shí)處。
課程特點(diǎn):
特色之一:徹底從實(shí)戰(zhàn)出發(fā),幫助企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師認(rèn)識(shí)自身的不足,及時(shí)提高培訓(xùn)技巧,開(kāi)創(chuàng)活潑生動(dòng)的學(xué)習(xí)氣氛,從而創(chuàng)造公司快樂(lè)學(xué)習(xí)的新型培訓(xùn)文化;
特色之二:注重講師基本功的訓(xùn)練,從發(fā)聲、語(yǔ)言、肢體動(dòng)作、基本禮儀、感染力的塑造、互動(dòng)技巧、體驗(yàn)的引導(dǎo)、思想等多方面給出清晰的分析,并提供了大量的實(shí)例,使學(xué)員全面掌控課堂氣氛,打造全新內(nèi)部培訓(xùn)師形象;
特色之三:結(jié)合成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn),掌握課程開(kāi)發(fā)技巧,并結(jié)合活動(dòng)、練習(xí)等方式,以適當(dāng)形式表現(xiàn)精準(zhǔn)內(nèi)容。通過(guò)愉悅式課堂學(xué)習(xí),增強(qiáng)互動(dòng)培訓(xùn)氛圍;通過(guò)體驗(yàn)應(yīng)用訓(xùn)練技巧的應(yīng)用,更能將培訓(xùn)效果及時(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)力,從而改善企業(yè)管理文化、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。授人以“魚”,不如授人以“漁”。我們奉獻(xiàn)給學(xué)員的不僅僅是培訓(xùn)方法的知識(shí),更是企業(yè)發(fā)展的利器!
培訓(xùn)對(duì)象:
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、企業(yè)中高層經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理及其他內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍
課程綱要:
第一單元 內(nèi)訓(xùn)師定位認(rèn)知
培訓(xùn)師的職業(yè)心態(tài)與發(fā)展
培訓(xùn)師的職業(yè)訓(xùn)練理念
培訓(xùn)師的職業(yè)心態(tài)
培訓(xùn)師的職業(yè)生涯發(fā)展
培訓(xùn)師的學(xué)習(xí)之道
培訓(xùn)師的素質(zhì)、職責(zé)與角色
1、培訓(xùn)師的基本素質(zhì)
2、培訓(xùn)師的兩個(gè)職責(zé)
3、培訓(xùn)師的三重角色
職業(yè)培訓(xùn)與傳統(tǒng)教育
1、培訓(xùn)的目的與內(nèi)容
2、課堂、培訓(xùn)師、學(xué)員之間的關(guān)系
3、職業(yè)培訓(xùn)與傳統(tǒng)教育的區(qū)別
第二單元 成人學(xué)習(xí)心理研讀
成人學(xué)習(xí)的障礙
1、學(xué)習(xí)的第一個(gè)條件是注意力、好奇心和興趣
2、缺乏邏輯性
3、沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)換
4、學(xué)員無(wú)法將自己的感性知識(shí)上升到理性水平
5、需求知識(shí)量多,但是一般很難接受太多知識(shí)
成人學(xué)習(xí)心理
速成原則的認(rèn)知心理
學(xué)用一致原則的認(rèn)知心理
及時(shí)強(qiáng)化原則的認(rèn)知心理
成人學(xué)習(xí)心里對(duì)于我們的影響
多一些互動(dòng)
進(jìn)行課程更好的設(shè)置,互動(dòng),參與
問(wèn)候式的互動(dòng)
體驗(yàn)式的互動(dòng)
案例分享互動(dòng)
做游戲的互動(dòng)
一分鐘展示為了找出問(wèn)題
一分鐘展示為了找出自己的授課風(fēng)格
一分鐘展示更好的了解掌握自己
第三單元 講師授課技能提升
技能一:課程前準(zhǔn)備工作
1、培訓(xùn)前準(zhǔn)備五階段
準(zhǔn)備階段一:基本準(zhǔn)備-培訓(xùn)需求清單
準(zhǔn)備階段二:開(kāi)始前一段時(shí)間準(zhǔn)備:排演
準(zhǔn)備階段三:開(kāi)始一天準(zhǔn)備:如何克服緊張情緒
準(zhǔn)備階段四:熟悉培訓(xùn)場(chǎng)地-教室布置
準(zhǔn)備階段五:開(kāi)始的前一刻:走進(jìn)學(xué)員之間
讓學(xué)習(xí)充滿愉悅
小組討論:有哪些鼓動(dòng)學(xué)員參與的方法
技能二:克服緊張技巧
1、提前進(jìn)入課室,熟悉課室環(huán)境,調(diào)試設(shè)備
2、掃視全場(chǎng),微笑面對(duì)
3、小道具可以幫你忙
技能三:表達(dá)自己—站立
1、站立的要求
2、站立的作用
技能四:讓別人注意到你的存在—亮出自己
1、3分鐘自我介紹,介紹什么
2、開(kāi)場(chǎng)白的實(shí)用技巧
a、開(kāi)門見(jiàn)山
b、故事吸引
c、問(wèn)題切入
d、事實(shí)陳述
e、利用道具
技能五:聲音與肢體語(yǔ)言
1、音量、聲音、語(yǔ)速訓(xùn)練
2、講師聲音的作用
聲音的抑揚(yáng)頓挫
聲音的重音與輕音
聲音高低控制
閱讀與口才訓(xùn)練
繞口令的訓(xùn)練
4、保護(hù)嗓子的秘訣
5、形體語(yǔ)言的使用:姿勢(shì)、手勢(shì)、面部表情、姿勢(shì)、儀容
6、學(xué)員授課展示
技能六:控制全局
1、使用眼神
2、使用小獎(jiǎng)品
3、肢體語(yǔ)言與情感表達(dá)
眼神(環(huán)顧法、專注法、虛視法)
與聽(tīng)眾的對(duì)視交流
對(duì)視交流中的典型問(wèn)題
表情(喜、怒、哀、樂(lè))
手勢(shì)(上區(qū)、中區(qū)、下區(qū))
站、立、坐、行
快樂(lè)的表達(dá)
激情的表達(dá)
悲傷的表達(dá)
平淡的表達(dá)
表達(dá)能力訓(xùn)練
技能七:無(wú)意注意----有意注意
1、培訓(xùn)演講中要避免的舉止和動(dòng)作
2、雙手下垂聯(lián)系
3、雙手抱胸聯(lián)系
4、回歸自然聯(lián)系
技能八:移動(dòng)
1、培訓(xùn)中為何需要移動(dòng)
2、怎么移動(dòng)
3、移動(dòng)過(guò)程中的注意事項(xiàng)
技能九:和學(xué)員交流意見(jiàn)和想法----目光交流
技能十:讓分神學(xué)員注意課堂氣氛----提問(wèn)
1、需要考慮提問(wèn)哪些人
2、提問(wèn)的方式如何
3、如何應(yīng)對(duì)答非所問(wèn)的問(wèn)題
現(xiàn)場(chǎng)課程模擬訓(xùn)練
技能十一:不讓自己尷尬----應(yīng)對(duì)刁難的學(xué)員
1、直接回復(fù)法
2、轉(zhuǎn)移法
3、拖延法
4、移花接木法
技能十二:應(yīng)對(duì)突發(fā)事件
1、突發(fā)事件都有那些
2、講師如何應(yīng)對(duì)
3、對(duì)于講師高層要求
技能十三:全力提升你的演講水平
課題設(shè)計(jì)與演練
技能十四:講師禮儀
1、內(nèi)訓(xùn)師課堂禁忌
2、內(nèi)訓(xùn)師注視禮儀標(biāo)準(zhǔn)
3、親合力的“三笑”
技能十五:畫龍點(diǎn)睛的收尾
1、要點(diǎn)回顧
2、故事啟發(fā)
3、行動(dòng)促進(jìn)
4、小組競(jìng)賽
個(gè)人展示訓(xùn)練
第四單元 課程演繹設(shè)計(jì)
不同類型課程的演繹模式
不同授課方式學(xué)習(xí)
1、電影教學(xué)法
2、游戲教學(xué)法
3、案例教學(xué)法
課程設(shè)計(jì)訓(xùn)練
素材收集及其常用辦法
1、長(zhǎng)期積累的案例素材
2、網(wǎng)絡(luò)搜集來(lái)的素材
3、通過(guò)編輯來(lái)的素材
培訓(xùn)課程展示演練
第五單元 教材編寫與PPT技巧
課程設(shè)計(jì)
1、選擇課程培訓(xùn)方法
2、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程體系
PPT技巧
1、PPT概論
a、PPT的作用
b、PPT的具體要求和目的
c、多種表現(xiàn)手法提升可視性
2、插入演示文稿
3、插入「聲音」
4、插入視頻
5、其他設(shè)置
15分鐘課程展示
第六單元培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化
培訓(xùn)效果的反向思考
培訓(xùn)效果的五級(jí)評(píng)估
如何根據(jù)學(xué)員培訓(xùn)評(píng)估表改善課程質(zhì)量
培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化跟蹤與反饋